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Reclame Aqui

A análise realizada no portal do Reclame Aqui sobre a ArcelorMittal revelou uma nota de 7.4/10. Tendo como base o período entre (24/08/2018 - 23/08/2021), com 130 reclamações respondidas, 12 não respondidas e com percentual de 65.6% de usuários que voltariam a fazer negócio.
A nota, que pode melhorar, está na frente de concorrentes como a Gerdau, com nota 6.6/10, que respondeu todas as reclamações no mesmo período, com 61.5% de pessoas que voltariam a fazer negócio; CSN, com 18 reclamações e apenas 3 respondidas e Usiminas, com 7 de 15 reclamações respondidas - a maioria das reclamações, são relatos de desrespeito a motoristas.
O tempo médio de resposta da ArcelorMittal é extremamente longo - 25 dias - especialmente comparado ao da Gerdau, que é de 15 horas ou até ao da CSN, de 7 dias e 22 horas. O ideal é responder o quanto antes e dar ao usuário uma perspectiva de resolução e status do problema.
Link:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/arcelormittal-brasil/
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ArcelorMittal x Concorrentes - Tempo de Resposta
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