Customer Journey Mapping

Touchpoints: Iklan digital, media sosial, word-of-mouth, artikel tentang rekrutmen yang lebih efisien.

Pain Points: Kesulitan menemukan kandidat berkualitas, proses hiring lama, biaya tinggi.

Emotions: Frustrasi, tertarik untuk mencari solusi.

Touchpoints: Mengunjungi website Rakamin Hiring Platform, membaca fitur, menonton demo, mencari review pengguna.

Pain Points: Khawatir apakah platform ini lebih efektif dibanding ATS lain, biaya penggunaan.

Emotions: Rasa ingin tahu, skeptis, harapan terhadap solusi baru.

Touchpoints: Sign up, mencoba fitur posting pekerjaan, melihat AI Matching bekerja.

Pain Points: Proses onboarding bisa membingungkan, butuh waktu memahami AI Matching.

Emotions: Optimis, sedikit kebingungan, harapan tinggi.

Touchpoints: Screening otomatis, shortlisting kandidat, memberikan feedback pada kandidat.

Pain Points: AI Matching bisa tidak selalu akurat, butuh fleksibilitas dalam filter kandidat.

Emotions: Kepuasan saat menemukan kandidat ideal, frustrasi jika AI kurang akurat.

Touchpoints: Menggunakan fitur lanjutan, memberikan feedback, mendapatkan hasil rekrutmen lebih cepat.

Pain Points: Butuh integrasi dengan sistem internal perusahaan, dukungan pelanggan.

Emotions: Loyalitas jika hasilnya baik, pertimbangan untuk terus menggunakan atau mencari opsi lain.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.