FAQ BD Pro

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FAQ - Perguntas frequentes BD Pro

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Informações sobre como funciona e como gerenciar a sua assinatura da BD Pro.

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O que é Stripe e por que a BD usa esse sistema?

A Stripe é a maior solução de pagamentos online do mundo. Ela está entre as startups mais valiosas do mundo e possui um pacote completo para pagamentos na internet.

A escolha da Stripe como ferramenta serve para garantir maior segurança, facilidade e transparência nos pagamentos da sua assinatura.

Caso queira conhecer mais sobre a empresa:

⁠

O que faz a Stripe, considerada uma das startups mais valiosas do mundo | Tecnologia | G1 (globo.com)⁠

⁠

A Stripe e a modernização dos pagamentos B2B⁠

⁠

Stripe | A plataforma de processamento de pagamentos da Internet⁠

⁠

Como dar acesso para usuários adicionais que meu plano tem direito?

Se você tem acesso ao Plano Empresas, você pode adicionar novos usuários através do formulário a seguir:

Preencher formulário de usuário adicional

⁠

Caso seja uma troca do email, o processo é o mesmo, basta apenas preencher o formulário informando o novo email o sistema o substituirá.

Algumas informações importantes:

O email principal deve ser exatamente o mesmo utilizado para sua compra

Nosso tempo esperado para completar a requisição é de até 1 dias útil.

Para adicionar mais usuários à sua assinatura, você deve contratar assentos adicionais seguindo as instruções na FAQ

abaixo⁠

⁠

Todos os email da assinatura devem obrigatoriamente pertencer à mesma instituição.

Como adicionar e gerenciar membros adicionais na minha assinatura?

Para adicionar membros adicionais você deve comprar assentos extras para sua plataforma. Cada assento extra custa R$50,00.

Caso você ainda não possua uma assinatura do Plano Empreass ativa, você deve primeiro assinar o plano e só depois seguir as instruções abaixo para adicionar e gerenciar assentos adicionais.

Caso você já possua uma assinatura BD Pro Empresas com ou sem assentos extras contratados, você pode gerenciar os membros extras seu plano acessando o link:

Abrir página da conta

⁠

No link siga o seguintes passos:

link⁠

você deve inserir o email principal da sua conta da BD Pro

Para a sua segurança, você receberá um link no seu email para acessar a sua área de usuário

Na área de usuário, identifique a sua assinatura e clique em alterar plano

⁠

Selecione a quantidade de assentos que deseja.

⁠

Caso a quantidade de assentos desejada não esteja disponível, entre em contato com o nosso suporte em

suporte.bdpro@basedosdados.org⁠

para criarmos uma opção customizada pra você.

Confira as alterações em seu plano e confirme a operação:

⁠

Após a contratação da assinatura com o número de assentos extras desejados, por favor preencha o seguinte formulário com os emails dos usuários adicionais:

Preencher formulário de emails adicionais

⁠

Algumas informações importantes:

O email principal deve ser exatamente o mesmo utilizado para sua compra

Nosso tempo esperado para completar a requisição é de até 1 dias útil

Todos os email da assinatura devem obrigatoriamente pertencer à mesma instituição.

Como trocar os dados de faturamento da minha assinatura?

Caso você deseje trocar alguma informação da sua conta, acesso o link:

Abrir página da conta

⁠

No link siga o seguintes passos:

No link você deve inserir o email principal da sua conta da BD Pro

Para a sua segurança, você receberá um link no seu email para acessar a sua área de usuário

Na área de usuário, você clica em Alterar informações

⁠

Siga então para alterar as informações de faturamento e clique em Salvar quando tiver finalizado

⁠

Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar seu plano acessando o link:

Abrir página da conta

⁠

No link siga o seguintes passos:

No link você deve inserir o email principal da sua conta da BD Pro

Para a sua segurança, você receberá um link no seu email para acessar a sua área de usuário

Na área de usuário você poderá cancelar seu plano no botão como visto na imagem abaixo:

⁠

Importante: ao cancelar sua assinatura, seu acesso da BD Pro será removido imediatamente.

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