Comment gérer le signalement des colis?

Last edited 426 days ago by Delong Zheng

Envois → sélectionner une commande → Signaler

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Cause: choisissez la cause du problème et ajouter les documents requis dans la pièce jointe.

Pour certaines causes, il vous faut fournir une lettre de réclamation.

Ex: colis endommagé

Vous pouvez télécharger le modèle en cliquant ce bouton.

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N’oubliez pas d’enregistrer.

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Une fois que l’étiquette SAV est créée, vous pouvez la trouver dans la page Assistance.

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