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All in on Customer Experience



Die wichtigste Frage ist immer: Warum sollte irgendwer Geld, Hirnkapazität oder das Allerwertvollste weggeben?
WTF?!?! Warum sollte irgendwer

Why give me💸 - or even ⏳?

Das ist die Wichtigste Frage. Wer Marketing macht und darauf keine Antwort hat, der zahlt. Und zwar Im Zweifel mehr als er kriegt.

Willlkommen im Zeitalter der Brand Experience. Das Markenerlebnis ist der wichtigste Business-Treiber.
Für Strategie heißt das Creative Planning, ohne Business Design bringt vielleicht das High, verschwindet aber mit dem nächsten Hype. Unternehmen brauchen Value Exchange. Menschen wollen was.
Unternehmen brauchen Value Exchange. Jedes Markenerlebnis ist ein Deal: Menschen investieren ihr Wichtigstes (Zeit, Geld, Kapazität). Ohne Mehrwert, keine Wertschöpfung. Zum Glück!

Jede
Warum sollte irgendwer irgendwas mit oder gar für uns, uns irgendwas zu geben, Geld zum Beispiel oder eine Reaktion, einen Gedanken und damit das Allerallerwichtigste und Wertvollste in uns investieren? Zeit.



uns irgendwas geben, zu und seine wichtigsten Mittel Geld, Kapazität oder gar das Allerwertvollste, seine Zeit ins
Warum sollte irgendwer irgendwas mit uns tun? Uns irge

Warum sollte irgendwer uns irgendwas geben? Warum sollte irgendjemand uns seine Kohle, seine Hirnwindungen,

unseren Ideen
Jedes Markenerlebnis ist ein Deal: Menschen investieren ihr Wichtigstes in uns, in eine Idee, ein Ve.
(Zeit, Geld, Kapazität). Ohne Mehrwert, keine Wertschöpfung. Zum Glück!
, v.a. aber teuer erkaufte kurzlebige Aufmerksamkeit (und Cannes-Awards).


From truth & lies to Innovating auf Teufel komm raus zu Agile Coaching & Doing to ...
"Paid attention" hat enge Grenzen. Content - so entertaining & useful er auch sein mag - ebenso. 21st steht vor allem für zwei Erfolgs-Bedingungen: Usage & Experience. Customer Experience ist zum Wettbewerbs- & Erfolgstreiber #1 geworden. Usage Brands outperformen klassisch marketingkommunizierte Produkte um Längen.


Strategie ohne IRL & GTD ist Quark - get it done Komplexität & Commitment Managen
Geichzeitig explodiert die Komplexität überall. In der Welt, im Unternehmen, in jedem Projekt ist Komplexitätsmanagement (will v.a. eines heißen: Mitstreiter gewinnen ist kernstrategische Aufgabe, wenn aus Ambitionen etwas werden soll. (Der Kampf gegen NIH, Status-Quo Bias, Risk Aversion, Intention-Behaviorr-Gaps etc. ist essenziell).
All in on Customer Experience
Für Strategie heißt das Creative Planning, ohne *Business Design* bringt vielleicht mal einen Hype, v.a. aber teuer erkaufte kurzlebige Aufmerksamkeit (und Cannes-Awards).
From truth & lies to Innovating auf Teufel komm raus zu Agile Coaching & Doing to ...
"Paid attention" hat enge Grenzen. Content - so entertaining & useful er auch sein mag - ebenso. 21st steht vor allem für zwei Erfolgs-Bedingungen: Usage & Experience. Customer Experience ist zum Wettbewerbs- & Erfolgstreiber #1 geworden. Usage Brands outperformen klassisch marketingkommunizierte Produkte um Längen.

Strategie ohne IRL & GTD ist Quark - get it done Komplexität & Commitment Managen
Geichzeitig explodiert die Komplexität überall. In der Welt, im Unternehmen, in jedem Projekt ist Komplexitätsmanagement (will v.a. eines heißen: Mitstreiter gewinnen ist kernstrategische Aufgabe, wenn aus Ambitionen etwas werden soll. (Der Kampf gegen NIH, Status-Quo Bias, Risk Aversion, Intention-Behaviorr-Gaps etc. ist essenziell).
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