Skip to content
Wiki
Documentos de trabajo
Novedades - Reunión Performance
ERD Generator
Share
Explore

SOP - Instalar dataLayer y Comercio Electrónico Mejorado

Responsable: Analista de marketing (con apoyo de Growth Engineer si aplica)
Por qué existe: Garantizar que los eventos de eCommerce (view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase, etc.) estén correctamente implementados mediante dataLayer, permitiendo una medición confiable en GA4, Google Ads y plataformas de paid media.
El proceso define cómo validar la existencia del dataLayer, cómo configurar variables, activadores y etiquetas en Google Tag Manager, y cómo verificar técnicamente que los datos se envían correctamente antes de activar campañas o tomar decisiones de optimización.
verified-account
Valor que agrega el proceso:
Asegura calidad y confiabilidad de datos para performance.
Evita decisiones basadas en eventos rotos o incompletos.
Permite optimizar campañas con señales reales de intención y compra.
Reduce errores de atribución y duplicación de conversiones.
Alinea medición técnica con el marco PCO (PPC + CRO + OPV).
error
Consecuencias de no seguir este proceso:
Eventos incompletos o mal enviados (value, currency, items).
ROAS, CPA y conversiones incorrectas.
Optimización de campañas basada en datos falsos.
Pérdida de confianza en reporting y análisis.
Retrabajo técnico innecesario con Dev o cliente.

2) Disparador (solo inicia si se cumple todo)

El proceso debe ejecutarse cuando:
El sitio es un eCommerce activo o en lanzamiento.
Se van a correr campañas con objetivo Conversiones / Compras.
El cliente no tiene medición validada en GA4.
Se detectan eventos sin valor, moneda o items.
Se migra de Universal Analytics a GA4.
Se implementa GTM por primera vez.

3) Datos necesarios antes de iniciar

Acceso a:
Google Tag Manager
Google Analytics 4
Google Ads (si corresponde)
Confirmación del cliente sobre:
Plataforma (WordPress, Shopify, custom, etc.)
Método de implementación (plugin / desarrollo propio)
Lista de eventos esperados:
view_item
view_item_list
add_to_cart
view_cart
begin_checkout
purchase
Validación del PM de que el sitio está listo para medir (no staging).

4) Diagrama de flujo y paso a paso

A) Diagnóstico inicial del dataLayer (Analista)

Abrir el sitio y activar Vista previa de GTM.
Navegar acciones clave (producto, carrito, checkout).
Verificar si existen eventos con nombre estándar GA4 (ej: purchase).
Validar que el evento contenga:
items
value
currency
transaction_id (en purchase)
Solución esperada: El dataLayer existe y contiene los parámetros mínimos necesarios.
Si no existe dataLayer → escalar a PM / Dev y detener proceso.
⁠

B) Creación de variables de dataLayer en GTM (Analista)

Ingresar a Variables → Nueva.
Crear variables de tipo Variable de capa de datos:
ecommerce.items
ecommerce.value
ecommerce.currency
ecommerce.transaction_id
ecommerce.tax (si aplica)
ecommerce.shipping (si aplica)
ecommerce.coupon (opcional)
Solución esperada: Todas las variables obligatorias están disponibles y devuelven valores.
⁠

C) Configuración de activadores (Triggers)

Crear activador de tipo Evento personalizado.
Definir nombre exacto del evento (ej: purchase).
Condición:
event equals purchase
Repetir para cada evento relevante:
view_item
add_to_cart
begin_checkout
purchase
Solución esperada: Cada evento tiene su activador correctamente definido.
⁠

D) Configuración de etiquetas (Tags)

D1 – Etiqueta GA4

Crear etiqueta Google Analytics: Evento GA4.
Evento: purchase (o el correspondiente).
Mapear parámetros:
items → {{Ecommerce Items}}
value → {{Ecommerce Value}}
currency → {{Ecommerce Currency}}
transaction_id → {{Ecommerce Transaction ID}}
Activar con el trigger correspondiente.

D2 – Etiqueta Google Ads (si aplica)

Crear etiqueta Seguimiento de conversiones Google Ads.
Usar value, currency y transaction_id desde dataLayer.
Activar con trigger purchase.
Solución esperada: Las etiquetas se disparan solo cuando ocurre el evento real.
⁠

E) Validación técnica (QA obligatorio)

Usar Vista previa de GTM:
Confirmar que el evento dispara el trigger correcto.
Validar valores reales (no null / undefined).
Usar Google Tag Assistant:
Confirmar envío a GA4.
Verificar en GA4 → DebugView:
Evento visible.
Parámetros completos.

5) Finalización

El proceso se considera completo cuando:
Todos los eventos clave disparan correctamente.
GA4 recibe eventos con value, currency e items.
No hay duplicación de eventos.
Google Ads (si aplica) recibe conversiones válidas.
El PM valida que la medición es apta para campañas activas.
⁠

Criterios de salida

GA4 muestra eventos correctamente en DebugView.
Las conversiones se reflejan sin errores.
No existen eventos huérfanos o incompletos.
La estructura cumple estándares de Caissa y CODA.
El sitio está listo para optimización PPC y CRO.
⁠

6) Casos especiales y excepciones

Eventos duplicados: → Revisar doble implementación (gtag + GTM).
Valores en cero: → Revisar fuente del value en dataLayer.
Currency incorrecta: → Validar ISO 4217 (USD, ARS, EUR).
Sitio custom: → Escalar a Dev con ejemplo de dataLayer esperado.
Checkout externo: → Validar cross-domain tracking antes de avanzar.
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.