Share
Explore

Перспективы и проблемы развития DesignSpot Community 2021-2022

Результаты исследования, анализ и варианты развития

Введение

В мае 2021-го большинство активностей сообщества DesignSpot Community оказались приостановлены.
Орг. команда столкнулась с трудностями поддержания высокой планки качества контента и дальнейшего развития бренда.

Причина
: нехватка людей и достаточного времени у core-команды, кто может:
организовывать активности,
готовить (искать/писать) контент,
оформлять визуально публикации.
Ситуация
обострилась
в связи с:
ростом кол-ва параллельных активностей и поддерживаемых каналов коммуникации,
выходом и перерывом в работе нескольких человек из core-команды (увольнение, релокейт, изменение проектной загрузки, отпуска).

При этом, в команде есть приток новых контрибьюторов, готовых помогать! Но некому поставить им задачи, спланировать их и заменеджить стрим на длительной основе.

Фактически, раньше все инициативы запускались руками core-команды из семи человек. А остальные контрибьюторы привлекались как участники конкретных активностей. Но за последний год мы выросли в 2 раза по кол-ву активностей и каналов, а core-команда сократилась. И сейчас мы не в состоянии поддерживать развитие на стабильно высоком уровне качества и регулярности, которое от нас ждет внешнее сообщество.

На сегодняшний день, эффективное дальнейшее развитие DesignSpot Community невозможно без:
исследования и анализа берьеров
реорганизации подхода и процесса работы core-команды
уточнения позиционирования и вектора развития сообщества

Данный документ содержит результаты проведенного исследования барьеров развития, анализ и планы по завоеванию мира с описанием необходимых ресурсов и изменений.

Часть 1: Статистика и динамика роста 2018-2021 года

Рост числа каналов коммуникации
Рост каналов и активностей
0
/
Meetups
Community-z
Facebook
External School
Telegram
Youtube
Medium
EPAM Learn
Podcast channels
Behance
Dribbble
1
2018
Internal only (UX Talk)
300 ??
⎯⎯
⎯⎯
⎯⎯
⎯⎯
⎯⎯
2
2019
Internal + externa offline
600
⎯⎯
⎯⎯
⎯⎯
3
2020
Internal + externa online
1200
700
+
⎯⎯
⎯⎯
4
2021
Internal + externa online
3800
3 180
1500
1800
6000+
1900+
+
56 members 150 followers 35 000 views
+ 1000 + vies per project
5
Динамика
down
up
down
Up
up
up
down
Up
Up
There are no rows in this table

Количество контрибьюторов и орг. команда

2018 ⎯⎯ 30 (
4
- орг. команда)
2019 ⎯⎯ 60 (
6 -
орг. команда )
2020 ⎯⎯
140 (
7 -
орг. команда)
2021 ⎯⎯ (150 - запланировано). На Q1 ⎯⎯ 20 (
4
орг. команда
)

Активности
:
Внутренние митапы (DesignSpot Talks, DS Kuxня, Evening Chat, Design Quiz)
Внешние митапы (DS Insta Live, Education DSS вебинары)
Тимбилдинги (Designer's Breakfast, Secret Santa 2020)
Дизайн-дайджест, раскрутка dribble, разработка айдентики
Разовый контрибьют (отрисовка иллюстраций, плакатов, дизайн мерча, брендинг ивентов, бейджи, фотографии ивентов и т.п. )
Конференции (докладчики и прослушивание спикеров для IT Home Conf)

Чатсь 2: Структура затрат DS community

Table 1
0
Column 1
Column 2
Column 3
1
2
3
There are no rows in this table

Источники бюджета DS в 2020
0
//
Community organization
DSED
Партнерки
1
Орг. затраты
ивенты
оборудование для митапов
подарки контрибьюторам и участникам внешних митапов и кор-команды
реклама
аккаунты для подкаста
подарки менторам DSS (30+)
бонусы активным контрибьторам (6-8)

бесплатный аккаунт Figma для контрибьюторов и DSS
Uxcel для DesignSpot School
2
Детализация
Оборудование ⎯⎯ 340 Реклама+ аккаунты — 160 Мерчь ⎯⎯ 650 Итого: 1100
Подарки — 2000 Бонусы — 3000 Итого: 5000
Экономия — 1000
3
Зарплаты/позиции
1/2 ⎯⎯ 1/4 community manager
2 позиции видеооператора-монтажера (
Design
СС
+ CC front-end практики c 2021
)
позиция менеджера DSS (Design СС)

⎯⎯
4
Итого
2000 - 3000
Итого: 40 000 — 50 000*

* ⎯⎯ Важно отметить, что загрузка видеооператоров не является 100% на задачи DS комьюнити. Операторы помогают EPAM для задач других сообществ (Java, Mobile), Design СС, HR инициатив отдела и внутренних продуктов, EPAM Videoteam.
** Аналогично и с позицией менеджера школы, который участвует в продакшен-проектах, активностях практики и EPAM-инициативах. Менторит и консультирует коллег.

