Solo podemos hablar de UX cuando conocemos las necesidades, motivaciones y problemas que tienen nuestros usuarios con nuestros productos o servicios. Esos hallazgos e insights nos acercarán a diseñar o rediseñar soluciones a medida de nuestros usuarios.
Resumen del proyecto
Durante este reto profundizarás en temas de investigación de usuarios, entendimiento de los negocios e identificación de problemas que puedan estar afectando la experiencia de usuario dentro de una plataforma.
📣 El alcance de este proyecto va hasta síntesis, primer diamante 💎
Para ello, tendrás que elegir una de las 5 categorías propuestas:
Venta de tickets/boletas para espectáculos
Portales de empleo
Tiendas por departamento
Tiendas de mejoramiento del hogar
Venta de autos
¿Cómo realizaremos este proyecto?
Vamos a elegir equipo de 2 estudiantes, ten en cuenta tu afinidad con el reto
Elijan un nombre que las represente
Una vez tengas tu equipo conformado, deberán elegir una marca/empresa de esa categoría en la cuál se enfocarán. Asegúrense que sea una plataforma que tenga web o app.
Por ejemplo, todas las que integramos el equipo elegimos la categoría “Tiendas por departamento” y llamamos a nuestro equipo “Las detectives 🕵🏽♀️” y juntas decidimos trabajar con las tiendas “
en este CODA. También estaremos compartiendo información adicional durante el reto.
Durante el reto vamos a ver los siguientes temas (según el tipo de empresa que elijan):
Investigación:Entendimiento del negocio, del mercado, de usuarios (motivaciones, necesidades, dolores) y análisis de la plataforma (usabilidad, accesibilidad, arquitectura de la información)
Síntesis:Bajada de información, encontrar patrones, identificar hallazgos e insights, aplicar herramientas de síntesis.
Entregable
Informe de investigación por equipo que incluya:
Mapeo de la situación actual del mercado
Quiénes son los principales actores y competidores
Explicación de los métodos y técnicas de investigación utilizados
Considerar un mínimo de 4 entrevistas y testeos por equipo
Presentar los hallazgos de la investigación (e idealmente insights)
Recomendaciones de mejora de la plataforma
¿Qué OAs veré en este reto?
User centricity
Identificar y priorizar usuarios relevantes para el proyecto
Business mindset
Entender y considerar los objetivos del negocio durante el desarrollo del proyecto
Research
Planificar investigación basada en las necesidades del proyecto
Crear y probar guía de actividades de investigación (entrevistas, testeos, etc.)
Realizar entrevistas con usuarios empáticas y sin sesgos
Documentar entrevistas y testeos
Adaptar plan de investigación de acuerdo a resultados obtenidos
Identificar y revisar distintas fuentes de información e inspiración relevantes para el proyecto
Síntesis
Encontrar patrones en los resultados de la investigación
Diferenciar entre observaciones, hallazgos, e insights (si aplica)
Planificación
Organizar y dar seguimiento a actividades a desarrollarse durante el proyecto
Priorizar actividades a desarrollarse durante el proyecto
Elegir las herramientas y métodos a utilizar de acuerdo a las necesidades del proyecto
siempre estarán presentes, échale un ojo👀 a estas:
Trabajo en equipo. Respetando y reconociendo la diversidad de cada una de las personas de su equipo de trabajo, es capaz de comprender su interdependencia para conseguir un objetivo común. Escucha activamente, trabaja de manera colaborativa, busca espacios de diálogo para construir acuerdos.
Planificación, organización y manejo de tiempo. Es capaz de estructurar una “ruta”, identificar dependencias y posibles impedimentos. Logra priorizar y organizar su trabajo de forma adaptativa en lugar de intentar “predecir”.
Autoaprendizaje. Es capaz de adquirir continuamente nuevos conocimientos y habilidades. Puede monitorear sus propias necesidades de aprendizaje y encontrar los medios para intentarlo y lograrlo autónomamente. Aprende de los propios errores.
Comunicación eficaz. Articula y transmite preguntas, pensamientos e ideas con claridad y facilitando el diálogo (oral o escrito). Es elocuente y sabe dar y recibir feedback.
Recursos complementarios
Les compartimos videos en Loom que grabamos para este reto
Siéntanse libres de complementar con recursos que investiguen por su cuenta y compártanlo entre todas 🤓
Este es un primer de varios retos donde haremos investigación con usuarios, no se preocupen si no ven todos los temas planteados. Muchos ánimos en este primer reto 💪🏽💛
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