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Continuidad operativa sin impacto en performance.Trazabilidad de decisiones, cambios y aprendizajes.Entendimiento profundo del negocio, la cuenta y su contexto actual.
Dejar la cuenta 100% documentada y auditada.Completar todos los puntos de este SOP antes de la delegación.Explicar contexto, racional y riesgos al analista entrante.
Revisar la documentación antes del handoff.Validar entendimiento durante la reunión de delegación.Detectar gaps y levantarlos dentro de las primeras 72 h.
Validar que el SOP esté completo.Autorizar el cierre de la delegación.
La cuenta no cumple ASCU.Hay tareas críticas sin documentar.Existen incidencias abiertas sin estado claro.Estructuras claras y activas.Tracking funcional (o errores documentados).Accesos correctos a todas las plataformas.
Follow Up completo y actualizado al último mes.Contexto del cliente, objetivos actuales y prioridades.Últimos acuerdos relevantes con el cliente.
KPIs actualizados al último corte disponible.Indicadores por plataforma.Notas interpretativas (no solo números).
Registro actualizado de solicitudes:En cursoPendientesBloqueadas (con motivo)Creatividades:Subidas en drive / repositorio.Implementadas correctamente en plataformas.Calendario:Próximas campañas.Fechas comerciales relevantes.
Estado de fondos por plataforma.Fecha estimada de agotamiento.Próximas recargas solicitadas o a solicitar.
Tracking (GA4, GTM, eventos).Integraciones con CRM.Limitaciones del sitio o landings.
Estilo de comunicación.Nivel de autonomía esperado.Sensibilidad al cambio.Historial de fricciones o aprendizajes.
Issues abiertos.Riesgos potenciales.Dependencias externas.
SQR revisado ≥ 80%.Profile completo (preguntas respondidas).Settings completos:Enlaces a plataformas.Accesos.Presupuestos y objetivos:Definidos.Confirmados con cliente.
Estructura activa:SearchShoppingPMaxDisplayRemarketingYouTubePresupuestos por campaña.Segmentaciones clave:AudienciasGrupos de recursosReglas automáticasPerformance últimos 30 días:CTRCPAROASConversionesEstrategias de puja activas.Cambios recientes y racional.Tests o experimentos en curso.
Estructura activa:ConversionesRemarketingEngagementPresupuestos por campaña.Audiencias principales.Performance últimos 30 días:CTRCPAROASCPLVolumenEstrategia creativa:Piezas que funcionan.Hipótesis de ángulos.Cambios recientes y racional.Tests o experimentos en curso.
Sinergias entre plataformas.Problemas de atribución o duplicación.Ajustes relevantes en GA4 o GTM.Lectura correcta de datos.
Revisión guiada de este SOP.Preguntas del analista entrante.Identificación de riesgos.Próximos 7–14 días de foco.
Analista entrante valida todo el setup.Reporta gaps o inconsistencias.Ajusta prioridades bajo PCO.
Entendible sin contexto previo.Operable desde el día 1.Sin dependencias ocultas.
SOP – Delegación de Cuentas entre Analistas
1. Objetivo de la Delegación
Garantizar una transición ordenada, completa y sin pérdida de información al trasladar la gestión de una cuenta entre analistas, asegurando:
Este SOP se alinea con el framework PCO (PPC – CRO – OPV) y con los estándares ASCU y ASA.
2. Responsabilidades
Analista Saliente
Analista Entrante
PM / COO
3. Pre-check Obligatorio (ASCU / ASA)
Antes de iniciar la delegación, NO se avanza si:
Checklist rápido:
4. Documentación y Seguimientos (PCO – Base)
4.1 Follow Up General
4.2 Seguimiento de KPIs
5. Estado Operativo
5.1 Solicitudes y Creatividades
5.2 Saldo Publicitario
6. Comunicación de Contexto Crítico
6.1 Restricciones Técnicas
6.2 Observaciones del Cliente
6.3 Alertas e Incidencias
7. IBEX – Datos Obligatorios
Checklist IBEX:
8. Delegación por Plataforma (PPC)
8.1 Google Ads
8.2 Meta Ads
9. Observaciones Cross-Platform
10. Reunión de Delegación (Handoff)
Formato obligatorio:
Duración sugerida: 45–60 minutos.
11. Post-Delegación
Dentro de las primeras 72 h:
La delegación se considera cerrada solo con validación del PM / COO.
12. Output Esperado
Una cuenta:
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