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Mapeando o perfil do brasileiro de uso de produtos financeiros

Pesquisa de campo

zhhajak

Viajei o país conhecendo as percepções e hábitos financeiros dos brasileiros com uma grande pergunta: como é o corre do brasileiro para fazer as contas fecharem todos os meses?

Objetivos

a. Identificar os perfis dos brasileiros quando o assunto é finanças;

b. Entender como as pessoas organizam suas vidas financeiras considerando o pagamento das contas de utilities;

c. Mapear soluções existentes que compõem as jornadas financeiras das pessoas;

d. Identificar modos de resolução de problemas ao longo das jornadas financeiras.

Abordagem

5 viagens em cidades onde há área de concessão da Energia.

Tangará da Serra, no Mato Grosso;

Campo Grande, no Mato Grosso do Sul;

Nova Friburgo, no Rio de Janeiro;

Brasiléia, no Acre;

Aracaju, em Sergipe.

A principal técnica de coleta de dados utilizada é a Invasão de Cenários, em que nos aproveitamos o momento de espera por atendimento dos clientes Energisa em suas agências para conversar sobre o tópicos do estudo.

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