Таким образом, мы можем вычесть 20-30% из этой суммы в подсчете затрат на DS сообщество.
There are no rows in this table
! Расчеты в таблице приведены с погрешностью, для примерной оценки затрат.
( не учитываются налоги, ФСЗН, НДС покупок доп. затрат на рабочие места и софт сотрудников и т.п. )
Но позволяют судить о порядке расходов компании на развитие сообщества
с внешней аудиторией в 3 000 ⎯⎯ 6 000 активных подписчиков и 150-ю контрибьюторами в год.

За 2020й год, порядок затрат на DesignSpot Community составил порядка $30 000 ⎯⎯ 40 000,
97% которых ⎯⎯ это зарплаты, бонусы и подарки сотрудникам.

Часть 3: Профит от развития DesignSpot Community для EPAM

Сообщество является самым большим профессиональным сообществом дизайнеров в Беларуси,
а с 2021-го года единственным активным
. DS не ограничивает свое позиционирование внутри страны, а поддерживает аудиторию и контрибьюторов также из СНГ и региона Беларусь+.
Уже сегодня DesignSpot Community является глобальным сообществом для русскоговорящей аудитории.

Структура сообщества на Q4 2020:
60% — Беларусь
15% ⎯⎯ Украина
10% ⎯⎯ Россия
5% ⎯⎯ Казахстан
10% ⎯⎯ Польша, Литва, и дальнее зарубежье (8+ стран).

Ключевые “выгоды” EPAM от развития DS можно разделить на 5 категорий:

Прямой хайринг и формирование кадровой подушки подготовленных и лояльных кандидатов через DesignSpot школу
(DSS — это сообщество-образующая инициатива)
После DS школы EPAM нанял в
2019 - 15 человек
(1 как D2), в
2020м - 20+
(2 как D2). Это лучшие из 500-600 студентов. Сотрудники пришли в офисы Беларуси (Минск и все регионы), России (Москва, СПб), Украины (Харьков), Казахстана.
Внешний рынок получил более 100 подготовленных D1 и снизил хайринг сотрудников EPAM. (Например,
, который специализировался на переманивании наших дизайнеров, взял в двух выпускников DSS а не ЕПАМовцев)
После школы, на рынке остается много лояльных выпускников, которые возвращаются в EPAM как D2 и рекомендуют своему окружению школу и EPAM как источник знания и перспективной работы. В 2020 - 2021м году EPAM нанял 4 выпускника из выпуска DSS 2019.
Опубликованные в сети лекции, описание процессов компании, сase-study активно и успешно используются при хайринге для
,
чтобы показать людям, которые никогда не слышали про EPAM кто здесь работает и что делают. Часто это вызывает WOW-эффект (для 2-3 человек в год это может быть решающим фактором для трудоустройства)
2. Развитие сотрудников EPAM и нетворкинг,
В активностях сообщества и DS школы по менторингу и публичным выступлениям контрибьютают 30-50 сотрудников ежегодно. Большинство из них получают новый опыт и навыки, которые они не могут получить на проектах в EPAM. Большинство из них запрашивают фидбеки и формируют более T-shape портфолио для ассессмента на D3.
10-20 человек контрибьютает ради удовольствия, и чтобы
“не забывать что ты дизайнер и можешь творить, делать что-то красивое, а не только унылые формочки и таблицы”
(цитата из интервью). Эти активности снижают риск увольнения из-за однообразной проектной работы.
15% учеников DSS составляют нанятые с рынка D2, которые по некоторым навыкам не дотягивают до D1 выпускников школы.
Выпускники DSS адаптируются в 2 раза быстрее и быстрее проходят ассесcмент, чем кандидаты с рынка.
Адаптация сокращается из-за нетворкинга:
“я уже всех знаю, они были моими менторами, я видела их на вебинаре, мне помогали с проектом. и меня тоже многие уже знают, я тут не чужая
” (цитата из интервью).
Рост с D1 на D2 составляет 6-9 месяцев благодаря качественной подготовке в DSS с фокусом на процессах и требуемых в компании знаний.

