Skip to content
Coda Ru
Блок 1. Стандарты работы сотрудника
Блок 2. Инструменты
Блок 3. Продукты компании
Блок 4. Нестандартные ситуации
Share
Explore

megaphone
Запущен новый тип товаров - DBS CASH! 🎉 Все мы знаем Малику как место, где можно купить технику по самым выгодным ценам в городе. Теперь такие же возможности появятся и на нашем маркетплейсе. Наши коллеги внимательно изучили ассортимент и цены на рынке Малика и подготовили для покупателей лучшие предложения по технике прямо у нас.

Как DBS CASH работает и выглядит на Uzum Market?

Товары будут продаваться по схеме DBS CASH: Uzum Market выступает только витриной, а доставку до покупателя осуществляет продавец бесплатно. В отличие от обычного DBS, где действует только предоплата и рассрочка, здесь оплата производится наличными при получении, а по договорённости с продавцом возможен перевод на карту.
На Uzum Market такие товары отмечены меткой «Наличными продавцу» (см. скрин №1) и находятся в различных подборках маркетплейса. А для пользователей Ташкента будет доступна подборка на главной странице «Как на Малике» (см. скрин №2).
⁠
image.png
⁠
image.png
⁠
⁠
(скрин №1) (скрин №2)

Статусы заказа в админке

На панели информации о заказе, в столбце «Тип заказа» будет указано DBS CASH.
⁠
image.png
⁠
⁠
DBS CASH заказ имеет следующие статусы:
«Новый» - заказ покупателя успешно создан.
«В сборке» - продавец подтвердил заказ и начал его сборку.
«В доставке» - продавец договорился с покупателем и передал заказ в доставку.
«Выдан» - продавец подтвердил выдачу заказа покупателю.
«Возврат» - по заказу был осуществлён возврат.
«Отменен» - заказ может быть отменён одной из сторон: - заказ отменил покупатель → у него есть возможность отменить заказ у себя в приложении до начала сборки; - заказ отменил продавец.

Как проходит оформление заказа на такие товары на Uzum Market?

Такие товары нельзя добавить в корзину. При нажатии и переходе по ним, сразу начинается оформление заказа. Если на каком-то этапе клиент выходит и не заканчивает оформление, ему будет предложено добавить товар «Мои желания»💜
На всех товарах есть кнопка, где отображается срок доставки. При нажатии на нее товар не добавляется в корзину, а сразу начинается оформление.
⁠
image.png
⁠
⁠
Если у товара есть несколько вариантов (например, цвет, объем памяти и т.д.), открывается миникарточка товара с кнопкой «Заказать». При нажатии сразу происходит переход к оформлению заказа.
⁠
image.png
⁠
⁠
Если у товара нет дополнительных вариантов для выбора, открывается карточка товара с кнопкой «Заказать», и при нажатии также сразу переход к оформлению заказа.
Важно! В одном заказе можно оформить только товары с одинаковыми характеристиками (цвет, память и т.д.). Количество при этом не ограничено.
Например, если клиент заказывает Samsung Galaxy A16 чёрного цвета и с памятью 128 ГБ, то в один заказ может добавить хоть 5 таких телефонов. А вот собрать в одном заказе один телефон на 128 ГБ и другой на 256 ГБ или разного цвета — нельзя, для этого нужно оформить отдельные заказы.

Статусы заказа, которые клиент видит у себя

⁠
image.png
⁠
⁠

Условия доставки и способ оплаты

Сроки доставки: до 30 дней — зависит от продавца. На карточке товара указывается, когда заказ будет доставлен.
Способ доставки: доставка осуществляется бесплатно и только самим продавцом, в пункты выдачи — недоступно.
Способ оплаты: оплата при получении наличными. Чек или гарантия выдаются со стороны продавца. Электронного чека в приложении/на сайте не будет.
image.png
⁠
⁠

Условия возврата товара

Без претензии к качеству: Клиент может вернуть товар (если это обычный товар) продавцу в течение 10 дней, однако расходы за обратную доставку остаются на стороне покупателя. Если товар относится к категории невозвратных, его нельзя вернуть, за исключением случаев, когда продавец согласен принять товар обратно.
Если продавец отказывается принять обычный товар обратно или ссылается на то, что товар не подлежит возврату, покупатель может обратиться в поддержку.
С претензией к качеству: Клиент имеет право вернуть товар продавцу, и в этом случае расходы на обратную доставку несёт продавец. Товар с претензией подлежит проверке в соответствии с законодательством. После согласования всех условий возврата со стороны продавца покупателю должны быть возвращены денежные средства в течение стандартных сроков.
⚠️Важно: возврат осуществляется только по всему заказу — частичный возврат не предусмотрен.


Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Allow
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Allow
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.