Ejercicios

🔄Al dar feedback

Técnica SCI: Al prepararte para dar un feedback puedes utilizar esta técnica en donde primero hablas de la Situación o del contexto, después mencionas el Comportamiento en específico o conductas observables que te llevó a dar el feedback y por último el Impacto que ha traído o puede traer al equipo o al proyecto si no se llega a un acuerdo; un ejemplo puede ser: Ayer que estuvimos trabajando en “x” parte del proyecto (S) me dijiste que no te gustaba mi propuesta y después de eso hubo varios minutos de silencio (C), por lo que me sentí incomoda y me hizo pensar que mi opinión no era suficientemente buena, me gustaría saber tu opinión al respecto. Esto te servirá para ser mucho más objetiva/e.

Llega a un acuerdo: No te quedes solo diciendo lo que puede mejorar, siempre puedes terminar el feedback mencionando qué te gustaría intentar para obtener diferentes resultados, puedes utilizar frases como: “Me gustaría, te propongo qué...”

Haz del feedback una conversación: Un buen feedback trata de escuchar todas las versiones y qué piensa cada persona de la situación, así que al final puedes concluir con: Me gustaría saber tu opinión, ¿Qué piensas de lo que te comento?

Pide retroalimentación sobre tu feedback: Después de dar un feedback podrías preguntar al día siguiente si tu conversación fue clara o si tienen alguna recomendación para ti.

👂Al recibir feedback

Técnica RASA: Si te cuesta mantener una escucha activa y/o empática puedes practicar esta técnica que implica

Recive/ Recibir, prestar atención a la otra personas.

Appreciate/ Apreciar, haciendo afirmaciones como: mmm, oh!, ok, entiendo (o puede ser moviendo la cabeza)

Summarise/ Sintetizar, Puedes utilizar “entonces entiendo que...”

Ask /Preguntar, ante cualquier duda siempre puedes preguntar.

Prepárate para el espacio

Presencia: Toda nuestra atención y energía están ahí, en este momento. Si te pones nerviosa o incómoda, te puedes ayudar con tu respiración, al final alguien se tomó un tiempo para compartirte su feedback.

Suspende prejuicios: Para poder entender suspende las ideas preconcebidas sobre la otra persona o el tema. Escuchamos para entender, no para responder (evita interrumpir).

Comprobar y clarificar: Hay que asegurarnos que hemos entendido lo que la otra persona nos quiere decir. Si no estoy tan segura, siempre puedo repreguntar o hacer un resumen para verificar que tienen la misma versión.

Después del feedback

Toma tus propias decisiones: Es importante que te des un tiempo para asimilar el mensaje. Pausa y evita la tentación de aceptar o prometer cosas solo por compromiso.

Acciona: Acordar qué pasará después es parte del proceso de un feedback efectivo. Y por último se realista, acuerda metas que sean viables dentro de tu contexto, posibilidad y necesidad.

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¡Déjanos feedback!⁠

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