Skip to content
CSI
CSI — это индекс, который отражает, насколько довольны клиенты качеством обслуживания на ПВЗ, основываясь на результатах опросов. Клиенты оценивают такие важные моменты, как скорость обслуживания, вежливость сотрудников и насколько быстро решаются их вопросы.
После сбора всех оценок, мы усредняем результаты для каждого ПВЗ, чтобы увидеть, как обстоят дела в каждой точке. Этот индекс помогает понять, что именно нравится клиентам, а какие моменты требуют улучшений. Высокий CSI — это знак того, что обслуживание на высшем уровне, а низкий — сигнал о том, что нужно работать над улучшением качества сервиса.
С помощью CSI мы можем быстро выявлять слабые места и своевременно улучшать клиентский опыт, чтобы каждый визит на ПВЗ был для клиентов комфортным и приятным!
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.