Lead Hunters è l’agenzia di Digital Transformation esperta in lead generation con un approccio basato sui dati:
Il successo della tua azienda comincia quando incontri un nuovo cliente, ne comprendi le esigenze e rispondi alle sue necessità. Ma è quando il tuo cliente torna da te soddisfatto che il successo diventa concreto.
Lead Hunters è l’agenzia che ti permette di costruire i processi per acquisire, gestire e trarre il massimo valore dai tuoi clienti: usiamo la tecnologia digitale affinché il costo della gestione dei contatti sia il più basso possibile in ogni fase della Customer Journey.
Grazie alla Marketing Automation puoi concentrarti sulla parte operativa del tuo lavoro automatizzando i processi di comunicazione per concentrarti su quei potenziali clienti a un passo dalla firma del contratto o dall’acquisto dei tuoi prodotti.
Ogni passo dei processi di gestione dei contatti e dei clienti sarà misurabile e migliorabile affinché possa seguire la direzione che hai deciso per la tua azienda.
La Digital Transformation mette a disposizione strumenti software che permettono una elevata automazione di quelle fasi della vendita che portano via tempo e che si ripetono sempre uguali. Avere dei processi efficienti significa
Diminuire il costo di acquisizione di un nuovo cliente aumentandone il lifetime value;
Fidelizzare il cliente già legato all’azienda, aumentare il valore e il numero dei suoi acquisti nel corso del tempo
Ricostruire un rapporto con il cliente che NON acquista da diverso tempo
Diminuire il costo di gestione di ogni nuovo ordine portando alla forza vendita contatti già qualificati;
Diminuire la dipendenza dalle competenze di singole persone mettendo a fattor comune le abilità di ciascuno.
Lead Hunters migliora il profitto delle aziende abbassando il costo dei contatti, riagganciando i clienti persi e aumentando l'efficienza delle conversioni...
Questo è possibile prendendo decisioni basate sui dati.
Il nostro singolo obiettivo è aumentare il valore del database dei contatti
In Lead Hunters abbiamo messo a punto una libreria di processi che abbiamo testato più volte sia su noi stessi che su numerosi clienti. Lavorando con Lead Hunters potrai applicare i processi più adatti alle tue esigenze: li sceglieremo assieme disegnando un percorso evolutivo e il team di Lead Hunters li eseguirà finché non faranno parte del bagaglio operativo della tua azienda.
L’obiettivo finale è sviluppare un database di contatti legati all’azienda NON sulla base di sconti, promozioni o altri strumenti che attirano solo i cacciatori di opportunità. I clienti si fideranno di te perché NON li abbandoni mai, li aggiorni sulle novità di loro interesse e offri un servizio impeccabile.
Scopri di più sulla profilazione
La profilazione è uno degli strumenti più complessi ed efficaci che le aziende possano implementare per aumentare le proprie vendite. Grazie al trattamento dei dati personali degli utenti, permette di rispondere a domande fondamentali come "chi sono e che cosa desiderano i miei clienti?" e anticipare i loro comportamenti per indirizzare le proprie strategie di vendita e interazione con il pubblico.
Scopri di più sul Lifetime Value
Si chiama Lifetime Value l'indicatore che misura i profitti prevedibili derivati da un cliente in base al suo comportamento d'acquisto. In altre parole, misura quanto potrà fruttare alla tua azienda il rapporto con un cliente nell'arco di tutta la sua durata. Aumentare il valore del Lifetime Value dei tuoi clienti, quindi, significa lavorare per assicurare che questo rapporto duri il più possibile e sia caratterizzato da interazioni proficue, frequenti, e capaci di agire come moltiplicatore tramite i referral: variabili importanti che possono dettare il futuro di un'azienda.
Scopri di più sulla marketing automation
La Marketing automation permette di velocizzare, ottimizzare e migliorare le attività di comunicazione di un’azienda facendo uso di varie strategie e metodologie:
Uno degli aspetti chiave per una Lead generation profittevole è l’utilizzo dell’Email marketing, dove sfruttiamo tecniche avanzate di marketing a risposta diretta producendo contenuti di qualità, coinvolgenti ed efficaci.
Lead generation significa anche sviluppare delle landing pages (delle vere e proprie pagine di vendita per il tuo prodotto/servizio) che convertono gli utenti, invogliandoli ad effettuare delle azioni mirate come fornire informazioni o completare un acquisto.
