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SOP Unificado ASA™– Revisión Diaria y Operativa del Analista

ASA™ son las siglas de: Account Standard Acceptance

Propósito del SOP

Asegurar que cada cuenta opere bajo estándar ASA y cumpla sus objetivos siguiendo la metodología PCO™ (PPC + CRO + OPV).

Este SOP consolida los viejos documentos:

Rutina diaria del analista en formación

Revisión general (una vez al día)

Revisión de cumplimiento del objetivo (mindset de performance)

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Rutina diaria (orden cronológico)

A. 1. Control inicial de campañas (apertura del día)

Verificar lo siguiente en cada cuenta:

Estructura y delivery

No hay anuncios rechazados o limitados.

Ninguna campaña o audiencia está inhabilitada.

No hay observaciones o alertas en las plataformas.

Los destinos de campaña (landings, WhatsApp, formularios, teléfonos) funcionan.

Presupuesto

Gasto diario, semanal y mensual.

Comparar con presupuesto planificado → detectar desviaciones.

Si encontrás un problema o desviación:

Consultar al mentor/líder inmediatamente.

Las acciones correctivas deben ejecutarse durante la primera parte de la mañana.

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B. 2. Tareas diarias por cuenta (post control)

Estas tareas se realizan después de confirmar que la cuenta está estable:

Comunicación y pendientes

Revisar el canal interno con cliente → detectar pendientes, solicitudes o preguntas.

Revisar IBEX → tareas asignadas y vencimientos.

Control de resultados

Revisar documento de conversiones (si existe).

Revisar backend del cliente: ¿los resultados coinciden con lo esperado?

Revisar métricas principales de Google Ads.

Revisar métricas principales de Meta Ads.

Acciones operativas

Añadir KW negativas en Google Ads.

Optimizar presupuesto de Meta según objetivo del cliente.

Luego de completar todo lo anterior: Ejecutar análisis y optimización según protocolos ASA + PCO®.

Si necesitás recursos adicionales (creativos, presupuesto, informes, datos): Cargar tarea en IBEX indicando:

Qué necesitás

Condiciones en las que se necesita

Fecha límite Luego notificar por canal interno del cliente.

Para tareas propias: cargarlas en IBEX con vencimiento.

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3. Revisión general (una vez al día)

Esta revisión busca detectar errores, anomalías o caídas. Realizarla punto por punto:

A. Landings

Hacer clic desde anuncios activos y verificar:

Carga correcta, sin errores

WhatsApp / llamadas funcionan

Formularios operativos

No hay pop-ups o banners afectando conversión

B. Google Analytics (comparar con últimos 7 y 30 días)

Analizar anomalías en:

Conversiones

Sesiones

Tiempo promedio de sesión

Fuentes de tráfico

Tasa de conversión

Tráfico desde Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads

Registrar ⇒ OK / Alerta / Crítico

C. Looker Studio

Verificar que los dashboards cargan correctamente.

Datos consistentes con GA4 y plataformas.

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4. Revisión de cumplimiento del objetivo (mindset de performance)

Máximo 1 vez por día. No requiere escribir respuestas extensas; su función es activar disparadores y decisiones.

Preguntas clave:

¿Cumplimos el objetivo diario ayer?

Si no: ¿circunstancial o problema serio?

¿Cumplimos el objetivo de la última semana?

Si no: ¿circunstancial o problema serio?

¿Se gastó el presupuesto diario ayer?

Si no: ¿motivo? ¿Cómo corregirlo?

¿Se gastó el presupuesto promedio de los últimos 7 días?

Si no: ¿motivo? ¿Cómo corregirlo?

¿Cuál es la proyección de la NSM hacia fin de mes?

¿Qué acciones podemos tomar hoy para mejorar los resultados?

Con el ritmo actual, ¿llegamos al objetivo mensual?

Si desconocés alguna respuesta → consultarlo con el equipo.

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5. Análisis y optimización (según protocolos ASA y PCO®)

Solo después de:

Control inicial

Tareas diarias

Revisión general

Revisión de objetivos

Activar mejoras:

Reasignación de presupuesto

Ajustes de puja

Cambios de audiencias

Orden de campañas

Tests de creatividades

Ajustes en landings (si corresponde coordinar con dev/cliente)

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6. Comunicación

Diario

Registrar acciones en Follow Up.

Actualizar repositorios de campañas / documentación interna.

Reportar en canal interno cualquier cambio significativo que afecte performance.

Pedir asistencia si un bloqueo te impide avanzar.

Cuando hay cambios importantes

Si una acción tiene potencial de modificar el rendimiento de la cuenta (para bien o para mal):

Avisar al mentor/líder.

Preparar comunicación hacia el cliente (si corresponde).

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7. Escalado y severidad

VERDE (OK)

Variaciones normales

Presupuesto gastado

Resultados dentro de rango

Acción: continuar optimizando.

AMARILLO (Atento)

Caídas del 10–30% en métricas

Campañas sin gastar por 1–2 días

Ads desaprobados recurrentes

Conversiones inconsistentes

Acción:

Documentar

Ajustar

Informar a PM

ROJO (Crítico)

Pérdida de tracking

Landing caída o formularios no operativos

Caída >30% en conversiones

Campañas clave sin delivery

Presupuesto subejecutado de manera severa

Acción inmediata:

Escalar a COO

Abrir tickets necesarios

Pausar tráfico si corresponde

Notificar al cliente

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8. Registro y seguimiento (para Follow, datos sugeridos, depende del formato del estándar tomado en cada cuenta)

Para cada issue:

Ítem

Severidad (Verde / Amarillo / Rojo)

Descripción breve

Acción tomada

Responsable

Fecha de resolución

Evidencia (screenshots / enlaces)

Próximo paso

Este registro debe quedar SIEMPRE en el Follow Up del cliente

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