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Etapa 3 — Inicio del Servicio PCO (PM + Analista)

Responsable: Performance Manager @Jose Salinas
Por qué existe: Iniciar la ejecución del servicio PCO con planificación clara, acciones priorizadas y reporting operativo configurado.
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Valor que agrega el proceso:
Da un marco de trabajo ordenado y escalable para tener resultados predecibles y evitar manotazos de ahogado o probar cosas que no funcionaron en el pasado. En otras palabras, evitamos trabajar de forma improvisada.
Alinear y cumplir con las expectativas del cliente respecto a frecuencia, reporting y prioridades.
Conecta al cliente de forma adecuada con los procesos diarios del servicio de Caissa.
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Consecuencias de no seguir este proceso:
Falta de claridad de parte del cliente que espera mejoras en medio de un proceso complejo que puede requerir tiempo y visibilidad para ver el impacto en negocio real.
Campañas sin estrategia o sin seguimiento adecuado.
Dilatación entre comienzo del trabajo y resultados.
Clientes confundidos sobre qué esperar de Caissa.

2) Datos necesarios antes de iniciar

Dashboard en LookerStudio terminado.
Setup técnico finalizado y auditado por José Salinas.
Feedback de resultados del cliente está definido.
El presupuesto mensual de marketing online a invertir por el cliente, está definido y consensuado con el mismo.

3) Diagrama de flujo y paso a paso

Ejecutar Proceso ASA y proceso de optimización semanal, de acuerdo a los procesos correspondientes.
De forma diaria reportar avances, cambios y mejoras aplicadas en la estructura inicial.
Validar de forma semanal conversiones de plataforma con conversiones en el negocio y evaluar calidad.
Actualizar reportes en Looker Studio para reflejar realidad de negocio de la forma mas fiel posible.
Iterar proceso de ejecución de Optimización Semanal y reporte diario.
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4) Finalización

Resultado esperado: El cliente está alcanzando los objetivos propuestos en la etapa inicial de onboardinng.
Criterio de salida:
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Cliente confirma que se alcanzaron los objetivos de negocio planteados.

DEJARIA UNA ETAPA 4 QUE SEA LA CONTINUACION INFINITA DE ESTE PROCESO PERO MAS LIVIANITO, SEGUIR SIENDO PROACTIVO, SEGUIR COMUNICANDO, SEGUIR SIENDO LOS PRIMEROS EN DECIR CUANDO ALGO FALLÓ AL CLIENTE (MIENTRAS LO LESTMAOS ARREGLANDO), SEGUIR SUGIRIENDO MEJORAS A NIVEL CRO, OPV, SEGUIR REPORTANDO AQUELLOS CAMBIOS QUE HACEMOS AUN SEA CON MENOS FRECUENCIA, ENTENDER QUE EL LTV DEL CLIENTE DEPENDE DE LA ETAPA 4, QUE NO TERMINA NUNCA, NO ES UN PROCESO SINO MAS BIEN UNA FORMA DE SEGUIR TRABAJANDO Y NO QUE TERMINE LA ETAPA 3 Y NO REPORTO MAS
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5) Casos especiales y excepciones

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