Explore

Процесс приемки ФБС заказов на ПВЗ (drop-off)

Процесс приемки ФБС заказов на ПВЗ (drop-off) - Процесс приемки FBS-заказов по накладной позволяет продавцу сдавать свои заказы на пунктах приема (drop-off). В этих пунктах заказы упаковываются в грузоместа для отправки в сортировочный центр, где их распределяют по направлениям и отправляют в пункты выдачи.

Для этого сотруднику необходимо выполнить следующие шаги:

Принять FBS-заказы по накладной от продавца.

Разместить заказы в грузоместа.

Закрыть грузоместа.

Рассмотрим каждый шаг подробнее.

1. Прием FBS заказов по накладной

Чтобы начать приемку FBS-заказов по накладной:

Открой приложение Logistic App.

Выбери зону работы Пункт приема (Drop-off).

⁠

Выбери пункт приема (Drop-off), в котором находишься.

⁠

Выбери "Принять накладные FBS", чтобы начать прием заказов от продавца.

⁠

Попроси у продавца Акт приема-передачи. Он выглядит следующим образом

⁠

Используя сканер, отсканируй штрих-код накладной или введи цифры со штрих-кода вручную

⁠

Если продавец привез накладную не в свой тайм-слот или не на тот пункт приема, система уведомит об этом. В таком случае можно отложить приемку или продолжить её.

⁠

После сканирования накладной можно просмотреть информацию по ней:

Пункт приема, куда продавец должен привезти товары.

ФИО продавца.

Тайм-слот — время, в которое продавец должен доставить товары.

Номер накладной.

Тип поставки и количество заказов в ней.

⁠

Если на пункте приема большая очередь, можно провести экспресс-приемку накладной и отпустить продавца, нажав «Принять заказы позже».

В этом случае накладная перейдет в статус «Ожидает проверки» в личном кабинете продавца, где он сможет отслеживать её статус.

Продавец должен оставить заказы и накладную на пункте приема.

Эти заказы нужно принять позже, для этого заново отсканируй накладную.

Чтобы сразу начать приемку FBS-заказов, нажми «Принять заказы сейчас». Откроется экран приемки заказов с прогрессом по приемке.

⁠

Отсканируй QR-код на этикетке заказа, чтобы принять заказ из накладной. Он выглядит следующим образом:

⁠

По отсканированному заказу (посылке) можно просмотреть следующую информацию:

ШК (штрих-код) посылки.

Тип посылки (в нашем случае FBS заказ).

Маршрут доставки.

Направление — точка, куда нужно доставить этот заказ.

⁠

После сканирования QR-кода заказа, он будет считаться принятым на баланс пункта приема Drop-off.

Продолжайте процесс приемки заказов по накладной, сканируя QR-код следующего заказа из накладной, пока все заказы не будут приняты

⁠

Когда все заказы по накладной будут приняты, система уведомит, что накладная принята без расхождений. Можно приступать к приемке следующей накладной.

⁠

Если продавец поставил не все заказы по накладной, её можно закрыть с расхождением. Для этого нажми «Завершить приемку» — система покажет, какие именно заказы не были приняты.

⁠

Нажми «Принять с расхождением», если эти заказы продавец не привез.

В личном кабинете продавец будет проинформирован о том, что этих заказов нет по накладной.

Продавец может привезти эти заказы заново в другой накладной.

⁠

2.Требования к упаковке при приёмке

Внимательно проверяйте упаковку перед приемкой. При повреждении или ненадёжной упаковке — отказывайтесь от приёмки, ответственность несёт ПВЗ.

Если на товаре или упаковке есть повреждения или грязь — не принимаем такой заказ. ПВЗ имеет право отказать в приёмке.

Товары

Описание

Упаковка

Ценные

Компьютеры и комплектующие, телефоны, аудио- и видеотехника, ювелирные изделия, наручные и карманные часы

Примите только в том случае, если товар: — находится в коробке с наполнителем, — надёжно зафиксирован внутри, — заклеен непрозрачным и небрендированным скотчем.

Хрупкие

Товары, которым нужна специальная защита от падений, вибрации, ударов или давления.Это изделия из стекла, пластика, керамики, акрила, гипса, фарфора, фаянса, хрусталя, чугуна, тонкого металла или изделия, покрытые эмалью. Декоративная и уходовая косметика.

Примите только в том случае, если товар: — упакован в коробку с наполнителем или в воздушно-пузырчатую плёнку с коробкой, — при крупногабаритности (более 60×50×50 см или тяжелее 30 кг) — дополнительно защищён обрешёткой, — на упаковке есть манипуляционные знаки: «Хрупкое. Осторожно», «Не кантовать», «Штабелировать запрещается».

