Explore

Farmatsevt nima qiladi?

Last edited 4 days ago by Fom Admin.

Farmatsevt — dorixonada mijoz bilan bevosita ishlaydigan mutaxassis. U mijoz ehtiyojini aniqlaydi, kerakli dori vositasi yoki tibbiy mahsulotni topishga yordam beradi, mahsulot haqida umumiy ma’lumot beradi, savdoni dastur orqali rasmiylashtiradi va mijozga chek beradi.

Farmatsevtning asosiy vazifasi — mijozga to‘g‘ri, tez va xushmuomala xizmat ko‘rsatish hamda dorixonadagi savdo jarayonini belgilangan tartibda bajarish.

⁠

1. Mijozni kutib olish va ehtiyojini aniqlash

Farmatsevt mijoz dorixonaga kirganda uni xushmuomala kutib oladi va nima kerakligini aniqlaydi.

Mijoz quyidagilarni so‘rashi mumkin:

aniq dori nomini;

retsept bo‘yicha dori vositasini;

ma’lum bir belgi yoki shikoyat bo‘yicha mahsulotni;

arzonroq analogni;

mahsulot dorixonada bor-yo‘qligini;

tibbiy buyum yoki boshqa dorixona mahsulotini.

Farmatsevt mijozning so‘rovini diqqat bilan eshitadi, kerak bo‘lsa aniqlashtiruvchi savollar beradi va mavjud mahsulotlar bo‘yicha ma’lumot beradi.

⁠

2. Mahsulotni dasturdan qidirish

Farmatsevt kerakli mahsulotni dorixona dasturidan qidiradi.

Qidirish jarayonida quyidagilar tekshiriladi:

mahsulot nomi;

ishlab chiqaruvchi;

dozasi;

qadoq shakli;

ombordagi mavjud qoldiq;

narxi;

yaroqlilik muddati;

analog yoki o‘rnini bosuvchi mahsulotlar.

Agar mahsulot dorixonada mavjud bo‘lmasa, farmatsevt mijozga boshqa mos variantlar haqida ma’lumot berishi yoki dorixona ichki tartibiga ko‘ra boshqa filialdan qidirish jarayonini boshlashi mumkin.

⁠

3. Mijozga mahsulot bo‘yicha umumiy ma’lumot berish

Farmatsevt mahsulot haqida umumiy ma’lumot beradi.

Masalan:

mahsulot qanday qo‘llanishi;

qaysi dozada chiqarilishi;

qadoqdagi miqdori;

saqlash sharoiti;

retsept bilan yoki retseptsiz berilishi;

ehtiyot choralariga e’tibor berish kerakligi.

Muhim: farmatsevt shifokor o‘rnini bosmaydi. Agar mijozning holati murakkab bo‘lsa, xavfli belgilar bo‘lsa yoki retsept talab qilinadigan dori so‘ralsa, mijoz shifokorga murojaat qilishi kerak.

⁠

4. Savdoni rasmiylashtirish

Mijoz mahsulotni tanlagandan keyin farmatsevt savdoni dastur orqali rasmiylashtiradi.

Bu jarayonda farmatsevt:

mahsulotni savatga qo‘shadi;

mahsulot miqdorini tekshiradi;

narxni tekshiradi;

chegirma yoki aksiya bo‘lsa, uni qo‘llaydi;

to‘lov turini tanlaydi;

fiskal chek chiqaradi;

mijozga mahsulot va chekni beradi.

Savdo jarayoni F-Kassa yoki dorixonada ishlatilayotgan boshqa kassa dasturi orqali bajarilishi mumkin.

⁠

5. Shtrix-kod va markirovka kodi bilan ishlash

Ayrim mahsulotlarda shtrix-kod yoki markirovka kodi skaner qilinadi.

Farmatsevt quyidagilarni tekshiradi:

mahsulot to‘g‘ri skaner qilinganmi;

markirovka kodi o‘qildimi;

savatga to‘g‘ri mahsulot tushdimi;

chekdagi mahsulot ma’lumotlari to‘g‘rimi;

fiskal ma’lumotlar to‘g‘ri yuborildimi.

Agar kod o‘qilmasa yoki xatolik chiqsa, farmatsevt ichki yo‘riqnoma bo‘yicha harakat qiladi yoki mas’ul xodimga murojaat qiladi.

⁠

6. To‘lovni qabul qilish

Farmatsevt mijozdan to‘lovni qabul qiladi.

To‘lov quyidagi shakllarda bo‘lishi mumkin:

naqd pul;

bank kartasi;

QR yoki to‘lov ilovalari;

aralash to‘lov.

