Skip to content
Соблюдены сроки гарантии, а если они не установлены, то 6 месяцев с получения товара ещё не прошло. Проверьте товар на совпадение с сайтом. При возврате товара с претензией к качеству наличие штрих кода, упаковки и сохранения потребительских свойств необязательно. Администратору необходимо подтвердить наличие дефекта у товара. 
Если у товара есть гарантийные сроки (в гарантийном талоне, на упаковке или в карточке товара) и они просрочены, откажите в гарантийном обслуживании.В случае отсутствия дефекта – откажите в приеме товара.При соблюдении условий прописанных выше, , укажите причину возврата «БРАК». Товар отправьте на склад как «БРАК». Если стоимость товара до 350 тыс. сумм оформляется возврат;При стоимости товара от 350 тыс. сумм, обратитесь в
AllowAllow
С претензией к качеству
В тех случаях, когда клиент обращается с претензией к качеству товара
(товар не включается, не работает).
Условия к возврату
Примечание:
Бывают случаи когда дефект невозможно подтвердить
Нет технической возможности проверить товар (например, это лампочка или компрессор).
Администраторы руководствуются:
в ОР для уточнения возможности проведения возврата. Шаблон обращения:
Номер заказа:
Штрихкод товара:
Клиент утверждает, что у товара есть дефект (описать дефект), подтвердить не можем. Можете согласовать возврат с продавцом?
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.