Длинные

От 50 см и длина сильно превышает высоту. Например, карнизы или плинтусы.

Товар упакован в жёсткую упаковку — тубус или обрешётку.

С выступающими или острыми частями

Например, шампуры, мангалы, швабры.

Примите только в том случае, если товар: — обёрнут в стретч-плёнку или упакован в коробку с наполнителем, — выступающие части и углы дополнительно защищены воздушно-пузырчатой плёнкой, — острые элементы изолированы прокладочным материалом или уголками.

Жидкости

Например, краска, бытовая химия: шампуни, гели для стирки, средства для мытья посуды.

Примите только в том случае, если товар: — обмотан пупырчатой плёнкой и сверху стретч-плёнкой, — уложен в коробку горлышком вверх, — на упаковке есть знаки: «Верх» и «Хрупкое. Осторожно».

Сыпучие

Например, крупы, земля, грунт, корма для животных.

Примите только в том случае, если товар: — упакован в коробку с наполнителем, плотный пакет или стретч-плёнку, — на упаковке есть знак «Беречь от влаги».

Ювелирные изделия

Примите только в том случае, если товар: — обёрнут в пупырчатую плёнку и помещён в индивидуальный сейф-пакет с уникальным номером, — на упаковке отсутствует брендированный скотч.

Одежда и обувь

Примите только в том случае, если: — одежда упакована в курьерский пакет или, если дорогая, — в коробку с непрозрачным и небрендированным скотчем, — обувь — в коробке, — заводская упаковка обёрнута в стретч-плёнку, — на упаковке есть знак «Беречь от влаги».

Сумки, клатчи, портфели

Примите только в том случае, если товар: — упакован в коробку с наполнителем, — все элементы (ручки, замки, ремни и т.д.) находятся внутри, — форма сохранена за счёт внутреннего наполнения (бумага, поролон или аналогичный материал).

Чемоданы

Обмотан стретч-плёнкой в несколько слоёв.

Из кожи, ткани, меха

Плюшевые игрушки, постельные принадлежности, ткань в рулонах, шторы и т. д.

Примите только в том случае, если товар: — упакован в курьерский пакет или, если в заводской коробке — обёрнут в несколько слоёв стретч-плёнки, — на упаковке есть знак «Беречь от влаги».

Печатные изделия

Например, книги, тетради или картины.

Примите только в том случае, если товар: — упакован в жёсткую упаковку, — на упаковке есть знак «Беречь от влаги».

Корпусная мебель

Например, тумбы, столы, комоды, диваны, кухни, двери.

Примите только в том случае, если товар: — упакован в плотную коробку (не менее 3 слоёв картона), — вся поверхность мебели защищена прокладочным материалом, — выступающие части обёрнуты в воздушно-пузырчатую плёнку, острые углы изолированы прокладочным материалом или уголками, — мягкие части обёрнуты плотной стретч-плёнкой, — все части товара упакованы вместе и обмотаны стретч-плёнкой, — на упаковке есть знаки «Верх» и «Хрупкий груз».

Матрасы

Примите только в том случае, если товар: — обёрнут в плотную полиэтиленовую плёнку (от 100 мкм), — при необходимости дополнительно защищён непрозрачной мешковиной.

Колеса и шины

Примите только в том случае, если товар: — частично обёрнут узкой стретч-плёнкой, — на стретч-плёнке закреплён ярлык скотчем.

There are no rows in this table

⁠

Примите товар в заводской упаковке, если он обёрнут в стретч-плёнку. Если упаковка отсутствует — мелкие товары должны быть в курьерских пакетах, а крупные — в коробках с наполнителем.

Фирменная упаковка с изображениями, логотипами или инструкциями требует дополнительной защиты. Повреждение такой упаковки снижает стоимость товара, поэтому важно следить за её сохранностью.

Дополнительный функционал приемки накладной

Нажав на «Принято грузомест», можно посмотреть, какие заказы уже были отсканированы.

⁠

Откроется информация с списком отсканированных заказов и тех, которые ожидают сканирование.

Нажав на «крестик», можно отменить приемку заказа, если обнаружены какие-либо несоответствия.

⁠

3. Размещение в грузоместа

В приложении Logistic app выбери «Размещение в грузоместа».

⁠

Откроется окно, в котором нужно отсканировать ШК заказа и затем грузоместа, чтобы разместить заказы в грузоместо.

⁠

Для этого отсканируй QR-код принятого заказа, размести его в грузоместо.

