Churning - Hora de dizer tchau

O Adeus é doloroso, não vamos deixar ele por si só... que tal transformar isso em um momento de celebração pelo tempo que vivemos com o membro!

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Retenção Sem sombra de duvida antes de dizer tchau para o membro tentaremos retê-lo conosco para isso conversamos com o mesmo para melhor entender as dores do mesmo e tentar converter está decisão. Este processo é realizado pela Gestão do time ou pessoa analista. PS: Para quem quiser saber mais sobre esse processo e importância vale muito a leitura deste artigo

15 minutinhos de leitura⁠

No primeiro momento para conversa com o membro que realizou a solicitação é levantado todo o histórico de conversa, uso do espaço e afins e estudado as possíveis objeções e margens de negociação que possuímos. Muito importante chegar nesta conversa com o intuito de solucionar a dor do membro com ações reais e proposito e não criar ideias mirabolantes que não poderemos entregar ao mesmo somente para não cancelar no momento - Acaba que futuramente a frustação do mesmo será maior. Conseguimos Reter Acabou o trabalho? Nãooo, esse é o momento de redobrar os cuidados - Passar para o time feedbacks que tenha saído da conversa. - Colocar em praticas caso tenha saído ações que direcionaram a conversão (Prioridade máxima)

Não conseguimos Reter Primeiro passo Celebrar o momento que este membro vivei conosco e desejar uma nova jornada!

MODELO DE MENSAGEM DE DESPEDIDA PARA O MEMBRO OII (nome do membro)! Queria deixar aqui nossa enorme gratidão pelo tempo que depositou a sua confiança em nós, obrigada pelas trocas e ao que entregou a comunidade e não se esqueça aqui sempre será sua casinha e quando voltar ou vir nos visitar sempre terá um café quentinho. Infelizmente vou ter que lhe remover do nosso grupo de membros, mas deixarei por mais um dia caso queira se despedir do pessoal. Não esquece também de vir retirar a sua correspondência que ficou aqui conosco. Pessoal não aguentou e quis deixar um até logo!! Que seja uma nova jornada incrível como conosco.

E este vídeo de despedida ___luci nao encontrei o respectivo video, acho que faltou colocar_______________ Processo inverso da acolhida

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Remover do grupo de membros

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Tirar do mural de membros

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Descadastrar as digitais

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Verificar se tem correspondência do membro no espaço

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Verificar se tem pertences do membro

braba luci muito bom.

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