3. развитие горизонтальных связей в отделе и между регионами
В работе над активностями сообщества, многие устанавливаю новые горизонтальные связи, формируя более сплоченный коллектив. Новички быстрее вливаются и адаптируются в отделе.
“Придя в вашу команду, я нашел единомышленников и настоящую команду. А то на проекте один, и даже поговорить не с кем” (из интервью об участии в контрибьют-активностях)
В 2020м году мы стали активно вовлекать другие локации DSED (команды менторов из разных локаций, митапы и инстаграм-лайвы с гостями), благодаря чему, многие сотрудники узнали о существовании EPAM вне своей локации и смогли почувствовать себя частью большой кросс-региональной команды.
Следующим этапом является развитие коллаборация с другими практиками (BA, front-end)

3. Корпоративная репутация и развитие имиджа бренда “дизайн-экспертизы EPAM”.
До 2018-го года о существовании дизайн-отдела в EPAM Беларусь люди могли узнать только, если им позвонит рекрутер. А уже на тот момент, это была крупнейшая в Беларуси команда в 60 человек. Но никакого внешнего PR не было.
Ключевая задача запуска внешней школы в 2019 ⎯⎯ это развитие бренда “дизайна в EPAM”, продвижение нашей экспертизы и экспертов на внешнюю аудиторию.
Эта цель достигнута уже к 2020-му году.
Митапы, школы и развитие соцсетей позволили сообществу отойти от неоднозначного имиджа EPAM на белорусском рынке и сформировать положительную репутацию дизайн-практики.

Сформировавшуюся репутацию бренда “дизайн в EPAM” емко описывает цитата из интервью рекрутера:
“когда я звоню в поиска разработчиков и представляюсь, что я из EPAM, меня могут послать и бросить трубку. А когда ищу дизайнеров ⎯⎯ все заинтересованы”.

Более 80% студентов DSS приходят по рекомендациям знакомых.
NPS = 96%
по опросам внешней аудитории.
В подготовке публикаций и активностей в паблике, мы руководствуемся принципом “показывать лица сообщества”. Мы стараемся продвигать не компанию, или дизайн в целом, а самих специалистов, их работу и экспертизу.
На внешние митапы DS уже в 2019м приходило 100-120 человек, среди которых часто были и бывшие сотрудники.
При увольнении из EPAM многие говорят, что “Я ухожу из EPAM, но не ухожу из DesignSpot” и 3-5 человек сегодня продолжают контрибьютать.
Благодаря этому, сформировался новый сценарий трудоустройства в EPAM:
“Я не знала ни о EPAM, ни о DesignSpot, но мне посоветовали школу. Посмотрела видео на Youtube и мне понравился уровень и качество роликов. Я захотела стать профессионалом, как эти ребята. И пошла после школы в EPAM”

4. Возможность “знать всех”, и “быть ближе” к специалистам на рынке за счет заведения их в системы EPAM (Community-z, Learn, etc)

DS является второй по кол-ву подписчиков
communty-z
на май 2021 -
3800 подписок
.
Мы активны на платформе и тесно сотрудничаем с командой разработки, первыми используем новый функционал и часто просим добавить для нас новые функции. Например, по нашей просьбе, недавно была внедрена функция добавления полей между блоками для написания статей.
DS были одними из первых, то сформировал и опубликовал свой учебный контент на открывшемся для внешней аудитории
Сейчас на курс зарегистрировались 1900 человек.
image.png
image.png

В направлении привлечения аудитории и продвижения EPAM-платформ, DesignSpot уступает только RollingScopes из-за несопоставимых масштабов и возраста сообщества.
Но мы работаем эффективнее большинства других инижиниринг-сообществ, численность специалистов которых на рынке априори больше в разы!