⁠

Затем отсканируй ШК грузоместа, куда хочешь разместить заказ. После сканирования грузоместа заказ считается размещенным в грузоместо.

⁠

Продолжай сканировать заказы и размещать их в грузоместа, пока на пункте приема Drop-off не останется заказов, которые числятся на балансе.

После того как заказы размещены в короба, закрой короба по системе, иначе водитель не сможет забрать их для отправки в сортировочный центр.

4. Закрытие короба

Для того чтобы водитель мог забрать короба с пункта приема Drop-off, сотрудник должен их закрыть через приложение. Это означает, что грузоместо подготовлено к отправке.

В такое грузоместо нельзя больше ничего размещать, иначе система вернет ошибку.

После того как все заказы будут размещены в грузоместа, выбери «Закрыть грузоместа».

⁠

Откроется окно сканирования грузомест.

⁠

Отсканируй ШК грузоместа, чтобы закрыть его. Система уведомит, что грузоместо закрыто.

Продолжай этот процесс, пока все грузоместа не будут закрыты.

⁠

Грузоместо можно также закрыть в любой удобный момент до приезда водителя. Для этого выбери «Закрыть грузоместа» в разделе выбора зоны работы.

⁠

Система попросит отсканировать ШК грузомест для их закрытия.

Отсканируйте все грузоместа, которые готовы к отправке.

5. Информация о посылке

По принятым заказам (посылкам) на Drop-off можно просмотреть информацию:

Для этого в разделе выбора зоны работы выбери «Информация о посылке».

⁠

Отсканируй QR-код на заказе (посылке).

⁠

Система вернет информацию по выбранному заказу (посылке), включая её маршрут и другие детали.

⁠

6. Информация по регистрации и отправке заказов ФБС на ПВЗ (drop-off) для селлера

Карточка товара:

После того как селлер проведёт все манипуляции по созданию магазина на сайте маркетплейса и пройдёт полную регистрацию ,ему необходимо добавить карточки товара (которые впоследствии клиенты видят в приложении). Для создания карточки товара селлеру нужно выбрать категорию, к которой товар относится. Это важно, чтобы покупатели могли легко найти товар, а также чтобы он попадал в подборки акций. Неверно указанная категория является причиной для снятия товара с продажи.

После выбора основной категории, необходимо определить уточняющие подкатегории товара. Например, электросамокат должен находиться в подкатегории «Электросамокаты». Указание подкатегории «Самокаты» является неверным. После того, как селлер выберет последнюю и самую узкую подкатегорию товара, кнопка “Принять” станет активной, и он сможете перейти к дальнейшим шагам создания карточки.

Зачем это нужно?

Изменение касается всех продавцов и всех новых товаров — информация должна быть внесена в момент создания карточки.

Отгрузка заказов на ПВЗ с Drop-Off:

Перед тем, как привезти заказы на ПВЗ ,селлер должен выбрать время привоза заказов в места приёма Uzum Market — день в день, на следующий день, через 2 или 3 дня после поступления заказа. Это необходимо для выставления срока доставки в приложении Uzum Market для информирования клиентов.

При передаче товаров маркетплейсу ,селлеру необходимо оформить поставку . При внесении товаров в список ему необходимо обратить внимание ,что если в его поставку попадёт хотя бы один заказ, который можно доставить только на склад, то и все остальные заказы в поставке нужно доставить на склад. Так как иногда мы сталкиваемся с ситуациями ,где селлер приносит заказы и при приеме некоторых из них ,мы видим ,что селлер выбрал отгрузку на складе “Сергели”, но принёс их вместе с остальными заказами на ПВЗ . В данном случае мы можем оценить объём и при невозможности принятия заказа по причинам : закрытие ПВЗ (не в свой тайм-слот), размеры заказа, вес . Отправить селлера на склад для передачи заказов маркетплейсу.

Чтобы передать заказ маркетплейсу ,селлеру с собой нужно иметь 2 экземпляра акта поставки. Если приехать в другое место и время и не взять нужные документы, мы можем отказать селлеру в принятии заказов.

Перед отказом просим вас обратить внимание : Если возможность принятия заказов всё таки имеется , примите их. Так мы повысим лояльность со стороны селлера к компании.

Вес и объем принимаемых товаров:

7. Запрещено продавать на Uzum Market

На маркетплейсе Uzum запрещена продажа товаров следующих категорий:

Виды товаров

Основание запрета

Алкогольная продукция, включая этиловый спирт и спиртосодержащую пищевую продукцию включая виноматериалы, любые растворы, эмульсии, суспензии