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Suporte - Contas

Tutorial de como proceder com casos de suporte nos casos

Usuário apto a ter conta digital no sistema da fretebras porém não visualiza o banner

Pré requisitos

Projeto banking-dock-account-service instalado

Projeto fretepago-individual-status-api instalado e rodando (porta 3000)

Lista de cpfs de usuários p/ o suporte

Queries utilizadas

Consulta de status no banking-backend

SELECT u."documentNumber",

u."status",

u."conductorAccountId" ,

u."conductorCreationErrorMessage",

u."conductorCreationErrorStatusCode"

FROM users u

WHERE u."documentNumber" IN ('CPF')

Consulta de mensagens na tabela de reports

SELECT *

FROM user_reports ur

WHERE "documentNumber" = 'CPF'

Configurar e executar projeto banking-dock-account-service

Definir variáveis de ambiente .env (solicitar envs de stage ou prod)

BANKING_BASE_URL="https://banking.fretepago.dev.br"

BANKING_ONBOARDING_USER="..."

BANKING_ONBOARDING_PASSWORD="..."

BANKING_USERS_PASSWORD="...="

MYSQL_DB_HOST='r...'

MYSQL_DB_PORT='3306'

MYSQL_DB_USER='profile.ro'

MYSQL_DB_PASSWORD='...'

MYSQL_DB_DATABASE='profile'

Definir o arquivo ./src/assets/json/individuals.json com os valores da resposta do projeto

[

{

"name": "...",

"motherName": "...",

"document": "...",

"birthDate": "1988-05-30",

"email": "...@fretepago.com.br",

"rgIssuingDate": "2021-10-27",

"isPep": false,

"address": {

"zipCode": "24466010",

"street": "Rua ... Braga",

"number": "074",

"complement": "",

"neighborhood": "Boa Vista",

"city": "São Gonçalo",

"federativeUnit": "RJ",

"country": "Brasil",

"mailingAddress": true

"phone": {

"areaCode": "42",

"number": "99...."

"documents": {

"cnh": "https://fretebras-prod-truckers-profile.s3.amazonaws.com/2022/a3522b54-1515-4dfd-84bf-efbfefa13066/documents/xxx.jpeg",

"selfie": "https://fretebras-prod-truckers-profile.s3.amazonaws.com/2022/631157a5-8c2c-4c28-87dd-8525bb909460/documents/xxx.jpeg"

}

]

Reprocessar o usuário com o seguinte comando

npm run import:json:individuals

Situações do dia dia

Quando o problema foi envio de arquivo PDF na CNH

Erro por envio de pdf, porem ao reprocessar o status mudou para account_created mas não foi para pending_password

⁠

Quando usuário não existe no banco de dados do banking-backend

Caso que o usuário não existia no banco do banking e o envio p/ fila foi realizado com sucesso

⁠

Como preparo o arquivo p/ o Suporte nível 3 e PM

Preparação de arquivo de resultados

⁠

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