SOP Cleaning

Etika Kerja

Kode Etik bagi Seluruh Cleaner di Namu Clean:

“Selesaikan layanan yang dipesan dengan kualitas yang baik, tanpa merusak rumah pelanggan, dirimu sendiri, atau orang lain”

1. Selesaikan layanan yang dipesan

Orderan yang dipesan, jika tidak dikerjakan secara penuh, maka sama saja kita tidak mengerjakan hal yang sudah menjadi hak pelanggan.
Pelanggan tidaklah bodoh, mereka tau apa yang mereka order, dan kebanyakan dari mereka sibuk. Jadi ketika ada bagian yang terlewat oleh kita mereka kemungkinan besar tidak akan komplain, dan malah tidak akan memesan jasa home cleaning kita lagi.
Jangan skip membersihkan area yang terlihat bersih, tetap bersihkan sesuai orderan pelanggan, ingat bahwa pelanggan tetap membayar untuk membersihkan area tersebut

2. Kualitas yang baik

Setelah kamu dilatih dengan adanya training, pembelajaran/evaluasi rutin, kompensasi yang baik, dan pricing yang baik. Diharapkan kualitas pembersihan menjadi baik, jauh berbeda dibandingkan jasa home cleaning yang dibayar perjam.

3. Tanpa merusak rumah, dirimu sendiri, atau orang lain

Perlakukan rumah pelanggan dengan baik dan penuh hormat
Apabila ada insiden, ato perusakan, segera laporkan pada pelanggan dan kantor. pelanggan akan mengerti
Jangan mengambil apapun dari rumah pelanggan, termasuk makanan, aksesoris, hiasan, atau barang sekecil apapun. pelanggan akan sadar. dan mereka tidak akan pesan jasa kita kembali
apabila ada barang yang perlu untuk dibuang, tolong tanya pelanggan apakah barang tersebut perlu dibuang atau tidak. barang yang menurutmu tidak penting bisa jadi sangat penting bagi pelanggan
cleaning adalah pekerjaan tim. walaupun kamu bekerja sendiri, dampak dari perilakumu akan terasa ke owner, admin, tim, dan cleaner yang lain
jangan pernah membicarakan nama pelanggan, atau apapun tentang pelanggan saat bekerja dan diluar bekerja. kepercayaan dan privasi adalah tingkatan paling tinggi dari sebuah etika. di jaman serba digital dan hukum karet, salah omong sedikit dapat membuat kamu (dan semua orang di dalam tim) terlibat kasus hukum

Pesan Owner

Dengan berbuat baik, biasanya kita tidak langsung mendapatkan ganjarannya. Tapi saya percaya bahwa siapapun yang tidak berbuat baik pada akhirnya tidak akan bertahan lama di lingkungannya sendiri, baik itu di rumahnya, di tempat kerjanya, ataupun di lingkungan lainnya.
Berbuat baik adalah salah satu hal yang paling berharga dalam hidup. Berbuat baik itu menguntungkan kita di dunia maupun di akhirat. Dengan menjalankan layanan dengan baik, kita akan mendapatkan banyak pelanggan tetap, banyak pula yang akan merekomendasikan home cleaning kita ke orang lain. Pada akhirnya kita dapat menaikan harga layanan dan meningkatkan kesejahteraan kita semua.
Mari selalu berenergi, selalu positif, dan selalu ramah ke siapapun yang mempercayakan jasa home cleaning kita. Saya yakin bahwa energi tersebut akan menyebar dan berpengaruh besar tanpa kita sadari.
1b0d6707-266c-4a52-81df-be2aaecc0916.JPG
Daffa, Owner Namu Clean

Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.