Skip to content
Coda Ru
Блок 1. Стандарты работы сотрудника
Блок 2. Инструменты
Блок 3. Продукты компании
Блок 4. Нестандартные ситуации
Share
Explore

Инструкция по выдаче товара продавцу для проведения диагностики

arrow
На ПВЗ будут приходить товары со склада для проведения диагностики продавцом.
В случае прихода товара из отдела сервиса, на таре будет прикреплен
информационный лист.
⁠
⁠
Пример:
ПВЗ: ТАШ-1
Для диагностики продавцу
ИП: Иванов Иван Иванович
Тел: 89053098569
Заказ №: 14125353
Отдел сервиса
sheet-of-paper
Примечание: Если на ваш ПВЗ поступил товар для продавца, необходимо оповестить об этом
JIRA
⁠
Шаблон обращения:
Номер заказа:
Товар для продавца поступил.
📌 При поступлении товара администратор в тот же день отправляет продавцу СМС на номер, указанный в информационном листе:
«Добрый день! На ИП Иванов И.И. поступил товар. Адрес: Белореченская, 8. Просим получить до 21.08.2021. Хранение в течение 4 дней. С уважением, UZUM.»
sheet-of-paper
Примечание: Если на 2-ой день продавец не забрал товар — позвоните ему. В случае, если до продавца дозвониться не удалось, необходимо сообщить об этом в
JIRA
⁠
Шаблон обращения:
Номер заказа:
Не удалось дозвониться до продавца и сообщить ему, что товар поступил к нам.
Примечание: Если продавец просит продлить срок хранения товара — продлеваем.
sheet-of-paper
Примечание: На 5-ий день, при условии, что продавец не забрал товар, вы отправляете его обратным перемещением на склад, информируя об этом
JIRA
⁠
. На таре с товаром размещаете информационный лист: «Не забранный продавцом товар для диагностики. Передать в отдел сервиса».
Шаблон обращения:
Номер заказа:
Продавец не забрал товар, отправляем обратно в отдел сервиса.
arrow
После прихода продавца на пункт выдачи администратор обязан попросить предъявить документ удостоверяющий личность и сверить данные с информационным листом на таре. Если данные совпали — можно выдавать товар продавцу.
Примечание: В случае, когда за товаром пришел не сам продавец, а доверенное лицо, запросите доверенность на право получения товара. Сверьте эти данные, если они совпадают — товар можно выдать. Товар выдаем в порядке очереди.
arrow
В таре вместе с товаром будет два талона приема для проверки качества, проведения диагностики и/или гарантийного ремонта. В них продавцу нужно поставить подпись о получении; ФИО и дату получения. Один талон выдайте продавцу, а второй оставьте на ПВЗ. После получения проинформируйте
JIRA
⁠
.
Шаблон обращения:
Номер заказа:
Продавец забрал товар.
Фото подписанного талона о выдаче товара продавцу прилагаю.
Продавец заполняет.
Untitled.png
⁠
⁠

Примечание: После, необходимо подписанный талон о выдаче товара продавцу, упаковать как муляж, отправить на склад как брак согласно регламенту отправки возвратов.
Сборка обратных перемещений
⁠
⁠


Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Allow
Load content from lookerstudio.google.com?
Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more
Allow
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.