Sviluppiamo le tue customer relations non solo per email: si possono realizzare campagne integrate su diversi canali (email, SMS, social media, app di messaggistica e altro).
Infine, non esistono Lead se non esiste traffico profilato da inviare alla landing page. Attraverso le campagne di advertising tracciamo le attività di clienti attuali e potenziali e creiamo un database di informazioni che indirizzano le nostre campagne targettizzate.
Lo sapevi che utilizzare un processo di Marketing Automation può aumentare fino al 77% la conversione dei Lead in clienti?
Come lavoriamo nel pratico?
Il nostro percorso assieme prevede attività per un totale di un anno di lavoro
Anche noi abbiamo dei processi interni che ci permettono di essere efficienti e basati sulla nostra esperienza e business model. Il nostro lavoro assieme si suddivide in:
0. Setup
⏲️ La durata di questa fase è compresa tra 10 e 45 giorni.
La fase di setup è quella iniziale, la cui durata indicativa varia tra un minimo di 10 e un massimo di 45 giorni. Questa fase, che inizia quando si apre il rapporto con un nuovo cliente, prevede la realizzazione di una serie di azioni fondamentali per dare il via a qualsiasi campagna di digital marketing.
Il primo passo essenziale è quello di ricerca e analisi del brand e del relativo settore di riferimento. Attraverso un questionario, aiutiamo il cliente a fornirci le informazioni necessarie per approfondire la conoscenza delle attività dell’azienda, la sua situazione attuale e gli obiettivi che intende raggiungere attraverso un’operazione di marketing mirata, sviluppando insieme una strategia per raggiungere il risultato desiderato.
Forti di queste conoscenze, realizzeremo in questa fase gli elementi fondanti della campagna: la produzione di una o più landing pages, il settaggio/implementazione del CRM (Customer Relations Management), lo sviluppo dei funnel di email marketing e la produzione di contenuti di alta qualità, capaci di coinvolgere e convertire i tuoi clienti.
Vediamo nel dettaglio di che cosa si tratta.
Analisi
Settaggio del Tag manager con all’interno tutti i pixel e tag di cui abbiamo bisogno (Facebook, Linkedin, Form submission…) e utilizzo di tool avanzati per il tracciamento del comportamento degli utenti e il remarketing dei contenuti di interesse.
Content Creation
Lo sviluppo di processi di interazione mirata con gli utenti è fondamentale quanto il messaggio che si sceglie di veicolare attraverso questi canali. Conquistare l’attenzione del pubblico e mantenerla non è un gioco da ragazzi: servono le parole giuste nel momento giusto, pensate proprio per chi le legge o ascolta, per il suo contesto e per il suo grado di avanzamento nel “viaggio del consumatore”.
Per questo, il team di Lead Hunters è fortemente specializzato nella creazione di contenuti originali, stimolanti, capaci di nutrire l’interesse del lettore accompagnandolo verso la “conversione”: non solo contenuti pensati per vendere, dunque, ma anche per informare, stuzzicare la curiosità, trasmettere i valori dell’azienda. Inoltre, come anticipato precedentemente, il lavoro del marketer non deve rivolgersi soltanto ai nuovi clienti potenziali, ma tenere sempre in considerazione anche i clienti passati incoraggiandone la fidelizzazione, per aumentare il loro Lifetime Value (ovvero il valore che possono apportare nell’arco del tempo alla tua azienda), curare attentamente il copy delle pagine di vendita, i testi per gli articoli.
Automazione
Creazione del funnel di conversione (landing page + email marketing automation con l’utilizzo di Mautic, utilizzo del CRM per gestione del lead scoring per la profilazione dell’utente e per tenere traccia del Lifetime value).
L’obiettivo delle automazioni è sviluppare un flusso che agganci i potenziali clienti, i clienti persi e i clienti dell’azienda, portandoli a compiere un’azione (come lasciare i propri contatti, richiedere più informazioni e acquistare il prodotto/servizio...)
Landing page
Una landing page è una vera e propria pagina web di vendita creata ad hoc per pubblicizzare un’azienda/brand o una sua specifica iniziativa (come un evento, una campagna, una promozione etc.).
Si realizza unendo una serie di competenze specifiche: per prima cosa, l’apparato tecnico di Lead Hunters si occupa della costruzione dello scheletro digitale della pagina. In seguito ad un’analisi dell’immagine aziendale del cliente, l’interfaccia grafica viene realizzata seguendo eventuali brand guidelines e incorporando i materiali visual forniti dall’azienda (loghi, immagini, video etc.).
