Skip to content
SOP - Sales 08
Melaksanakan Layanan Purna Jual
Jabatan
Predikat
Objek
Deskripsi
Output
Jabatan
Predikat
Objek
Deskripsi
Output
Sales
Melakukan
Layanan
Melakukan follow up ke customer terkait kepuasan produk & layanan
Data Feedback Customer Terkumpul
Sales
Mencatat
Masukan
Mencatat kritik/saran/keluhan dari customer
Laporan Masukan/Komplain Terdokumentasi
Sales
Menindaklanjuti
Masalah
Meneruskan keluhan customer kepada tim terkait
Keluhan Diteruskan ke Tim Terkait
Sales
Menyampaikan
Solusi
Menyampaikan hasil tindak lanjut keluhan ke customer
Customer Mendapatkan Solusi
Sales
Menjaga
Relasi
Melakukan maintenance hubungan baik dengan customer secara berkala
Hubungan Baik Terjaga
There are no rows in this table
+------------+
| Mulai |
+------------+
↓
+------------------------------+
| Follow Up Kepuasan Pelanggan |
+------------------------------+
↓
+----------------+
| Ada Keluhan? |
+----------------+
↓ ↓
[Ya] [Tidak]
↓ ↓
+--------------------+ +--------------------------+
| Catat Masukan/ | | Tidak Ada Tindakan Khusus |
| Keluhan | +--------------------------+
+--------------------+ ↓
↓ ↓
+-----------------------+ +------------------------+
| Teruskan ke Tim | | Maintenance Hubungan |
| Terkait | | Baik |
+-----------------------+ +------------------------+
↓ ↓
+--------------------------+
| Sampaikan Solusi ke |
| Customer |
+--------------------------+
↓
+------------------------+
| Maintenance Hubungan |
| Baik |
+------------------------+
↓
+------------+
| Selesai |
+------------+
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.