Explore

Постоплатные заказы в рассрочку

У нас появилась возможность для постоплатных заказов: теперь их можно перевести в рассрочку. Эта функция будет отображаться в WMS рядом со способами оплаты. Важно!

Переоформление может быть доступно или недоступно, в зависимости от наличия лимит у клиента.

Оформление постоплатных заказов

Видео инструкция изменения постоплаты на рассрочку

⁠

Перед выдачей заказа сообщи клиенту

Статус "Рассрочка"

В случае, если товар уже находится в “Рассрочке”, не нужно предоставлять дополнительные предложения.

⁠

Рассрочка: Доступна

ШАГ 1. Клиент пришел на ПВЗ, сотрудник проверяет заказ, видит, что клиенту доступна рассрочка, смотри ниже↓

⁠

ШАГ 2. Администратор видит, что клиенту рассрочка: Доступна.

При нажатие на кнопку “Доступна”, открывается окно с доступными лимитами и вариантами рассрочки, смотри ниже⬇️

⁠

ШАГ 3. Администратор предлагает клиенту оформить заказ в рассрочку и сообщает:

У вас есть возможность переоформить заказ на оплату в рассрочку. Подскажите, пожалуйста, скачано ли у вас приложение "UZUM MARKET"?:

если нет, предлагаю скачать;

если да, то перейдите в раздел "Мои заказы", нажмите кнопку “Можно оплатить в рассрочку”, выберите период рассрочки 3, 6 или 12 месяцев и следуйте процессу оформления рассрочки.

В конце нужно вернуться в список заказов и проверить, что кнопки “Можно оплатить в рассрочку” у этого заказа нет.

Аndroid IOS

⁠

Шаг 4. Сотрудник ПВЗ обновляет информацию о заказе, просто вводя номер заказа в поиске, и видит, что тип оплаты изменился на: Рассрочка, с указанием номера договора.

⁠

Рассрочка: Недоступна

Лимит не доступен Лимит не открыт

⁠

Статус "Недоступна", такой заказ невозможно перевести в рассрочку не потому что нет лимита (может он и есть), а потому что сумма маленькая.

К примеру:

-недоступна. Сумма больше 35 000 -недоступна. Сумма меньше 35 000

Предлагаем переоформить в рассрочку, Предлагаем открыть лимит.

далее при необходимости открыть

лимит (если у клиента лимита нет)

⁠

Возможные случаи при переоформлении

1. Заказ переоформился в рассрочку. Мы выдаем заказ

2. Заказ не переоформился в рассрочку. Оформляем с изначальным способом оплаты

2.1 Заказ не переоформился, но у клиента активировался договор в рассрочку. Оформляем с изначальным типом оплаты и пишем в поддержку @uzum_support чтобы отменили договор в рассрочку как неоформленный

3. Заказ не переоформился в рассрочку, клиент отказывается оформлять заказ изначальным способом оплаты. Отменяем заказ клиента в системе WMS.

4. Заказ не переоформился в рассрочку. Оформили с изначальным способом оплаты, но клиент обратился с запросом на возврат ДС т.к. его заказ переоформился в рассрочку. Надо сверить номер заказа и номер договора рассрочки с данными из WMS, если все данные совпадают то мы возвращаем клиенту его ДС.

Load content from lookerstudio.google.com?

Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more

Allow

Load content from lookerstudio.google.com?

Loading external content may reveal information to 3rd parties. Learn more

Allow

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.