Skip to content
если это FBS часть заказа и у него не отображается ожидаемое время доставки – позвоните клиенту и уточните, когда нужно доставить заказ и отметьте на этикетке дату доставки.если отображается:срок сегодня или раньше – берете заказ в доставку;срок завтра или позднее – уточните у клиента, когда ему удобно получить заказ.
AllowAllow
Возвраты FBS
Как сделать возврат FBS-заказа?
1. Оформите возврат на заказы
Оформите возврат на заказы, которые должны вернуться на склад. Если среди них присутствуют FBS-заказы, то они будут отображаться на отдельной странице во вкладке Возвраты FBS:
клиент, принося товар на ПВЗ уже после его получения, называет номер заказа, из которого он хочет вернуть товар, и сотрудник ПВЗ введя этот номер понимает, что заказ был FBS и выбирает нужную вкладку возвратов (либо сразу попадает в нужный раздел)
Также, информация о том, что это FBS-заказ отображается на странице оформления возврата в строке Тип заказа:
2. Сложите все FBS-возвраты отдельно от FBO-возвратов (в отдельный короб).
Администратор ПВЗ при оформлении возврата видит, является ли заказ FBS или FBO для того, чтобы определить в какой короб с возвратами положить оформленный возврат.
3. На странице Возвраты FBS откройте нужный возврат нажатием на кнопку
Открыть, которая появляется при наведении на строку с возвратом. Распечатайте накладную возврата нажатием кнопки с изображением принтера в верхнем правом углу модального окна возврата:
Окно возврата с кнопкой печати накладной
Пример накладной на возврат FBS, в дальнейшем на нее будет добавлен ШК идентификатора
4. На странице Возвраты FBS создайте отгрузку, напечатайте накладную на отгрузку с типом FBS и приложите к возврату.
5. Разместите отгружаемые FBS-возвраты в отдельный от FBO-возвратов короб
Сортировка FBS-возвратов внутри короба – на усмотрение администратора ПВЗ.
Далее процесс отгрузки FBS-возвратов не отличается от существующей системы FBO.
Как сделать возврат FBS-заказа с маркировкой “Asl Belgisi” на ПВЗ?
Возврат товара с маркировкой “Asl Belgisi” - если у товара есть “штрихкод” и “датаматрикс”:
1.1 Покупатель приходит на ПВЗ вернуть товар с маркировкой “Asl Belgisi.
1.2 Сотрудник открывает вкладку “Сборка/Заказы-Возврат” с нужным заказом
1.3 Сотрудник ПВЗ сканирует “штрихкод” товара который хочет вернуть покупатель, открывается окно “Укажите идентификатор”
1.4 Сотрудник ПВЗ сканирует “датаматрикс” Asl Belgisi и нажимает кнопку “сохранить”, в поле с количеством добавляется одна единица товара
1.5 После добавления товара на возврат с маркировкой “Asl Belgisi” сотрудник ПВЗ проставляет “причину возврата” и “комментарий” как при обычном возврате
1.6 После добавления хотя бы одного товара на возврат, в окне “заказы-возврат” загорает кнопка “оформить возврат”
1.7 После нажатия кнопки “оформить возврат” - возврат товаров считается завершен
Важно! Товар с маркировкой Asl Belgisi принимается на возврат по одной единице, каждую единицу товара нужно пропускать через процесс возврата заново - сканирование “штрихкода”, сканирование “дата матрикса” чз, нажать кнопку “сохранить” для добавление единицы товара к возврату
Нельзя вручную поменять количество принятых единиц товара к возврату с маркировкой “Asl Belgisi” - как в случае если товар не подлежит маркировки датаматриксом “Asi Belgisi”
Чтобы сбросить отсканированные товары для возврата, необходимо закрыть окно “Заказы-возврат”
Если у товара нет “штрихкода”, но есть “дата матрикс” “Asl Belgisi”
В строке товара сотрудник пвз нажимает на “три точки” появляется окно “Товар без штрихкода”, после нажатия на этот pop-up сотрудник пвз попадает в окно “Укажите идентификатор”
Если у товара нет “штрихкода” и нет “дата матрикса” Asl Belgisi
В строке товара сотрудник пвз нажимает на “три точки” появляется окно “Товар без штрихкода”, после нажатия на этот pop-up сотрудник пвз попадает в окно “Укажите идентификатор”
В окне “Укажите идентификатор” сотрудник нажимает кнопку “принять без идентификатора”
После нажатия кнопки “принять товар без идентификатора” появляется wms просит подтвердить выбор, сотрудник пвз нажимает “да, принять”
После нажатия на этот pop-up в поле с количеством добавляется одна единица товара
После добавления товара на возврат с маркировкой “Asl Belgisi” сотрудник пвз проставляет “причину возврата” и “комментарий” как при обычном возврате
после добавления хотя бы одного товара на возврат, в окне “заказы-возврат” загорает кнопка “оформить возврат”
После нажатия кнопки “оформить возврат” - возврат товаров считается завершен
Если у товара есть “штрихкод”, но нет “дата матрикс”Asl Belgisi”
Сотрудник пвз сканирует “штрихкод” товара который хочет вернуть покупатель, открывается окно “Укажите идентификатор”
В окне “Укажите идентификатор” сотрудник нажимает кнопку “принять без идентификатора”
После нажатия кнопки “принять товар без идентификатора” появляется wms просит подтвердить выбор, сотрудник пвз нажимает “да, принять”
После нажатия на этот pop-up в поле с количеством добавляется одна единица товара
После добавления товара на возврат с маркировкой “Asl Belgisi” сотрудник пвз проставляет “причину возврата” и “комментарий” как при обычном возврате
После добавления хотя бы одного товара на возврат, в окне “заказы-возврат” загорает кнопка “оформить возврат”
После нажатия кнопки “оформить возврат” - возврат товаров считается завершен
Важно! Для товаров, требующих сканирование идентификатора Asl Belgisi при возврате товара, в списке sku у заказов к выдаче и выданных заказов, отображается специальная иконка с галочкой.
Как происходит курьерская доставка FBS-заказов?
На этикетке FBS частей заказа отображается отметка FBS:
Также, все FBS-заказы в приложении Kuryer помечаются лейблом FBS (
):
Проверьте ожидаемое время доставки для всех заказов:
Если на FBS-товар оформлен возврат, его нужно сложить отдельно от прочих возвратов:
Пример отображения возвращенного FBS-товара
Как диспетчеру сделать возврат FBS-заказа?
1. Оформите возврат на заказы, которые должны вернуться на склад.
Если среди них присутствуют FBS-заказы, то они будут отображаться на отдельной странице во вкладке Возвраты FBS:
Также, информация о том, что это FBS-заказ отображается на странице оформления возврата в строке Тип заказа:
2. Сложите все FBS-возвраты отдельно от FBO-возвратов.
3. На странице Возвраты FBS
откройте нужный возврат нажатием на кнопку Открыть, которая появляется при наведении на строку с возвратом. Распечатайте накладную возврата нажатием кнопки с изображением принтера в верхнем правом углу модального окна возврата:
4. На странице Возвраты FBS создайте отгрузку
5. Разместите отгружаемые FBS-возвраты в отдельный от FBO-возвратов короб.
Сортировка FBS-возвратов внутри короба – на усмотрение администратора ПВЗ.
Далее процесс отгрузки FBS-возвратов не отличается от существующей системы FBO.
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.