Skip to content
Эвелина Муратова
Опыт работы
С 2006 года в сфере международной транспортной логистики и ВЭД.
C 2022 в сфере IT, бизнес-анализ и анализ больших данных, технологии AI.
Период. Организация. Должность
ОПЫТ РАБОТЫ. ДОСТИЖЕНИЯ.
1
Август 2022 — по настоящее время.
1 год и 6 месяцев
Фриланс. Консалтинг.
Менеджер продукта/проекта. Бизнес-аналитик.
Консалтинг. Бизнес-анализ. Информационные технологии. Маркетинг. Product management, управление проектами.
Развитие IT продуктов (диалоговые системы с AI,
) в сфере AutoNet () и EduNet (вспомогательные образовательные технологии).Консалтинг.
- провожу консультирование, аудит, управление цифровыми инструментами в сфере ВЭД и логистики на аутсорсинге;
- организовываю адаптацию корпоративной культуры и персонала к методам и инструментам анализа, оптимизации, цифровизации бизнес-процессов на предприятиях;
Бизнес-анализ.
- сбор требований, систематизация, формализация требований на разных уровнях, моделирование бизнес-процессов BPMN, IDEF0.
- обеспечение эффективного взаимодействия и обмена информацией между бизнесом и техническим сектором: стейкхолдеры, бизнес, внутренний IT;
- написание тех. документации, use cases, ФТ, ТЗ;
- анализ бизнес-процессов предприятия, разработка аналитических и оптимизационных моделей.
Продуктовый менеджмент.
- анализ рынков и ЦА, сегментация, итервью, проверка гипотез, создание сайтов и презентаций;
- разработка логики диалоговых систем, прототипирование, работа с изменениями, составление тех. документации, ТЗ, тестирование;
- финансовое моделирование, аналитические записки, scope, product discovery, финансовое моделирование, MVP;
- управление продуктовой командой: гибкое планирование работы, постановка и декомпозиция целей и задач, контроль хода проекта, анализ результатов, управление изменениями.
Достижения:
- Провела аудит проекта, оказала эффективную консультационную поддержку по вопросам организации таможенного склада, работы с новым ПО, прохождению таможенной инспекции в условиях жесткого дедлайна.
- Пересобрала команду на тонущем проекте, довела к поставленной цели. Разработала MVP, ФТ, бизнес и финансовые модели, сайт для продуктов.
- Прошла с командой финал акселератора НТИ/Университет 2035. Провела защиту двух проектов в финале.
2
Март 2023 — Июнь 2023
4 месяца
ООО "Юнэти". Новороссийск
Бизнес-аналитик / Специалист по ВЭД
Морская контейнерная линия. Логистика, ВЭД
- Диагностика и анализ бизнес-процессов операционного отдела.
- Интервью, сбор требований, систематизация, моделирование процессов по BPMN (Miro, ELMA), аналитические справки.
- Отладка и обеспечение процессов обработки документов и согласования перевалки опасных грузов.
- Разработка регламентов и инструкций для основных бизнес-процессов.
- SWOT-анализ, анализ продуктового портфеля и продаж, маркетинговая стратегия, SEO, презентации. Онбординг.
3
Март 2019 — Июнь 2022
3 года 3 месяца
АО "Транснефть-Сервис" Новороссийск
Специалист по учету и таможенному оформлению.
Внутрипортовое экспедирование нефтеналивных грузов. Транспортировка, хранение нефти
Результаты:
• На 10% увеличила показатели качества работы отдела, находясь на должности специалиста.
Детали:
- Анализ и оптимизация операционных процессов, документооборота.
- Анализ товарооборота, расчет прогнозов обеспечения, отчетность.
- Оформление экспортных грузов. Работа с ключевыми клиентами. Взаимодействие с нефтепродуктовыми терминалами, портовыми службами.
4
Июнь 2018 — Март 2019 в штате
Март 2019 по настоящее время - аутсорсинг
ООО "Снабимпэкс" Новороссийск
Перевозки, логистика, склад, ВЭД
Специалист по логистике и ВЭД
Результаты:
• Сократила сроки доставки грузов из Китая и операционные расходы компании в 1,2 раза за 10 месяцев. Обучила 2х специалистов. Обеспечила (на аутсорсинге) поддержку компании в кризисное время.
Детали:
- Оптимизация операционных процессов по импорту товаров из Китая.
- Расчет экономических и финансовых показателей для обеспечения ВЭД.
- Полный цикл логистики FCL/LCL от производства до покупателя (море, ж/д, авиа, авто).
5
Август 2017 — Февраль 2018.
7 месяцев
ООО "Юни Ламан Шиппинг Эйдженси" Новороссийск
Менеджер по продажам логистических услуг
Перевозки, логистика, склад, ВЭД
- Полный цикл логистики FCL/LCL от производителя до покупателя (море, ж/д, авиа, авто).
- Разработка логистических маршрутов по запросам клиента. Поиск подрядчиков, агентов. Котировка ставок по запросам клиента.
- Прямые продажи услуг (в т.ч. «холодные звонки»).
- Комплексное сопровождение и контроль текущих сделок, операционной деятельности, обеспечение документооборота, ведение в ERP, отчетность.
