Atendendo solicitações de reivindicação de perfil empresarial

Nota: Este processo é realizado através do ACL Backoffice. Se você não tiver acesso, precisará solicitar através de um ticket do Jira.

Quando você receber um novo tíquete para revisar uma solicitação de reivindicação, você deve revisar os documentos enviados pelos usuários do Dunsguide para validar se o usuário é de fato um representante legal da empresa reivindicada. O Dunsguide já possui a lógica para solicitar pelo menos um dos documentos reconhecidos por mercado. Você precisará verificar se o documento realmente corresponde ao anexo e se pertence à empresa selecionada. Se sim, você deve aprovar a solicitação, caso contrário, negá-la.

Veja como atender a esses tipos de tickets:

1. Faça login no ACL. 2. Navegue até a guia 'Admin' e depois para 'Solicitações de Reivindicação'. 3. Você pode usar os filtros para classificar a lista de reivindicações e encontrar a correta que você precisa atender. Alternativamente, abra qualquer solicitação de reivindicação clicando em 'Visualizar Detalhes' e substitua o final da URL (ID da Solicitação de Reivindicação) pelo 'Referência Externa' que aparece no tíquete e pressione 'Enter'. 4. Na seção 'Arquivo', clique no botão 'Download' para cada arquivo e verifique se corresponde às seções 'Empresa' e 'Informações do Usuário'. 5. Se tudo estiver correto, aprove a solicitação, caso contrário, negue-a.

É isso! Uma notificação será automaticamente enviada por e-mail para o usuário, indicando a resolução de sua solicitação de reivindicação.

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