Intro al UX

¿Qué es User Experience Design?

Para empezar, es bueno saber qué entendemos por UX. Para ello mira este video, en el que

Don Norman⁠

, quién fue uno de los pioneros en el mundo de la usabilidad, nos explica qué es UX:

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¿Qué es UX?

UX = User Experience son todas las experiencias que vive/experimenta una persona al usar un producto. Una silla, una mesa y un computador, todos tienen una experiencia al usarlos.

Una web, un app o cualquier producto digital también tienen distintas experiencias para el usuario. Estas experiencias no siempre son iguales, en muchos casos pueden variar dependiendo del entorno en el que son usados. Por ejemplo, la experiencia de uso de Youtube puede variar dependiendo de la velocidad de la conexión a internet que estemos usando, o de las publicidades que se nos interpongan antes o durante la ejecución del contenido que queremos ver.

Qué es UX Design

UX Design es la disciplina o área del diseño que se enfoca en diseñar buenas experiencias para los usuarios de distintos productos para que estos cumplan con la funcionalidad para los que están hechos sin generar frustraciones a sus usuarios.

Definición formal de UX Design

Es el proceso creativo y analítico para determinar qué y cómo será una web, un app, un software o un gadget, teniendo en cuenta siempre las necesidades, deseos y metas de los usuarios sin dejar de lado las metas u objetivos de los negocios.

Para entender un poco más sobre el proceso de UX Design mira este video:

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¿Por qué estamos aprendiendo UX?

Usualmente vamos a querer que los usuarios de nuestros productos (digitales o físicos) estén felices cuando consumen lo que ofrecemos.

¿Sentarse en una silla ultra cómoda o un banco de madera?

¿Comprar en un starbucks o en una cafetería local?

¿Usar Facebook o Myspace?

La experiencia al usar nuestros productos es directamente proporcional a su consumo. Al tener una mejor UX tenemos más consumo, y viceversa.

Para saber más sobre lo que hace una UX Designer mira el siguiente video de Constanza Urbina, egresada de Laboratoria:

Qué hace una UX Designer⁠

UX Designer vs UI Designer

Para dedicarnos a ser UX o UI Designer tenemos que tener ciertas características que puedes ver en el siguiente video:

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Ahora, intenta responder estas preguntas:

¿Cómo es la personalidad de un UX Designer?

¿Cómo es la personalidad de un UI Designer?

UI

Navegación, subnavegación, menús, desplegables, botones, enlaces / ligas / links, ventanas, esquinas redondeadas, sombreado, mensajes de error, alertas, actualizaciones, checkboxes, campos de contraseña, campos de búsqueda, entradas de texto, selectores de radio, áreas de texto, estados de hover, estados de selección, estados presionados, información sobre herramientas, anuncios de banner, videos incrustados, animaciones de desplazamiento, desplazamiento, clics, iconografía, colores, listas, presentaciones de diapositivas, texto alternativo, insignias, notificaciones, degradados, ventanas emergentes, carruseles, OK / Cancelar, etc., etc., etc.

UX

Gente, felicidad, resolución de problemas, entender necesidades, amor, eficiencia, entretenimiento, placer, deleitar, sonrisas, alma, calidez, personalidad, alegría, satisfacción, gratificación, exaltación, euforia, conveniencia, eficacia, etc., etc., etc.

¿Qué características tiene un buen UX Designer?

Empatía: es una de las características principales de UX Designer. Para poder crear productos exitosos, es necesario entender a nuestros usuarios, y para ello necesitamos empatizar con ellos para poder entender sus problemas desde su perspectiva.

Trabajo en equipo: un UX Designer no solo va a tener relación con sus usuarios, sino que también va a trabajar con un equipo de desarrollo de producto que puede incluir product managers, visual designers, desarrolladores, QAs y analistas de negocio. Para ello, trabajar en equipo es clave para un UX Designer.

Negociador: el trabajo en equipo trae consigo también mucha negociación, por temas de recursos, principalmente.

Problem solver: los UX Designers tienen pasión por resolver problemas, los de sus usuarios y los de sus negocios.

Problem checker: muchas veces los UX Designers van a recibir de las áreas de negocio o escuchar de sus usuarios 'problemas' que no necesariamente lo son. Su curiosidad y pensamiento crítico lo ayudan a poder validar si esos problemas realmente existen. No queremos perder valioso tiempo de desarrollo, trabajando sobre problemas que no existen.

Problem finder: durante la validación de problemas o durante el proceso de diseño en general el UX Designer tiene que ser capaz de identificar problemas o necesidades que existen tanto para el usuario como para el negocio.

Diseño, negocios y tecnología: se dice que los Product / UX Designers más exitosos entienden de estos 3 temas. Diseño porque son quienes lideran el proceso de diseño y porque esto les ayuda a entender a los usuarios. Negocios porque no solo tiene que ayudar a crear productos deseables, sino también rentables. Y de tecnología porque tiene que tener cierta idea de la factibilidad de desarrollo de los productos que propone.

T-shaped skills

Las personas con habilidades en T (en inglés T-shaped people) aquellas que tienen conocimiento profundo en una o dos áreas, combinado con una comprensión razonable de una variedad de otras áreas relevantes.

Por ejemplo un UX designer puede ser un experto en UX research y prototipado y tener conocimiento no necesariamente tan profundo en UX writting y arquitectura de información.

Puestos relacionados al UX

En las empresas grandes los puestos tienden a ser más especializados y en las empresas más pequeñas combinan diferentes especialidades.

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