Obtenga un archivo de alta calidad del logotipo de su empresa (tamaño 720 x 720 píxeles)
Consigue una imagen de tu organización que te gustaría
como foto de portada de tu perfil, (tamaño 1080 x 608 píxeles)
Crea una lista de todas las categorías empresariales
a las que pertenece tu organización
Crea una lista de información sobre accesibilidad y otros servicios
Escriba una descripción de la empresa (hasta 750 caracteres)
Crear o reclamar el perfil GMB de su organización
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
Actualizar las categorías de tu organización para asegurarte de que esté clasificada de manera precisa y relevante.
Ingresar todas las ciudades y áreas geográficas en las que opera tu organización para que los usuarios locales te encuentren fácilmente.
Configurar y mantener actualizado el horario comercial de tu organización, incluyendo las horas de apertura y cierre.
Ingresar las fechas en las que tu organización estará cerrada o tendrá un horario diferente debido a días festivos u ocasiones especiales.
Ingresar el número de teléfono principal de tu organización para que los clientes puedan comunicarse contigo fácilmente.
Agregar enlaces a citas en línea, menús o páginas de atención virtual para proporcionar a los usuarios información adicional y opciones de contacto.
Introducir información detallada sobre los servicios que ofreces, la accesibilidad, la planificación y las opciones de servicio para brindar a los usuarios una visión completa de tu negocio.
Ingresar la fecha de apertura de tu negocio para informar a los usuarios sobre cuánto tiempo llevas en funcionamiento.
Escribir una descripción de tu negocio que tenga un máximo de 750 caracteres para dar una breve introducción de lo que ofreces y lo que te hace especial.
MOSTRAR TU ORGANIZACIÓN
Recopila todos los mejores videos de tu organización para mostrar su calidad y profesionalismo.
Sube una nueva imagen de portada con un tamaño de 1080 x 608 píxeles para dar una buena impresión visual.
Sube tus mejores fotos y videos para brindar a los usuarios una vista completa de tu negocio.
Escribe pies de foto descriptivos y atractivos para cada foto o video que compartas para proporcionar contexto y atraer la atención de los usuarios.
Programa actualizaciones periódicas de fotos y videos para mantener tu perfil fresco y atractivo para los usuarios que lo visiten.
COMPARTE NUEVAS PUBLICACIONES
REGULARMENTE
Crea un calendario de temas que te gustaría presentar en tus publicaciones. Selecciona la categoría adecuada para cada publicación: Oferta, Actualización o Evento.
Escribe una descripción persuasiva y orientada a la venta que explique lo que estás presentando en tu publicación.
Diseña una imagen llamativa para acompañar tu entrada con un tamaño de 1200 x 900 píxeles para atraer la atención de los usuarios.
Selecciona la página o el enlace específico al que deseas dirigir a los usuarios desde la entrada.
Añade un seguimiento de Google Analytics a cada enlace que compartas para medir la efectividad de tus publicaciones.
Carga la publicación al menos una vez por semana para mantener a tus seguidores informados y comprometidos.
Informa a tu equipo sobre las ofertas, actualizaciones o eventos que estás presentando en tus publicaciones para que estén al tanto de la información que se comparte.
PRESENTA TUS PRODUCTOS
Crea una lista completa de todos tus productos, incluyendo su categoría y precios.
Escribe una breve descripción comercial de cada producto, con un máximo de 1.000 caracteres, para resaltar sus características y beneficios.
Reúne fotos de alta calidad de cada producto para mostrarlos de manera atractiva a los usuarios.
Selecciona la página o enlace específico al que deseas dirigir a los usuarios para obtener más información sobre cada producto.
Carga cada producto individualmente en tu perfil de GMB, asegurándote de incluir toda la información relevante y las fotos correspondientes.
COMPARTE TUS SERVICIOS
Crea una lista completa de todos los servicios que deseas destacar en tu perfil de GMB.
Escribe una breve descripción comercial de cada servicio, con un máximo de 300 caracteres, para destacar sus beneficios de manera concisa.
Reúne toda la información sobre precios de cada servicio y asegúrate de que esté actualizada y precisa.
Selecciona la categoría principal a la que pertenece tu organización en GMB para asegurarte de que esté correctamente clasificada.
Agrega cada servicio individualmente en tu perfil de GMB, proporcionando información relevante y actualizada.
Actualiza cada servicio individual con una descripción y la información sobre precios correspondientes para mantener la precisión y la relevancia.
MANTENER EL CONTACTO
Responde a los mensajes de Google Business Profile de manera rápida y profesional para brindar un buen servicio al cliente.
Seleccione qué miembros del equipo son responsables de responder a los mensajes en tu perfil de GMB para una gestión efectiva de la comunicación.
Instala la aplicación de Google Maps en los dispositivos móviles de tu equipo para gestionar el perfil de manera conveniente mientras estás en movimiento.
Agrega mensajes predeterminados como respuestas a los mensajes frecuentes para ahorrar tiempo y proporcionar respuestas consistentes a las consultas de los clientes.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Inicia sesión en el perfil de Google que es administrador de tu organización en Google My Business (GMB).
Realiza una búsqueda de tu negocio en Google.
Revisa la sección de "Preguntas y Respuestas" que aparece en los resultados de búsqueda.
Toma nota de las preguntas que ya están publicadas en tu perfil.
Elabora respuestas detalladas y precisas para cada una de las preguntas existentes.
Publica las respuestas a cada una de las preguntas en tu perfil de Google My Business.
Crea una lista de las preguntas más frecuentes (FAQ) relacionadas con tu negocio.
Colabora con tu equipo para que cada uno de ellos formule una de las preguntas frecuentes en el perfil de tu organización en Google My Business.
Utilizando la cuenta de administrador de Google, realiza una búsqueda de tu organización en Google.
Responde a cada una de las nuevas preguntas frecuentes (FAQ) que hayan sido formuladas en tu perfil de Google My Business.
Realiza un seguimiento constante de la sección de Preguntas y Respuestas de tu organización y responde a las nuevas preguntas lo más pronto posible.
GESTIONE SUS RESEÑAS
Lee todas las reseñas que ya tiene el perfil de GMB de tu organización.
Toma nota de la fecha actual, la calificación (puntuación) y el número total de reseñas.
Crea respuestas preaprobadas para diferentes tipos de reseñas: positivas, negativas, con solo calificación y falsas.
Responde a cada reseña utilizando las respuestas preaprobadas que correspondan a su tipo.
Diseña un plan para solicitar reseñas a tus clientes, ya sea utilizando software especializado o haciendo peticiones personales.
Comienza a solicitar reseñas a tus clientes siguiendo tu plan establecido.
Incorpora citas (frases destacadas) de reseñas en línea en tus materiales de marketing para destacar las opiniones positivas de tus clientes.
UTILIZAR LA INFORMACIÓN
Realiza un seguimiento y documenta el tráfico de tu perfil de GMB mensualmente. Esto incluye el número de vistas totales, clics en el sitio web, solicitudes de direcciones y llamadas telefónicas.
Lleva un registro mensual de las acciones de los usuarios en tu perfil de GMB, como las interacciones con fotos, clics en enlaces, y solicitudes de direcciones o llamadas. Esto te ayudará a comprender cómo interactúan los usuarios con tu perfil.
Monitorea y documenta las consultas de búsqueda que los usuarios utilizan para encontrar tu negocio en GMB. Esta información te permitirá ajustar tu mensaje en GMB y también en tus estrategias de marketing.
Lleva un registro de los días de la semana y las horas del día más populares en tu perfil de GMB cada mes. Esto te ayudará a adaptar tu disponibilidad y publicaciones para maximizar la participación de los usuarios.
Configura un sistema de seguimiento para monitorear el ranking de tus palabras clave en los resultados de búsqueda. Esto te proporcionará información valiosa sobre cómo se posiciona tu negocio en comparación con la competencia.