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Assestment de Madurez Digital - Forrester DMM4.0

DV
Diego Vasquez
Introducción
Una estrategia de transformación digital ayuda a los líderes a responder las siguientes preguntas para su negocio:
•¿Dónde estás?
•¿Dónde quieres estar?
•¿Cómo vas a llegar allí??
Para protegerse contra la disrupción digital y navegar con éxito su transformación digital, las empresas necesitan desarrollar tres competencias básicas:
•Concienciación
•Toma de decisiones informada
• Ejecución rápida
Sobre la herramienta Forester DMA
La herramienta de Forester 4.0 “Digital maturity Assestment” la utilizamos para comparar que tan madura esta tu empresa. Para ello debes seleccionar para las cuatro dimensiones de Madurez Digital que tanto estas de acuerdo con estos enunciados:
Sector en el que trabajas:
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Retail
⁠
⁠
/
SECCION 1

CULTURA

1- Creemos que nuestra estrategia competitiva depende de lo digital (Completamente en desacuerdo 0, Totalmente de Acuerdo 3)
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0
0
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2- Nuestro consejo y nuestros ejecutivos de la alta dirección respaldan nuestra estrategia digital (Completamente en desacuerdo 0, Totalmente de Acuerdo 3)
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0
0
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⁠
3- Tenemos los líderes adecuados para ejecutar nuestra estrategia digital día a día (Completamente en desacuerdo 0, Totalmente de Acuerdo 3)

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0
0
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⁠
4- Invertimos en educación digital y capacitación en todos los niveles de nuestra organización(Completamente en desacuerdo 0, Totalmente de Acuerdo 3)
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0
0
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⁠
5- Comunicamos tanto interna como externamente nuestra visión digital (Completamente en desacuerdo 0, Totalmente de Acuerdo 3)
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0
0
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6- Tomamos riesgos medidos con el fin de permitir la innovación
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0
0
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⁠
7- Priorizamos la experiencia del cliente sobre el rendimiento de cualquier Servicio
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0
0
⁠
⁠
Subtotal Cultura
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0
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⁠
SECCION 2

ORGANIZACION

8- Nuestra estructura organizativa prioriza el "customer journey" sobre los silos funcionales
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0
0
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9 - Dedicamos los recursos adecuados a la estrategia digital, la gobernanza y la ejecución
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0
0
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10 -El personal que apoya funciones digitales críticas son los mejores en su clase
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0
0
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11- Tenemos habilidades digitales integradas en toda nuestra organización
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0
0
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12- Nuestro modelo de organización fomenta la colaboración entre funciones
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0
0
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13- Hemos definido procesos repetibles para la gestión de nuestros programas digitales
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0
0
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14- Nuestros socios proveedores aportan valor que mejora nuestras competencias digitales
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0
0
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Subtotal Organizacion
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0
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SECCION 3

TECNOLOGÍA

15 -Nuestro presupuesto tecnológico es fluido para permitir el cambio de prioridades
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0
0
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⁠
16 -Nuestros recursos de marketing y tecnología trabajan juntos para co-crear nuestra hoja de ruta de tecnología digital
⁠
0
0
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⁠
17 - Tenemos un enfoque flexible, iterativo y colaborativo para el desarrollo de la tecnología
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0
0
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⁠
18- Aprovechamos las arquitecturas modernas (API, nube, etc.) para promover la velocidad y la flexibilidad
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0
0
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19 - Medimos a nuestros equipo de tecnología por resultados empresariales, no solo por el "Up Time" del sistema
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0
0
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⁠
20 - Utilizamos los activos de experiencia al cliente como "Customer Journeys" o "Personas", para dirigir nuestro diseño tecnológico
⁠
0
0
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⁠
21- Utilizamos herramientas digitales para promover la innovación, la colaboración y la movilidad de los empleados
⁠
0
0
⁠
⁠
Sub total Sección 3 Tecnología
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0
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⁠
SECCION 4

INSIGHTS

22- Tenemos objetivos claros y cuantificables para medir el éxito de nuestra estrategia digital
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0
0
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⁠
23- Cada empleado entiende cómo sus rendimientos se vinculan con los objetivos digitales corporativos
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0
0
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⁠
24 - Utilizamos métricas "centradas en el cliente" como Net Promoter Score o el valor de por vida para medir el éxito
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0
0
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⁠
25 - Medimos cómo los "canales de entrega" trabajan juntos para lograr un resultado deseado
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0
0
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⁠
26 - El "insight" de nuestro cliente dirige activamente nuestra estrategia digital
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0
0
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⁠
27 - El "insight" del cliente define el diseño digital y el desarrollo
⁠
0
0
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28 - Retroalimentamos las lecciones aprendidas de los programas digitales de nuevo en nuestra estrategia
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0
0
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⁠
Sub Total SECCION 4
⁠
0
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RESUMEN DE DIMENSIONES DE ASSESTMENT MADUREZ DIGITAL
1
DIMENSIONES
CULTURA
ORGANIZACION
TECNOLOGIA
INSIGHTS
1
RESULTADO
0
0
0
0
There are no rows in this table
⁠

TOTAL PUNTAJE DEL ASSESTMENT:

⁠
0
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Chart of RESUMEN DE DIMENSIONES DE ASSESTMENT MADUREZ DIGITAL
1
⁠


Clasificación del Resultado FDMM4.0


Como leer los resultados:
Luego de calcular el índice, clasificarse si es ESCEPTICO, ADOPTANTE, COLABORADOR o DIFERENCIADOR,
Con esto determinar un punto de partida para su estrategia digital y emular las características comunes a las empresas más maduras como una base para su plan.
Grado de madurez
Column 1
Column 2
Column 3
Column 4
1
Segmento de Madurez
Comportamiento Característica
Estrategia
Rango Score
2
Diferenciadores
Aprovecha la data para garantizar obsesión con el cliente.
Mezcla el mundo digital con el real.
72-84
3
Colaboradores
Eliminando silos tradicionales.
Uso de las herramientas digitales para crear una ventaja competitiva
53-71
4
Adoptantes
Invirtiendo en infraestructura y conocimiento.
Prioriza relacionamiento del cliente sobre la producción
34-52
5
Escépticos
Empezando la ruta digital.
Busca provocar una actitud de cambio.
0-33
There are no rows in this table
⁠

The Digital Maturity Model 4.0, Benchmarks: Digital Business Transformation Playbook by Martin Gill and Shar VanBoskirk January 22, 2016

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