Skip to content
Kiểm tra đã tạo tài khoản chưa? Nếu chưa đăng ký tài khoản tiến hành đăng ký tại website Nếu đã đăng ký tài khoản, liên hệ tổng đài AhaMove 1900545411 hoặc OPs AhaMove để được hỗ trợĐợi sau 15p - 30p nữa đăng nhập lạiLiên hệ tổng đài 1900545411 để được hỗ trợLiên hệ OPs AhaMove để được hỗ trợTải lại trang/ đăng xuất/ xoá ghi nhớ mật khẩu sau đó thử chọn lại dịch vụGửi lại thông tin số tài khoản lên đơn cho OPs AhaMove
Nhập địa chỉ nhận/giao hàng: “Số nhà đường, phường, quận/huyện, Thành phố”Nhập số tiền thu hộ vào ô “ Thu hộ COD/COD”Thu đầy đủ tiền COD từ tài xế trước khi tài xế mang hàng điSiêu tốc: 30kg, 50x40x50 cmSiêu rẻ: 15kg, 40x30x40 cmSiêu tốc đồ ăn: 10kg, 40x30x40 cmĐối với đơn hàng Siêu rẻ, Siêu tốc đồ ăn có kích thước dưới 30kg, 50x40x50 cm có thể chuyển sang dịch vụ Siêu tốcĐối với đơn hàng vượt quá kích thước 30kg, 50x40x50 cm chọn dịch vụ Siêu tốc chọn kèm dịch vụ “hàng hoá cồng kềnh”Chọn thêm dịch vụ “Giao hàng tận tay”
Manual
1. LỖI HỆ THỐNG
Vấn đề
Mô tả
Hướng xử lý
Không đăng nhập được
Không nhận được/sai mã OTP
Khách hàng không nhận được mã OTP hoặc do thao tác đăng nhập nhiều lần nhập mã OTP sai
Không hiển thị phần tối ưu giao hàng
Trường hợp khách hàng muốn lên đơn bằng file excel/ggsheet,.. nhưng không tìm thấy phần tối ưu giao hàng
Không chọn được dịch vụ
Khi lên đơn hàng, phần chọn dịch vụ đơn hàng bị ẩn không thể bấm chọn
Tài khoản bị khoá (Deactive)
Khi tài khoản đăng nhập/ lên đơn hàng nhưng hệ thống báo “deactive” do huỷ đơn từ 5 lần trở lên
There are no rows in this table
2. LƯU Ý KHI LÊN ĐƠN HÀNG
Name
Mô tả
Hướng xử lý
Cách nhập địa chỉ
Không tìm thấy địa chỉ
Trong trường hợp địa chỉ nhập đúng cú phấp nhưng không tìm được trên hệ thống
Chọn một địa chỉ gần địa chỉ cần xác định, sau đó chú thích vào ô “chi tiết địa chỉ” để tài xế giao đúng địa chỉ
Vd: Điểm giao tại 534/8/9/12 Âu Dương Lân, Phường 3, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh
+ Nhập vào địa chỉ giao: 534/8 Âu Dương Lân, Phường 3,....
+ Nhập vào ô Chi Chi tiết địa chỉ: 534/8/9/12 Âu Dương Lân, Phường 3,....
Đơn hàng COD
Đơn hàng có COD cần tài xế ứng cho của hàng
Kích thước hàng hoá vượt mức quy định
Kích thước hàng hoá vượt giá quy định của dịch vụ:
Hàng hoá cần lấy/giao lên lầu hoặc xuống hầm
Hàng hoá cần lấy trong Trung tâm thương mại, giao lên lầu hoặc xuống hầm cho khách hàng
There are no rows in this table
3. TRƯỜNG HỢP THƯỜNG GẶP TRONG QUÁ TRÌNH GIAO HÀNG
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.