Farmatsevt to‘lov summasini tekshiradi, qaytim bo‘lsa qaytaradi va chekni mijozga beradi.

⁠

7. Qoldiq va mahsulot mavjudligini kuzatish

Farmatsevt ish jarayonida mahsulot qoldiqlariga ham e’tibor beradi.

Masalan:

mahsulot dasturda bor, lekin javonda yo‘q;

mahsulot javonda bor, lekin dasturda qoldiq noto‘g‘ri;

mahsulot tugayotgan bo‘lsa;

yaroqlilik muddati yaqinlashgan bo‘lsa;

mijoz ko‘p so‘rayotgan mahsulot doimiy ravishda yo‘q bo‘lsa.

Bunday holatlar dorixona mudiri, omborchi yoki boshqa mas’ul xodimga xabar qilinadi.

⁠

8. Mahsulotlarni joylashtirish va ish joyida tartibni saqlash

Farmatsevt dorixona ichida mahsulotlarning tartibli joylashishiga yordam beradi.

Bunda quyidagilarga e’tibor qilinadi:

mahsulotlar o‘z joyida turishi;

narx yorliqlari to‘g‘ri bo‘lishi;

yaroqlilik muddati o‘tgan mahsulotlar savdoda bo‘lmasligi;

retseptli dorilar belgilangan tartibda saqlanishi;

sovuq zanjir talab qiladigan mahsulotlar to‘g‘ri haroratda saqlanishi.

Tartibli joylashtirish farmatsevtga mahsulotni tezroq topishga, mijozga esa tezroq xizmat ko‘rsatishga yordam beradi.

⁠

9. Qaytarish va savdodagi xatoliklar bilan ishlash

Ba’zan savdoda xatolik bo‘lishi yoki mijoz mahsulotni qaytarish masalasida murojaat qilishi mumkin.

Farmatsevt bunday holatda dorixona ichki tartibi bo‘yicha harakat qiladi:

chekni tekshiradi;

mahsulotni tekshiradi;

qaytarish mumkin yoki mumkin emasligini aniqlaydi;

kerak bo‘lsa dorixona mudiri yoki mas’ul xodimga murojaat qiladi;

dasturda qaytarish amalini to‘g‘ri bajaradi.

Qaytarish va bekor qilish amallari nazorat ostida bajarilishi kerak, chunki ular kassa, qoldiq va hisobotlarga ta’sir qiladi.

⁠

10. Ish kuni davomida intizomga rioya qilish

Farmatsevt ish kuni davomida dorixona tartiblariga rioya qiladi.

U quyidagilarga e’tibor beradi:

savdolarni dasturga to‘g‘ri kiritish;

cheklarni to‘g‘ri chiqarish;

mijozlarga xushmuomala xizmat ko‘rsatish;

mahsulotlar bo‘yicha xatoliklarni vaqtida xabar qilish;

ish joyini tartibli saqlash;

ichki yo‘riqnomalarga amal qilish.

⁠

11. Farmatsevt FOM dasturlaridan qanday foydalanadi?

Farmatsevt FOM dasturlaridan o‘zining kundalik ish amallarini bajarish uchun foydalanadi.

U odatda dasturda quyidagi amallarni bajaradi:

mahsulotni nomi yoki shtrix-kodi bo‘yicha qidiradi;

mahsulot narxini ko‘radi;

mahsulot qoldig‘ini tekshiradi;

mahsulotni savatga qo‘shadi;

markirovka kodini skaner qiladi;

to‘lov turini tanlaydi;

fiskal chek chiqaradi;

savdoni yakunlaydi;

kerak bo‘lsa qaytarish yoki bekor qilish jarayonida mas’ul xodimga murojaat qiladi;

xatolik bo‘lsa, muammo haqida dorixona mudiri yoki texnik yordamga xabar beradi.

FOM dasturlari farmatsevtga mahsulotni tezroq topish, savdoni to‘g‘ri rasmiylashtirish, chek chiqarish va qoldiqni aniqroq ko‘rishga yordam beradi.

⁠

Qisqa xulosa

Farmatsevt dorixonada faqat mahsulot sotuvchi emas. U mijoz bilan ishlaydi, mahsulotni topadi, umumiy ma’lumot beradi, savdoni rasmiylashtiradi, chek chiqaradi, qoldiqlarni kuzatadi va dorixonaning kundalik ish jarayonida muhim rol o‘ynaydi.

Farmatsevtning ishi to‘g‘ri tashkil qilinsa, mijoz kerakli mahsulotni tezroq topadi, dorixona savdoni aniq yuritadi, xatolar kamayadi va xizmat sifati oshadi.