6
Ноябрь 2014 — Март 2017.
2 года 5 месяцев
ООО «Карадениз Лоджистик» / ООО «НовоИнтерТранс». Новороссийск
Начальник группы специалистов по работе с клиентами
Перевозки, логистика, ВЭД. Каботажные морские перевозки, транспортно-логистические комплексы.
- Анализ внутренней среды предприятия, оптимизация организационных и бизнес-процессов, управление изменениями.
- Привлечение клиентов, заключение договоров, координация отдела, работа с претензиями.
- Организация полного цикла логистики (море, авиа, авто)., переговоры, контракты.
- Разработка фирменного стиля компании, проведение маркетинговых мероприятий, развертывание и администрирование интернет-сайта, домена, хостинга, CRM.
- Разработка маркетинговых стратегий, организация маркетинговых мероприятий международного уровня, участие в краевых общественных мероприятиях и взаимодействие со СМИ формата В2В.
Проект: организация работы морской паромной грузопассажирской линии (респ.Крым).
- Организация операционных процессов и разработка регламентов взаимодействия между отделами.
- Организация операционной деятельности и операционных процессов в рамках реализации проекта, управление организационными процессами, описание, построение, оптимизация бизнес-процессов, управление изменениями.
- Организация клиентского сервиса, наработка клиентской базы, координация отдела, работа с претензиями, контроль взаиморасчетов.
- Разработка фирменного стиля компании, проведение маркетинговых мероприятий, развертывание и администрирование интернет-сайта, домена, хостинга, CRM.
Достижения:
• Построила c нуля качественный клиентский сервис (B2B) на стратегически значимом проекте.
• Оптимизировала документооборот, участвовала в разработке и внедрении элементов CRM- и ERP-системы.
• Развернула и администрировала сайты компаний, домены, хостинги, контент. Разработала фирменный стиль, представляла компанию в СМИ и на бизнес-мероприятиях краевого и международного уровня.
• Обеспечила более 20% экономической эффективности проекта и сокращение дебиторской задолженности в 2,5 раза. Разрешила около 75% конфликтных и спорных ситуаций с клиентами в процессе оперативной работы.
• Участвовала в организации бизнес-миссии г. Самсун (Турция).
7
Октябрь 2013 — Ноябрь 2014.
1 год 2 месяца
ООО "НовоТраст". Новороссийск
Специалист по таможенным операциям
Перевозки, логистика, склад, ВЭД, таможенное оформление.
Результаты:
- Организовала сервис по экспедированию и таможенному оформлению скоропортящихся грузов (fresh) для крупной транспортной компании.
Детали:
- Полный цикл таможенного оформления импортных товаров различной номенклатуры, взаимодействие с отделами таможни.
- Таможенные платежи, учет, отчетность.
8
Ноябрь 2009 — Октябрь 2013. 4 года
ИП Муратова Э.Э. Новороссийск
Предприниматель
Перевозки, логистика, склад, ВЭД, таможенное оформление.
- Бизнес-планирование. Привлечение клиентов. Проведение переговоров с Российскими и иностранными контрагентами, заключение договоров транспортной экспедиции, фрахтования, покупки товаров, аренды складских помещений. Заключение договоров с агентами линий, СВХ, внешнеторговых и агентских договоров. Разработка и реализация логистических схем по доставке грузов "door to door".
- Организация и контроль процесса обработки импортных/экспортных/транзитных грузов (генеральных, скоропортящихся, специфических): процесс перевозки, внутрипортовое экспедирование, организация сертификации, таможенное оформление, доставка до места назначения с использованием наемного автотранспорта. Обеспечение операционных процессов.
- Базовые наработки в области LCL сервиса, складских услуг, авиа фрахта.
9
Март 2006 — Октябрь 2009
3 года 8 месяцев
ООО "Форвардэйдженси". Новороссийск
Начальник отдела декларирования/Декларант
Перевозки, логистика, склад, ВЭД, таможенное оформление.
Достижения:
• Возглавила отдел с опытом 1,5 года работы в сфере ВЭД. В рамках реинжиниринга компании в кризис 2008-2009гг. обеспечила запуск нового сервиса и сохранение около 30% операционной прибыли.
• Выработала и внедрила новые принципы взаимодействия компании с таможней для оперативного урегулирования проблемных вопросов.
• Сформировала собственный положительный имидж и высокую профессиональную репутацию в компетентных кругах.
• Переформировала и расширила отдел ТО в кризисный период без увеличения ФОТ, обеспечила качественное и оперативное практическое обучение новых сотрудников (6 чел.).
Детали:
- Полный цикл таможенного оформления грузов категории Fresh (контейнерные, судовые, ro-ro), таможенное сопровождение, подтверждение ТС, сертификация.
- Формирование статистической отчетности по финансовым результатам отдела и грузообороту.
- Формирование отдела, организация работы. Обеспечение экономической безопасности отдела.
- Взаимодействие с таможней, портами. Контроль финансов в таможенных органах.
- Внешнеторговые контракты, взаимодействие с иностранными контрагентами.
- Отслеживание и введение в работу изменений по законодательным базам.
- Управление операционными процессами в условиях экономического кризиса. Развитие нового сервиса по обслуживанию «сухих» и опасных грузов.
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.