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Checar lista de novos seguidores.Identificar perfis comerciais ou com potencial.Enviar mensagem de boas-vindas personalizada.
Acessar Direct pelo xxxResponder todas as mensagens das últimas 24h.Priorizar leads mais quentes
Ver quem respondeu a enquetes, caixinhas ou votações.Enviar mensagens personalizadas com base na interação.Qualificar o lead se demonstrar interesse.
Curtir, comentar e interagir com posts e Stories de potenciais leads.Solicitar materiais de apoio (FAQ, Loom ou áudio) se surgirem
Responder mensagens novas durante o dia.Manter o fluxo de conversa com quem já interagiu.Nunca deixar mensagens importantes sem resposta por mais de 24h.
Toda sexta-feira: listar reuniões da semana que não converteram eMapear nome, data, contato, vendedora responsável.Enviar para o Rafael selecionar com quem deseja reagendar.Atualizar aba "Não convertido" no CRM Meta Ads.
Atualizar todas as interações e status na planilha.Garantir que nenhuma conversa ou lead ficou sem rastreamento.
Rotina completa semanal
Aqui você vai entender ações por ordem de prioridade durante a semana que precisamos aplicar:
Ativação de Novos Seguidores
Zerar Mensagens Diretas (DMs) e Comentários
Engajamento com Interações em Stories
Visitas Sinceras (VS) – Engajamento Ativo
dúvidas.
Revisitando o Direct (Pingue-pongue)
Follow-up com Leads que Fizeram Reunião e Ainda Não Fecharam
converteram.
Follow-up com Leads da base, pelo menos 3 meses antes da data atual
Buscar na Central de Leads quais pessoas se aplicaram, foram captadas. Se já participaram de reunião ou não, buscar o perfil do instagram e criar uma relação.
Organização Final e Atualização do CRM
A SEGUIR, ESTÁ O GUIA MAIS DETALHADO POSSÍVEL
Ativação de Novos Seguidores
Qualificação e Primeiro Contato com Novos Seguidores
Sempre que novos seguidores chegam ao perfil, o Social Seller
deve ativá-los rapidamente, identificando quem tem potencial
de compra.
Como fazer?
1. Acesse a lista de novos seguidores.
2. Analise quem tem um perfil de cliente ideal.
3. Envie uma mensagem de boas-vindas personalizada.
Sugestão de script:
"Que bom te ver por aqui,
Dr. xxx! Seja bem-vindo!
Por curiosidade, o que lhe chamou atenção no perfil que fez você seguir?"
(Aguardar resposta)
Objetivo:
Criar um primeiro contato sem parecer uma venda forçada.
Qualificar o lead e entender seu nível de interesse.
LEMBRETE: ANTES DE PASSAR PARA A PRÓXIMA ETAPA ZERAR DM
Visitas Sinceras [Fluxo VS]
interação Direta com Possíveis Clientes
O Social Seller não pode esperar que as pessoas venham até
ele. Uma das atividades mais importantes é ir até os clientes,
interagindo com conteúdos relevantes.
Como fazer?
🗹 Comentar em posts de potenciais clientes.
🗹 Curtir e responder Stories de leads qualificados.
🗹 Interagir em grupos do LinkedIn e Facebook.
Exemplo de comentário estratégico em uma publicação:
Se elogiar: Obrigado, Dr. XXX. Maravilha! Feliz em contribuir
com seu aprendizado.
Se contar alguma vitória pessoal: Parabenizar!
Dúvidas técnicas:
Solicitar ao expert um áudio explicativo ou vídeo no loom.
Objetivo:
Criar conexão antes mesmo de enviar uma mensagem direta.
Se destacar entre os concorrentes.
Antes de seguir adiante responda ao checklist:
□ Comentar de forma relevante em posts de potenciais clientes.
□ Curtir e responder Stories de leads qualificados.
□ Criar comentários que gerem diálogo e agreguem valor.
□ Evitar comentários genéricos como "Muito bom!" ou "Gostei!"
□ Responder interações geradas pelos comentários e curtidas.
□ Monitorar reações dos leads e identificar sinais de interesse.
LEMBRETE: ANTES DE PASSAR PARA A PRÓXIMA ETAPA ZERAR DM
O Segredo do Social Seller de alta performance
🗹 A rotina deve ser seguida diariamente.
🗹 O foco deve ser nos leads mais próximos da conversão.
🗹 As mensagens precisam ser estratégicas e personalizadas.
🗹 O CRM deve ser atualizado para manter tudo organizado.
🗹 O desempenho precisa ser analisado para aprimorar a
conversão.
Com essa rotina bem definida, o Social Seller tem um fluxo constante de oportunidades, aumentando a taxa de conversão e reduzindo desperdício de tempo!
Por que medir o desempenho de um social seller?
Métricas são indicadores que mostram se as estratégias estão funcionando ou não.
Se um Social Seller está enviando muitas mensagens, mas tendo poucas conversões, onde está o problema?
🗹 A abordagem pode não estar funcionando.
🗹 Os leads podem não estar qualificados.
🗹 O tempo pode estar sendo mal distribuído.
Acompanhar métricas permite tomar decisões inteligentes para melhorar a conversão.
Como registras as métricas de forma simples?
Regra da Simplicidade: O Social Seller não pode perder tempo preenchendo planilhas o dia inteiro. O ideal é registrar as ações de forma rápida e consolidar tudo no final do dia.
Método Rápido para Registrar Métricas
1.Use um bloco de notas ou planilha no celular/computador para marcar as ativações.
2.Cada interação feita recebe um traço (✔).
3.No final do dia, some os números e preencha o relatório diário.
Exemplo prático:
Se ao longo do dia você:
Enviou 25 mensagens para novos seguidores (NS) →Marque 25.
Fez 15 visitas sociais em perfis estratégicos (VS) → Marque 15.
Avançou 10 conversas para um nível de negociação (Conduções) → Marque 10. Na conversa você fez uma pergunta pretexto para que ele avançasse para conversão.
Avançou em 8 conversas para a conversão, onde foi feita uma oferta de ajuda → Marque 8. Ou seja, na conversa ouve uma frase com oferta e o lead respondeu positivamente.
Capturou 5 contatos para WhatsApp onde o lead será qualificado para reunião → Marque 5.
Deixou telefone para contato.
No final do expediente, você registra isso na planilha e o relatório diário.
Como interpretar as métricas para melhorar os resultados?
Regra da Simplicidade: O Social Seller não pode perder tempo preenchendo planilhas o dia inteiro. O ideal é registrar as ações de forma rápida e consolidar tudo no final do dia.
Método Rápido para Registrar Métricas
1.Use um bloco de notas ou planilha no celular/computador
para marcar as ativações.
2.Cada interação feita recebe um traço (✔).
3.No final do dia, some os números e preencha o relatório
diário.
Exemplo prático:
Se ao longo do dia você:
Enviou 25 mensagens para novos seguidores (NS) → Marque 25.
Fez 15 visitas sociais em perfis estratégicos (VS) → Marque 15.
Avançou 10 conversas para um nível de negociação
(Conduções) → Marque 10. Ou seja, na conversa ouve uma frase com oferta e o lead respondeu positivamente
Fechou 3 vendas (Conversões) → Marque 3. Ou seja, fechoucontratou a solução.
Capturou 5 contatos para WhatsApp (ONG) → Marque 5.
Ou seja, deixou telefone para contato.
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