Atendiendo solicitudes de vinculación de perfil

Nota: Este proceso se realiza a través de ACL Backoffice. Si no tienes acceso, deberás solicitarlo a través de un ticket en Jira.

Cuando recibes un nuevo ticket para revisar una solicitud de vinculacion de perfil, debes revisar los documentos presentados por los usuarios de Dunsguide para validar si el usuario es realmente un representante legal de la empresa reclamada. Dunsguide ya tiene la lógica para solicitar al menos uno de los documentos reconocidos por mercado. Debes verificar que el documento efectivamente corresponda al adjuntado y que pertenezca a la empresa seleccionada. Si es así, debes aprobar la solicitud; de lo contrario, debes denegarla.

Así es cómo puedes atender este tipo de tickets:

Inicia sesión en ACL.

Ve a la pestaña 'Admin' y luego a 'Solicitudes de Reclamo' (claim request).

Puedes usar los filtros para ordenar la lista de reclamos y encontrar el correcto que necesitas atender. Alternativamente, abre cualquier solicitud de reclamo haciendo clic en 'Ver Detalles' y sustituye el final de la URL (ID de la Solicitud de Reclamo) con la 'Referencia Externa' que aparece en el ticket y presiona 'Enter'.

En la sección 'Archivo', haz clic en el botón 'Descargar' para cada archivo y verifica que corresponda a las secciones 'Empresa' e 'Información del Usuario'.

Si todo está correcto, aprueba la solicitud; de lo contrario, denégala.

¡Eso es todo! Se enviará automáticamente una notificación por correo electrónico al usuario, indicando la resolución de su solicitud claim.

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