5. Стратегические: развитие дисциплины дизайна в регионе и продвижение EPAM-процессов (”быть везде, как щупальцы осьминога”)
Идея и концепция сообщества в Edutainment-подходе. Мы ставим глобальную задачу развития дисциплины в регионе продвижения World-class практик EPAM.
Мы записали десятки учебных лекций и статей, которые часто встречаются во внешних чатах и, даже платных рассылках, как пример качественного профессионального контента.
Благодаря налаженному процессу, записанным материалам и опытным менторам и контрибьюторам, мы смогли быстро запустить курс для UpSkill Lab инициативы EPAM в 2020. когда другие практики еще 2-3 месяца готовили программы, мы уже приняли студентов.
По итогу, 7 из 20 выпускников, уже переквалифицировались и нашли новую работу. Трое в EPAM.
DS сейчас есть практически во всех дизайнерских профессиональных каналах коммуникации с внешней аудиторией. Мы активно проверяем новые платформы и форматы, чтобы достучаться до всей потенциальной аудитории.
На май 2021, DS есть core-аудитория в 3000-6000, и 20-30 000 в информационном поле, кто просматривает контент в соцсетях.

6. Шаринг опыта развития сообщества и пример для других сообществ EPAM
В школе комьюнити-менеджеров EPAM используют для примера best-practices подходы и практики работы DesignSpot.
Другие сообщества EPAM ориентируются в развитии на опыт и практики DesignSpot (дизайнеры Украины, Казахстана, фронтенд, мобильщики, в планах у Польши и Литвы)


ИТОГО: если оценивать профит для EPAM от развития сообщества, то окупаемость затрат достигается уже только на первом пункте “прямой хайринг”.
Логика расчета:
EPAM нанимает 15-20 человек в год напрямую из школы и после вовлечения на митапах/контенте в сети. 90% как D1, 10% как D2.
Примем, что заказчику EPAM перепродает специалиста с минимальным коэффициентом 1.5-2 (когда я был D3, на проекте для заказчика я числился и стоил как D4)
Примем за ставку для D1 среднюю ЗП в $700 для D2 - $1300 и рассчитаем примерный профит компании за год.
(18x700x0.5 + 2x1300x0.5)x12 = (6300 +1300)x 12 = 91 200
(18x700x1 + 2x1300x1)x12 = (12 600 +2600)x12 = 182 000

Итого: 91 000 - 182 000 возможный доход.
Вычтем из него: отпуска, медстраховки, ФСЗН, софт, рабочее местно - что максимально 50-60% в Беларуси.
Остается 40 000 - 100 000.

При этом, мы не тратим или существенно снижаем затраты TA по рекрутингу, которые часто составляют x2 -x3 месячной зарплаты сотрудника. И существенно сокращаем время закрытия позиций для стаффинга.

Таким образом, даже при минимальных коэффициентах, выгода EPAM
!только от прямого хайринга
превышает в 2-3 раза расходы на развитие DesignSpot.
(30-40 тыс затрат на 40 - 100 тыс прибыли)
А в этом расчете еще никак не учтены пять аспектов выгоды, от более быстрого роста, адаптации и вовлечения сотрудников, до репутации и развития бренда.


Для чего эти расчеты и обоснования:

Как лидер сообщества и неофициальный менеджер сообщества, я часто сталкиваюсь с позицией, что:
“вы же это все не для EPAM делаете, а для себя”.
Но, как показывают расчеты и описание выше, такая позиция некорректна.

Что, в конечном итоге, приводит к дихотомии восприятия и роли и задачи сообщества.
С одной стороны ⎯⎯ это как добровольная самостоятельная инициатива людей по интересам, когда речь про ресурсы или “легализацию” статуса сообщества в компании на равне с CC или OKR-стримами, а с другой стороны ⎯⎯ это большая нагрузка и глобальные задачи сразу от двух стейкхолдеров, когда речь про цели компании и сообщества:
⎯⎯ дизайн-практики, по хайрингу и развитию экспертизы внутри и снаружи
⎯⎯ и сommunity organization, по росту кол-ва подписчиков community-z и соответствия глобальным задачам EPAM (например, data и привлечение людей на платформы)

“В EPAM работают до выгорания или контр-офера”
(из интервью бывшего сотрудника)

Сейчас, наша core-команда столкнулась с кадровым дефицитом.
Не хватает менеджера и дизайнера для постоянной работы над задачами сообщества.

DesignSpot уже перерос этап, когда это была только “веселая инициатива” и мы могли уделять этому часть времени, кроме основных асайнментов. DS приобретает масштабы и черты полноценного проекта. Проекта EPAM для TA, HR и PR в рамках дизайн-практики. Объемы, частота и сложность задач уже не позволяют “выезжать” только на разовой инициативе контрибьюторов. Критически не хватает лидеров, готовых заменеджить стримы активностей, как и ресурсов менеджера, чтобы найти и организовать таких лидеров.

