Explore

Взлом ПВЗ

Что делать если ПВЗ обокрали или испортили имущество

1. При обнаружении явных признаков кражи или взлома ПВЗ (взломан замок входной двери, разбито витринное окно, взломан замок двери складского помещения и т.д.) ничего не трогать, немедленно позвонить по телефону "102" и вызвать сотрудников органов внутренних дел (ОВД). До приезда сотрудников ОВД обеспечить охрану ПВЗ и товарно-материальных ценностей, клиентов в ПВЗ не пускать и самому, желательно, не заходить.

2. Сразу же сообщить в службу безопасности UZUM, отправить фото и видео ПВЗ с признаками взлома либо кражи. Поставить в известность территориального управляющего и партнера — владельца ПВЗ (АРДД). ТУ оповещает саппорт, как только получит информацию о краже от администратора ПВЗ.

3. ТУ (в его отсутствие менеджер либо администратор ПВЗ) или партнер должны написать заявление о краже или порче имущества, когда на место прибудут сотрудники ОВД, передать его сотрудникам и взять контакты ответственного за текущее дело. Контакты передать в службу безопасности.

4. ТУ связывается с ассистентом, чтобы он удалил все данные в Google Таблицах.

5. Системный администратор должен заблокировать все учетные записи и доступы на украденных устройствах — сразу после того, как ТУ сообщит ему о краже.

6. ТУ должен удалить учетную запись в WMS и Telegram.

7. Произвести инвентаризацию, составить список украденных заказов и передать его руководителю склада и руководителю службы поддержки клиентов.

8. Организовать и проконтролировать отправку со склада в ПВЗ тех же товаров, что были украдены, — чтобы клиенты получили свои заказы как можно быстрее.

9. Создать заявку через JIRA на новое ТМЦ

10. Создать заявку через JIRA на замену замков в срочном порядке

11. Пригласить мастера для восстановления интернет-соединения.

12. Заказать новую сим-карту через специалиста по работе ПВЗ.

Load content from lookerstudio.google.com?

Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more

Allow

Load content from lookerstudio.google.com?

Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more

Allow

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.