Skip to content
Entrar em contato com os clientes que não adquiriram na Reunião mantendo relacionamento e tentando outras vendas e indicações durante 180 dias (ou caso esteja em negociação quente)Fazer acompanhamento com o Cliente de Ativação com objetivo entender necessidades, ter recompras, ter indicações e ter o upgrade no finalEntrar em contato com as indicações - Agendar, prioritariamente, ou atender a indicaçãoFortalecer o relacionamento com os clientes adquirentes e ofertas novos produtos(CRM) Cadastrar os avanços da base de clientes no CRM(CRM) Cadastrar as novas indicações no CRM
9:00 - Organizar CRM10:00 - Daily, meeting ou treinamento11:00 - Follow
ClickupE-mail KommoGoogle MeetWhatsApp Business Web [+ Plugin WA Plus]
Foco em estratégias de engajamento com clientesDiscussão de oportunidades de cross-sell e upsell em carteiras de clientesTécnicas para fortalecer o relacionamento e fidelizar o cliente
Foco nas partes mais importantes para Farmers:Introdução e Check-in (Warm up)Identificação de Necessidades: Upsell e cross-sellTreinamento sobre o Produto/ServiçoRenovação ou Expansão de Contratos: Negociações práticasFollow-up Estratégico: Garantir continuidade no relacionamento
Objetivo: Entender padrões e preparar estratégias para próximas interações.Avaliar o histórico de consumo e satisfação.Identificar potenciais para upsell e oportunidades de fidelização.
Foco em conexão emocional e inspiração para trabalhar com o cliente.Troca de histórias de sucesso no atendimento e expansão de contas.Apresentação de boas práticas e benchmarks de sucesso de outros Farmers.
Avaliação de KPIs de retenção, upsell e satisfação do cliente (NPS/CSAT).Discussão sobre o desempenho da equipe e ajustes nos processos.
Objetivo: Atualizar e relembrar os processos essenciais do Farmer.Playbook do Farmer: Estratégias de relacionamento e expansão.Script de engajamento: Como fortalecer vínculos com clientes.Script para upsell: Posicionamento sutil e persuasivo.Gerenciamento de objeções: Como superar resistências na retenção e expansão de contratos.
SDR 4 - FARMER
Introdução
Esse playbook foi criado para proporcionar clareza e direcionamento para sua atuação nesta função. Aqui você encontrará as principais rotinas, responsabilidades, metas e boas práticas que garantirão uma performance consistente e alinhada com os objetivos do time. Além disso, este material ajudará na gestão do tempo, na priorização de tarefas e na construção de um fluxo de trabalho eficiente. Nosso objetivo é que você tenha um caminho estruturado para alcançar excelência, autonomia e impacto em suas entregas, garantindo que cada ação contribua para resultados estratégicos.
Bem-vindo à Hunter Growth
Nossa Missão
Estamos aqui para dar voz ao empresário, para que ele se veja como peça-chave da economia. O comercial movimenta, mas é o empreendedor quem faz a máquina girar. E nós somos a engrenagem que dá estrutura a esse processo, ajudando a escalar negócios de forma sólida e estratégica.
Nossa Cultura
Aqui, não apenas trabalhamos – construímos algo grandioso. Somos um time de alto nível, que opera com estratégia, precisão e propósito.
A Hunter Growth é para quem tem sede de crescimento, quem quer fazer parte de algo inovador e transformar realidades. Se você está aqui, é porque acredita no poder da estratégia, da estrutura e da ação.
🚀 Bem-vindo ao time! Agora, você faz parte do movimento que está mudando o jogo do empreendedorismo no Brasil.
Funções
#Frente 1 - Trabalho com Lista de Pessoas que passaram pelo pregão
Foco em Follow-up, relacionamento e trabalho de venda com Leads que passaram em reunião e foram contactados no pregão. Aqui o foco é relacionamento com conteúdos e a venda direta de produtos mais baratos por whatsapp para reativar esse lead em cliente ou levando para reunião e fazendo o atendimento a fim de vender conjunto de soluções.
# Frente 2 - Geração e agendamento de indicações de Clientes
Aqui é o foco em pegar indicações de clientes depois das tutorias e reuniões de check-point e agendar essas indicações geradas para o time de vendas.
# Frente 3 - Atuação para revenda com a base
Aqui é a frente de venda para clientes da base. Quando produto mais caro como GDQ, upgrade para aceleração, High Sales and Equity, CRM agendar para o closer, quando é produto mais barato como RH, entre outros, ai é venda direta via whatsapp ou ligação.
Missão
A missão do Farmer é fortalecer o relacionamento com leads e clientes ativos e realizar agendamentos para os closers
Atribuições e responsabilidades
Gestão de atividades
Rotina de um Farmer
Dividir a tutorias, checkpoints e onboardings por igual, criar link com horário via zoom, copiar e colar a mensagem com a programação de tutoria com um link para cada tutor.
No restante do dia focar reativar leads do CRM.
Final do dia
Subir gravação de ligação
Enviar métricas [Grupo WhatsApp]
Conferir se o CRM está 100% Atualizado
Preencher planilha de métricas
Enviar relatório das calls (Tutoria, onboarding e checkpoints) no grupo de Farmer.
Ferramentas:
Produtos para serem trabalhados no Farming
1 - Programa de Caixa Rápido
2- Programa de Ativação
3 - Programa Aceleração - Cash back em 6 meses no ativação (upgrade para ativação e indicações)
Treinamento Farmer
On-Going para Farmers
Encontro diário para alinhamento e treinamento
3x por semana – Análise de interações com clientes
1x por semana – Análise de carteira de clientes
1x por semana – Encontro motivacional
2x por mês – Revisão de métricas e resultados
1x a cada 3 meses – Revisão completa do processo
Esse novo formato considera o papel do Farmer como um construtor de confiança e um estrategista de crescimento dentro da base de clientes, focando em práticas mais adaptadas à manutenção e expansão do relacionamento.
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.