Мы задали слишком высокую планку и сейчас не в состоянии поддерживать ее прежними ресурсами:
- core-команда сократилась в 2 раза, при росте активностей в 2 раза за год.
- ключевые и активные контрибьюторы устают и говорят:
“Я работаю на EPAM в рабочее время, а ты опять просишь меня работать еще и в личное время. Пусть теперь кто-нить другой”
- Приток новых контрибьюторов сильно осложнен удаленкой и не налаженным процессом вовлечения. А часть людей сейчас приходит для “транзита” по релокейт-программам и не заинтересована в контрибьюте.
⎯⎯ снижения общего уровня контрибьют-активности из-за социально-политической обстановки в Беларуси. Многим банально не до контрибьюта.
- большая внешняя аудитория ждет от нас все более высокого качества контента, который особенно важен для привлечения seniority-специалистов.

Все эти барьеры не могут быть решены только на контрибьют-началах. Это большая работа по менеджменту сообщества и создания первоклассного контента, которыми сейчас полноценно заниматься некому. Но при текущих ресурсах, мы может только снизить кол-во и кач-во активностей и откатиться к уровню 2019 года.
Что трагически не хочется допускать.

В том числе, и потому, что дизайн — это дисциплина на стыке инженерии и бизнес-консультирования (дизайн-мышление, исследования, аналитика) и то, что развивает школа и сообщество, способствует укреплению имиджа EPAM, как мультидисциплинарного эксперта и консультанта, (а не просто инжиниринг-only компании), в соответствии с целями, о которых говорит Аркадий Добкин.


ПРИЛОЖЕНИЕ

1. Цели DesignSpot

2019

PR бренда DesignSpot среди дизайн-сообщества Беларуси
Косвенно, содействовать:
Повышение количества соответствующих требования EPAM дизайнеров на рынке
Содействие развитию дизайна в регионе
2. Найм 5 сотрудников уровня D1+ из числа выпускников школы

Статус: перевыполнены


2020й

Задачи сообщества (планы )
PR бренда DesignSpot среди дизайн-сообщества Беларуси как первоисточника экспертизы
вовлечение аудитории D2
увеличение кол-ва активных пользователей на community-z (+2 активности в год)
построить систему сбора аналитики каналов коммуникации для просчета воронки и эффективности вложений
Идеи для: 2021 централизовать все социальные проекты связанные с дизайном под единым брендом (птушки,rano.by и т.д. )
Задачи школы
Найм 10 сотрудников в Минcк из выпускников школы
6 уровня D1,
4 уровня D2
Проверить гипотезу, что мы можем привлекать внешних людей
как: привлечь 2-3 внешних ментора
Описать правила участия внешних менторов и внешнего хайринга студентов - подготовить экспериментальный пропозал.
Повысить экспертный статус менторов, дать возможность хайрить с приоритетами.

Статус: частично выполнены
не реализована система сбора аналитики, трекаем вручную.
идея с внешними контрибьюторами частично прогарела, не готовы к большому объему работы и стабильной работе. Будем перепроверять на более мотивированных выпускниках DSS 2019 в 21м году.


2021й

Vision 2021
Increase DSED interactions
From Senior to Senior content
Расти и развиваться в совместной коллаборации для обмена опыта и шарингом знаний:
“Быть ближе с такими же, как и мы”. Легче находить единомышленников и способы для самореализации
Повышение узнаваемости участников сообщества


Планы сообщества на 2021й год


Cравнение с DS c дизайн- сообществами EPAM
0
Column 1
DS
OffGrid Design (Lviv)
Platea Design Community Kyiv
Think UX Kazakhstan
Vinnytsia XD Community
DesignOut (Moscow)
Design East Ukraine
1
Позиционирование
Global
EPAM
EPAM
EPAM
EPAM
EPAM +
N/A
2
кол-во каналов/активностей
10
6
3
3
6
2
offline meetup + hackathons
3
Кол-во контрибьторов
100-150
11
10
<10
16
<10
<10
4
Подписчики com-z
3800
1300
560
1200
950
580
140
There are no rows in this table
image.png

Прямые конкуренты в информационном поле в Беларуси:
Andersen People — быстро развивающееся сообщества компании Andersensoftware
- соцсети
- школа для начинающих / стажировка
- запускает курсы и стажировку по дизайну



Респонденты интервью-исследования

Список людей и ролей:

Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.