Contemporaneamente, entrano in azione i professionisti che si dedicano al copywriting, ovvero la scrittura di testi informativi, accattivanti e coinvolgenti che catturino l’attenzione del lettore e ne stimolino uno specifico comportamento: dalla registrazione per ricevere le comunicazioni dell’azienda, passando alla conferma di partecipazione a una specifica iniziativa, fino all’acquisto dei prodotti/servizi che il marchio offre.
Per invogliare gli utenti a compiere una determinata azione su una landing page, è utile offrire un reward, cioè una "ricompensa" che renda equo lo scambio.
Sapevi che solo il 13.9% delle e-mail a scopo promozionale viene aperta? Di queste, solo il 14% degli utenti arriva in fondo alla comunicazione ed esegue l'azione (o effettua il "click") auspicata contestualmente all'invio del messaggio.
1. ADV
⏲️ La durata di questa fase è, indicativamente, di minimo 30 e massimo 90 giorni.
La fase di adv è la fase in cui, a fronte di un investimento pubblicitario, otteniamo dei dati sulla resa delle campagne per una durata minima di 30 giorni e massima di 90 giorni, ad un costo per le attività mensili ridotto rispetto alla media di mercato.
Questa fase è essenziale nell’approccio di Lead Hunters poiché, lavorando a performance, ci basiamo sui dati raccolti in questo periodo per creare dei benchmark rispetto ai quali calibrare gli obiettivi della nostra campagna e ideare un’offerta performance-based specifica.
Verranno attivate le prime campagne sui canali di riferimento stabiliti preventivamente e raccolti gli insights utili per valutare l’esito delle azioni (Facebook Ads, Linkedin Ads, Google Ads, Bing ads).
Generazione di traffico freddo attraverso attività di paid advertising sui canali web e social (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn) individuati insieme al nostro team. A questa parte è affiancata un'attività base di newsletter tramite Mautic, software di marketing automation, che poi nella fase CRM verrà implementato. Questa attività generalmente si articola in una serie di test su diversi segmenti di pubblico che vanno via via restringendosi per individuare il nostro target. Una volta individuati i segmenti con il miglior rapporto prezzo di acquisizione lead/conversione punteremo a scalarli per acquisire quanti più contatti PULITI, ovvero già interessati, possibili. Colpiremo i vari segmenti con diversi angoli di testo, grazie al lavoro dei nostri copywriter che si occuperanno della stesura dei tuoi testi pubblicitari. Note: L'attività di paid advertising può anche svolgersi in un momento successivo a quella di CRM, nel momento in cui un cliente possiede un grosso database di contatti, in un determinato paese o segmento di mercato, converrà infatti partire da quello e poi, eventualmente, in futuro, procedere con l'adv, nel momento in cui il cliente decide ad esempio di aprire il mercato in un nuovo paese.
Promozione
Gestione dell’advertising sui canali social predeterminati (Facebook, Instagram, Google e LinkedIn ADS)
Analisi e profilazione
Profilazione base e avanzata: dalla raccolta dei dati fondamentali dei tuoi utenti (come i recapiti di contatto) alla redazione di vere e proprie schede-dati che monitorano tutte le preferenze, attività e abitudini di comportamento del tuo pubblico, per studiare strategie ipermirate e sfruttare al massimo la personalizzazione.
Report integrato aggiornato automaticamente e un confronto mensile di riepilogo sulle attività
Email marketing
L’Email Marketing consiste nell’invio di messaggi recapitati via posta elettronica con l’obiettivo di promuovere i prodotti/servizi di un brand, stimolare una specifica azione da parte dei destinatari oppure avanzarne il posizionamento nel cosiddetto “viaggio del cliente”.
Tuttavia, dato l’alto numero di e-mail che ciascuno di noi riceve ogni giorno e la breve durata della soglia di attenzione degli utenti, lo strumento dell’Email Marketing deve essere gestito attentamente perché apporti risultati positivi: nel peggiore dei casi, infatti, ovvero quando la comunicazione non è personalizzata e viene fatta in massa e senza criterio, potrà arrivare persino a danneggiare l’azienda, venendo percepita come spam.
Nonostante le possibili insidie, l’Email Marketing, se utilizzato correttamente, è uno degli strumenti più efficaci per sviluppare una relazione di valore con il cliente. Utilizzare l’Email Marketing per costruire un rapporto a lungo temine con i tuoi contatti già acquisiti può aiutarti a vendere di più, meglio e in tempi più brevi.
