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Set/2023 - Análise de Fluxo de Compra

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Benchmark

O benchmarking é uma das ferramentas mais importantes para a melhoria dos procedimentos de uma empresa, pois, a partir da comparação com os concorrentes, pode-se corrigir falhas e propor melhorias. Segue abaixo o benchmark de Departamentos | Header e Fluxo de compra dos principais concorrentes diretos e indiretos da KPMG nos dispositivos mobile e desktop, bem como prints ilustrativos.

Insights - Departamentos | Header:
Todos os concorrentes diretos e indiretos analisados não colocam o nome de um curso específico no departamento e, sim, segmentos, duração ou áreas definidas.
A maioria oferece uma segmentação de cursos para você (pessoa física) e para empresas (pessoa jurídica) e fica bem nítida essa diferenciação na home.
A maioria possui um botão de área institucional - ou “Quem somos” - falando sobre a empresa e credibilidade.
Apesar da maioria não possuir, é muito interessante ter na home/header um botão para contato ou número de telefone para eventuais esclarecimentos e dúvidas.
Benchmarking - Departamentos | Header
0
Nome
Departamentos - Desktop
Departamentos - Mobile
Barra de busca
CTA de contato
1
KPMG
Risk University / Accounting Journey / Cursos Livres / Conteúdos
Risk University / Cursos Livres / Conteúdos
Sim
Não
2
Conquer - Business School
Imersões / Pós-graduações / Conquer Plus / Para empresas / Conquer english / Vagas / Sou aluno
Imersões / Pós-graduações / Conquer Plus / Para empresas / Conquer english / Vagas / Sou aluno
Não
Não
3
ISE - Business School
Institucional / Programas / Área acadêmica / Alumni / Conhecimento / Capelania / Contato / Agenda
Institucional / Programas / Área acadêmica / Alumni / Conhecimento / Capelania / Contato / Agenda
Sim
Sim
4
FGV
Para você: MBA e Pós graduação / Curta & média duração / Alta gestão / Programas internacionais / Explorar Para sua organização: Home / Quem somos / Metodologia / Nossas soluções / Cases / Insights / Alumni
Para você: MBA e Pós graduação / Curta & média duração / Alta gestão / Programas internacionais / A FGV / Atendimento / Eventos / Sala de imprensa / Redes Sociais Para sua organização: Home / Quem somos / Metodologia / Nossas soluções / Cases / Eventos / Insights / Parceiros / Alumni
Sim
Sim
5
Senac
Cursos / Bolsas e descontos / Eventos / Unidades / Para empresas / O senac / Serviços
Cursos / Eventos / Unidades / Bolsas e descontos / Acesse também / Serviços
Sim
Não
6
Insper
Institucional / Cursos para você / Programas para empresas / Emeritus / Insper Gênio
Institucional / Cursos para você / Programas para empresas / Emeritus / Insper Gênio
Sim
Não
7
Ebac
Cursos / Educação Corporativa / Webinars / Blog / Sobre
Cursos / Educação Corporativa / Webinars / Blog / Sobre
Sim
Sim
There are no rows in this table

Insights - Fluxo de compra:
A maioria não possui a barra de busca em estado primário aberto, porém é interessante tê-la, já que é um componente muito importante no fluxo de compra.
A KPMG é a única que, no CTA do card de produto na vitrine, possui um ícone de carrinho. Avaliar se é interessante deixá-lo nessa etapa.
A maioria dispõe de um filtro completo para cursos, seja por área, preço, método de ensino (híbrido x online), etc - o que é muito interessante ter.
A maioria ilustra, na PDP, completas informações sobre o curso e um botão CTA que já direciona o usuário para o checkout.
Fluxo de compra
0
Nome
Fullbanner na home
Barra de busca aberta
Vitrine de cursos (home)
CTA no card de produto (vitrine)
Filtro completo
Valor visível (PDP)
Informações de dias e horários (PDP)
Conteúdo programático (PDP)
Ação principal CTA (PDP)
1
KPMG
“Comprar agora” vai para o whatsapp OU direciona para o final da página e, quando clica novamente no “Comprar” no rodapé, vai para o checkout.
2
Conquer - Business School
“Quero participar” vai direto para o checkout.
3
ISE - Business School
“Reunião informativa” vai direto para o rodapé para cadastro.
4
FGV
“Inscreva-se” que direciona para checkout e “Receba mais informações” que direciona para uma página de cadastro rápido.
5
Senac
“Comprar” vai direto para o checkout.
6
Insper
“Inscreva-se” vai direito para o checkout.
7
Ebac
“Inscreva-se” vai direito para o checkout.
There are no rows in this table

Conquer Business - Prints das principais telas

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ISE - Business School - Prints das principais telas

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FGV - Prints das principais telas

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Senac - Prints das principais telas

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Insper - Prints das principais telas

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Ebac - Prints das principais telas

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