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Estudo da liderança; O conceito de poder; Gestão e objetivos; Comunicação; Grupos de trabalho; Análise de conflitos e tomada de decisão; Perfil da equipa; O líder nas reuniões de trabalho; A personalidade do líder
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A comunicação humana; Princípios básicos da comunicação; Elementos da comunicação; O processo da comunicação; Comunicação não verbal; Barreiras à comunicação; Capacidades que favorecem o processo de comunicação
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Funcionamento da motivação; A teoria das necessidades humanas de Maslow; Satisfação e insatisfação no trabalho; Factores higiénicos e factores motivadores; O enriquecimento das tarefas; A automotivação e o compromisso; O clima laboral; O ciclo completo da motivação; A equidade.
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Organização, capacidades e estratégia de coordenação; O trabalho em equipa;; Capacidades sócio-afectivas; Importância da comunicação na empresa; Redes de Comunicação; Obstáculos; As ideias da equipa e das reuniões; Destruir e potenciar as ideias; Compromisso e consenso,
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Como tratar os problemas; Análise e resolução de problemas; Causas potenciais; Soluções possíveis; A melhor solução; Plano de acção; Solução e avaliação do progresso; Tomada de decisões e a resolução de conflitos; Conflito e mediação
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Princípios: Pareto; Lei de Parkinson; As interrupções da tarefa; O equilíbrio entre perfeccionismo; Revisão de hábitos e padrões de uso do tempo; Estilo de uso do tempo; Gestão da agenda diária; Gestão do tempo; Planificação do tempo; Estabelecimento de objectivos; Identificação de prioridades; Sistemas para planificar o tempo.
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O Processo de Selecção de Pessoal; Os testes na Selecção de Pessoal; A gestão dos RRHH através das agências de Emprego temporário
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O Conceito de Formação; Tipos de Formação; Os Princípios da Formação; Os Objectivos da Formação; A Planificação e a Formação; Motores do Sucesso; Formação na Empresa; O Plano de Formação; O Papel do Professo
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Contratos de trabalho: sem termo, a termo certo, a termo incerto, curta duração, a tempo parcial, contrato temporário, intermitente e comissão de serviço. Formalidades, duração/renovação, período experimental, férias
Tipologia da remuneração. Remuneração base e outros valores a receber. Descontos e impostos. Recibos e pagamento de remunerações