Questo significa non utilizzare l’Email Marketing con lo scopo diretto di vendere, bensì con l’intenzione di aumentare le vendite della tua azienda nel lungo periodo alimentando il rapporto con i tuoi utenti attraverso contenuti che risultino veramente interessanti, informativi o costruttivi per il lettore.
Più facile da dirsi che da farsi? Non ti preoccupare: sfruttando le conoscenze sugli utenti acquisite mediante il CRM e implementando le competenze specifiche dei nostri professionisti esperti, il team di Lead Hunters creerà per te le comunicazioni più efficaci per raggiungere e coinvolgere il tuo pubblico, trasformando le interazioni in un rapporto continuativo e proficuo per la tua azienda.
2. CRM
⏲️ Questa fase dura dalla fine di quella "ADV" fino al dodicesimo mese di lavoro assieme.
La fase CRM è quella che prevede, a fronte dello stesso costo fisso mensile, un bonus prestabilito, proposto e deciso assieme proprio in seguito alla fase di incubazione, per ogni lead generato.
In altre parole, i nostri profitti supplementari dipendono dai risultati generati, ottenuti attraverso le azioni regolarmente svolte in ciascun mese di collaborazione. Il CRM è un processo con cui le aziende raccolgono e mettono a sistema importanti informazioni sui propri clienti, grazie alle quali migliorare le proprie strategie di vendita e creare una comunicazione personalizzata.
Questo significa sviluppare la capacità di inviare il messaggio giusto al cliente giusto nel momento giusto: la corretta gestione dei dettagli dei tuoi clienti ti consentirà di offrire loro un’esperienza personalizzata tenendo conto dello stadio del customer journey in cui si trovano e di controllare ogni fase della vendita dal momento in cui un utente diventa Lead alla sua conversione.
Questo è particolarmente importante considerando che, oggi, questo percorso è estremamente articolato: racchiude in sé diversi canali di contatto e proprio per questo può iniziare su un canale social per poi continuare su un motore di ricerca e concludersi in un punto vendita fisico. Non solo: raramente, un cliente al primo contatto – per esempio subito dopo aver visto una pubblicità online – passerà immediatamente alla conversione, ovvero alla sottoscrizione dei servizi/prodotti offerti dalla tua azienda.
Proprio per questo si parla di “viaggio del cliente” e delle fasi che ne fanno parte: il compito del team di Lead Hunters non è solo quello di stabilire a quale punto si trovi il cliente potenziale, ma anche di “accompagnarlo” verso le fasi successive, prendendolo per mano, educandolo e nutrendo il suo interesse attraverso una comunicazione personalizzata che tenga conto non solo del contenuto proposto ma anche del contesto del lettore.
Grazie agli strumenti digitali, l’acquisizione e l’implementazione di questi dati può essere automatizzata, ma l’uso che se ne fa dipende dalle competenze a sostegno dell’azienda: per questo, il team di Lead Hunters ti accompagnerà non solo nel settaggio del CRM ma anche nel tracciamento dei comportamenti e delle caratteristiche degli utenti, ti aiuterà a capirne i bisogni e lavorerà per te mettendo in atto azioni mirate e personalizzate che guidino i clienti alla conversione.
Gestione pipeline
Analizziamo assieme a te le varie fasi della customer journey in modo da seguire i tuoi clienti e i tuoi contatti in ogni fase. Per ogni passo della pipeline sarà così possibile impostare il tono di voce, gli obiettivi, i trigger e gli incentivi che faranno passare i tuoi contatti alla fase successiva. Il tutto misurato dalle KPI più importanti per la tua azienda.
Automazioni contatto 1:1
Tradizionalmente la forza vendite dell’azienda aveva il compito di rispondere a tutte le domande del cliente fino a portarlo alla fase finale di acquisto. Oggi i clienti cercano risposte autonomamente e non hanno interesse a parlare con la forza vendite se non strettamente necessario.
Attraverso la gestione automatica dei contatti non facciamo altro che tradurre ciò che un venditore esperto avrebbe fatto in un flusso di comunicazione automatizzato che avvicina il cliente all’acquisto o che rende altamente qualificato prima di interagire con i venditori.
In altre parole costruiamo dei flussi di comunicazione da uno a molti in modo da limitare i contatti da uno a uno a quelli più prossimi all’acquisto.
Benvenuto!
