Skip to content

Ассистент WMS

Инструкция для удаленного подключения сотрудников поддержки постоплаты

1. Что такое удаленное подключение?

Удаленное подключение — это процесс, при котором специалист поддержки может подключиться к вашему ноутбуку, чтобы помочь с решением технических вопросов, связанных с системой постоплаты.

2. Как работать с удаленным подключением?

Чтобы специалист смог подключиться к вашему ноутбуку:
Установите программу Ассистент с официального сайта (ссылка на скачивание: ).
После установки запустите программу и скопируйте ваш идентификатор и пароль.
Отправьте идентификатор и пароль в рабочий телеграмм-чат поддержки постоплаты.
Важно: не отправляйте скриншоты, только текст.

3. Где найти нужную информацию?

Программу для скачивания можно найти по ссылке:
Идентификатор и пароль появятся в программе после ее установки.

Шаблон для отправки сообщения в рабочие чаты:

Наш идентификатор: (пример: 084 327 570)
Наш пароль: (пример: 83F2Re)
image.png

Не отправляйте скриншоты. Только текст!


Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Allow
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Allow
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.