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Metodologías para el diseño

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Design thinking

Es una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en California (EEUU) a partir de los años 70, y su primera aplicabilidad con fines lucrativos como "Design Thinking" la llevó a cabo la consultora de diseño IDEO, siendo hoy en día su principal precursora.
Fases del proceso:
Empatizar
Definir
Idear
Prototipar
Testear
La experimentación en el design thinking se basa en siempre mostrarle algo (un prototipo) al usuario para obtener su feedback.
Adicionalmente, puedes ver este video de cómo IDEO ideó un nuevo carrito de supermercado en una semana.
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Las fases

El proceso de diseño tiene 5 fases. Estas 5 fases nos permiten crear productos centrados en el usuario que nos aseguren que estamos satisfaciendo sus necesidades. Para ello empezamos entendiendo al usuario en la primera fase y lo seguimos involucrando a lo largo del proceso para ir validando nuestras propuestas.

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*Entender | Explorar | Materializar

Descubrimiento e investigación

La etapa de descubrimiento e investigación, también llamada Research, es la primera etapa de un ciclo de diseño.
En esta etapa identificamos las necesidades de los usuarios y buscamos data e inspiración para diseñar un producto. En esta etapa se considera también aprender de nuestros stakeholders y de la competencia. Sin embargo, la parte más importante es la de investigar y entender a nuestros usuarios.
Para poder entender sobre nuestros usuarios y sobre el problema tenemos varias técnicas que listamos a continuación (más adelante veremos a detalle cada una):
Observación o investigación contextual
Entrevistas con usuarios
Entrevistas con expertos
Análisis de la competencia
Búsquedas en la web
Analítica

Síntesis y definición

En esta fase usamos los datos coleccionados en la fase de investigación y descubrimiento buscando tendencias e insights valiosos para el desarrollo del producto, y entendemos los deseos y necesidades del público al que estará dirigido nuestro producto.
Algunas de las herramientas que utilizarás durante esta etapa son:
Diagramas de afinidad
User Personas
Customer journey maps
Storytelling
Problem statements
How Might We
What if

Ideación

En esta fase buscamos las mejores maneras para ejecutar/desarrollar las funcionalidades definidas en la fase de ideación. Se elaboran sketches y se decide qué propuesta se ejecutará.
En esta etapa utilizaras herramientas como:
Brainstorming
Crazy eights
Benchmarking
Cómo podríamos o How might we

Prototipado

En esta etapa elaboramos un prototipo que nos permita probar nuestras ideas con usuarios para saber si estamos resolviendo satisfaciendo sus necesidades con nuestro producto.
En esta etapa puedes prototipar de distintas maneras:
Prototipado de baja fidelidad
Prototipado de media fidelidad
Prototipado de alta fidelidad
Con herramientas como:
Lápiz y papel
Pop
Marvel
Invision
Balsamiq

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Testeo con usuarios

En esta etapa probamos nuestros prototipos con usuarios para obtener su feedback. Es importante llegar a esta etapa con una propuesta de nuestro prototipo no necesita estar 100% terminado pero si que sea entendible para los usuarios.
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¿Para qué nos sirven cada una de las etapas?

Empatizar: Nos sirve para poder ponernos en los zapatos de los usuarios.
Definir: Nos sirve para entender a profundidad el problema antes de brincar a soluciones.
Idear: Nos sirve para generar ideas que den solución al problema.
Prototipar: Nos sirve para materializar las ideas en algún prototipo el cuál podamos llevar a testear.
Testear: Nos sirve para poner a prueba la idea de solución y recibir retroalimentación.

Documentos adicionales

En estos links puedes encontrar recursos adicionales.
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Guía del proceso creativo
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⁠
⁠
Design thinking para educadores
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⁠
⁠
Dschool deck
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