Livestream bán hàng không còn là một hình thức kinh doanh mới lạ, nhưng đây vẫn là một cách bán hàng online dễ dàng mà không đòi hiểu bỏ ra nhiều chi phí để đầu tư. Nhưng để có
người bán cần lưu ý những điều gì? Tham khảo ngay bài viết dưới đây nhé!
1. Livestream bán hàng là gì?
1.1. Livestream bán hàng là gì?
Livestream bán hàng là cách bán hàng bằng cách phát video trực tuyến trên Internet. Bán hàng trên Livestream vẫn đang khá phổ biến và thu hút lượng lớn người mua và bán, đem đến nhiều lợi nhuận cho người bán. Hiện nay, người livestream có thể livestream trên nhiều nền tảng khác nhau như Youtube, TikTok, Shopee, … nhưng livestream bán hàng trên Facebook vẫn đang là kênh hiệu quả, thu hút nhiều người mua và bán nhất.
Livestream bán hàng là hình thức bán hàng bằng cách phát video trực tuyến trên Internet.
1.2. Ưu điểm khi livestream bán hàng trên Facebook
Tăng cơ hội tương tác trực tiếp với người xem: đây được xem là ưu điểm lớn nhất khi livestream bán hàng. Người mua có thể đặt câu hỏi dưới livestream và người bán sẽ trả lời ngay khi nhìn thấy câu hỏi, điều này sẽ giúp làm tăng sự liên kết giữa khách hàng và người bán, bên cạnh đó nếu livestream được đầu tư chỉn chu về nội dung và hình ảnh còn có thể giúp tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm và người bán.
Đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng: nhiều khách hàng vẫn còn e dè khi đặt hàng online vì họ không thể kiểm tra được chất lượng của sản phẩm. Do đó, khi livestream bán hàng, bạn có thể dùng thử sản phẩm, hoặc tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay trực tiếp trên livestream, sẽ giúp khách hàng thêm yên tâm về sản phẩm hơn.
Dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng mới: nhiều khách hàng hiện nay ưa thích việc ngồi ở nhà theo dõi các livestream bán hàng và chốt đơn trực tiếp trên livestream hơn là ra ngoài các cửa hàng truyền thống để mua đồ. Bởi vậy khi livestream bán hàng bạn có thể tiếp cận được với nhóm khách hàng này. Bên cạnh đó, thông qua việc khuyến khích người xem chia sẻ livestream, người bán còn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của livestream hơn.
2. Hướng dẫn livestream hiệu quả trên Facebook
Để việc livestream bán hàng của bạn có được nhiều khách mua hàng, bạn hãy tham khảo một sốbí kíp livestream thành công sau đây.
2.1. Xác định mục tiêu cũng như đối tượng khách hàng mục tiêu của buổi livestream
Bạn dự định sẽ livestream để làm gì? Bạn sẽ bán hàng, giới thiệu sản phẩm hay để kết nối với khách hàng? Việc xác định mục tiêu của livestream sẽ giúp bạn có được hướng đi cho buổi livestream của mình. Đây là bước cơ bản khi bạn muốn livestream bán hàng và từ đó thực hiện các bước chuẩn bị phía sau. Đồng thời, cần tìm ra chân dung khách hàng của buổi livestream, điều này sẽ giúp bạn xác định được nội dung mình sẽ truyền tải, giúp giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Cần xác định mục đích cũng như đối tượng khách hàng mục tiêu của buổi livestream
2.2. Phác thảo kịch bản cho buổi livestream
Kịch bản livestream là một thứ rất quan trọng. Vì livestream bán hàng được thực hiện trực tiếp trước rất nhiều người xem nên hãy chuẩn bị sẵn kịch bản sẽ nói và những tình huống có thể xảy ra để buổi livestream được diễn ra tốt đẹp nhất. Đồng thời, một kịch bản livestream tốt sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng, gây hứng thú, tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng và giúp kết nối giữa người người bán và người mua.
2.3. Chuẩn bị sẵn sàng các dụng cụ Livestream
Cần phải chuẩn bị các dụng cụ livestream sẵn sàng, hãy kiểm tra xem camera của thiết bị ghi hình có hoạt động tốt hay không, đường truyền internet có ổn hay không. Cùng với đó, hãy chuẩn bị không gian livestream bán hàng phù hợp, có ánh sáng tốt sẽ đem lại hiệu quả livestream cao hơn.
2.4. Livestream vào khung giờ vàng
Hãy livestream bán hàng vào những khung giờ có nhiều người có thời gian sử dụng Facebook, chủ yếu vào 4 khung giờ chính như sau:
Từ 7h-9h sáng: đây là khoảng thời gian nhiều người vừa thức dậy có nhiều thời gian chuẩn bị cho các công việc cũng như lướt facebook.
Vào buổi trưa từ 12h-13h30: vào khoảng thời gian này nhiều người nghỉ trưa và muốn dành thời gian cho các hoạt động giải trí cá nhân.
Từ 19h-21h tối: đây là khoảng thời gian mọi người vừa đi làm đi học về, là giờ mọi người nghỉ ngơi và ăn tối.
Từ 22h-24h khuya: sau một ngày học tập và làm việc mệt mỏi, nhiều người thích dành khoảng thời gian này nằm xem phim và lướt facebook, người bán có thể đánh vào tâm lý muốn thư giãn của người xem để livestream bán hàng và thực hiện chốt đơn.
2.5. Thông báo thời gian livestream trước với người xem
Mỗi ngày, người xem tiếp cận với rất nhiều thông tin từ các nền tảng khác nhau, nếu người bán không thông báo thời gian livestream trước sẽ dẫn đến tình trạng khi livestream sẽ chỉ tiếp cận được với những người đang online, hơn thế nữa, nhiều người cũng sẽ không thể sắp xếp được thời gian để theo dõi livestream của bạn. Do vậy, hãy thông báo thời gian livestream của bạn ít nhất 3-6 tiếng trước khi bắt đầu để người xem dễ dàng theo dõi. Nội dung thông báo livestream của bạn cũng cần gợi sự quan tâm của khách hàng, hoặc đánh vào insight của khách hàng.
Hãy thông báo thời gian livestream của bạn ít nhất 3-6 tiếng trước khi bắt đầu để người xem dễ dàng theo dõi
2.6. Đánh giá hiệu quả của buổi livestream
Sau hoàn thành buổi livestream bán hàng, bạn cần đánh giá hiệu quả của buổi livestream để tìm ra những thiếu sót nếu có và tìm ra các cách khắc phục để các buổi livestream bán hàng sau này được tốt hơn. Phương pháp thường được sử dụng nhất để thực hiện đo lường là thống kê lại các lượt thích, comment, lượt chia sẻ livestream và tỉ lệ đơn hàng được chuyển đổi thành công sau buổi livestream bán hàng đó. Tuy nhiên thực hiện thủ công như vậy sẽ rất tốn thời gian. Nếu hoạt động kinh doanh của bạn lớn và số lượng tương tác nhiều, bạn nên áp dụng các phần mềm hỗ trợ livestream bán hàng để việc livestream bán hàng của bạn được hiệu quả hơn.
Bên trên là một số bí kíp livestream bán hàng hiệu quả. Hi vọng bài viết trên có ích và giúp đỡ bạn trong công việc kinh doanh.
>> Bài viết liên quan:
