Les développeurs gèrent tout l’aspect technologique, notamment le “front” (l’appli), le “back” (ou CMS), mais aussi la création et l’amélioration des algorithmes
Les devs sont répartis en équipes : Data, Product, IT, CMS... et selon les "devices" : desktop, web, iOS, android.
Produit
S’assure du bon fonctionnement du service et d’optimiser “l’expérience utilisateur”. Développe les nouvelles fonctionnalités et corrige les bugs.
Inclus le design et le customer support.
Licensing
Négociation des contrats avec les ayants droits (distributeurs/labels), et donc des taux
Marketing
Partie “brand” : donc l’image de la marque en effet (logo, couleur, message, wording, shooting, etc.), mais aussi les RP, etc.
Partie “growth” : acquisition de nouveaux clients via des campagnes médias (digital et physique) + SEO/SEA (Search Engine Optimization / Advertising)
==> Croissance B2C (organique et paid)
Commercial / Business Development
S’occupe de trouver des partenaires commerciaux afin de recruter et fidéliser un maximum d’abonnés, et trouver de nouveaux moyens de renforcer le modèle économique. Travail de suivi et maintien des relations externes. Comprends des aspects juridique, licensing, technique, marketing partenaire, etc.
Partenariats commerciaux: distribution B2B via des partenaires externes (dans ce cas on parle de B2B2C puisque le but final est d’atteindre les consommateurs)
Partenariats hardware: intégration et distribution du service sur de nouveaux appareils (ex. enceintes connectés, ordinateurs de board de voitures via Apple Play, etc.)
Relation artistes (ou Artist Marketing)
Le but est d’associer la promotion de la marque à celle des artistes/labels dans l’idée d’un échange gagnant-gagnant > sponsorisations et relais RS, jeux concours, événements “brandés” (sessions d’écoute, conférences de presse, concerts privés…) , mais surtout création de contenus spécifiques, comme des sessions studios, itws, etc. comme le fait bien
L’équipe éditoriale s’occupe des recommandations et des mises en avant de tout les contenus disponibles sur la plateforme. Divisée par territoires et par genres, elle est en contact régulier avec les distributeurs, qui “poussent” leur catalogue via les fameux pitchs.
Aujourd’hui plus de 100 millions de titres disponible via un simple smartphone : qu'est ce qui fait que tel ou tel morceau est désormais découvert et donc écouté ? Le rôle de la recommandation - éditoriale et algorithmique - est donc central.
Ma semaine type chez Napster
Lundi : écoute
Mardi : écoute, anticipation mises en avant spécifiques (homepage, rails, push notif, etc.)
Mercredi : Création covers, suivi ingestion
Jeudi : programming (le fait de placer les morceaux dans les playlists, peut prendre pas mal de temps en fonction des outils et des ajustements)