Sugestões de melhoria

Observação: inserimos ícones para melhor ilustrar se os referidos ajustes são somente em mobile (📱), somente em desktop (💻) ou em ambos os dispositivos (📱💻).

Carrinho

Na barra de evolução, deixar as etapas que o usuário já percorreu clicáveis, permitindo que ele retorne e edite, caso queira (desenvolvimento). 📱💻

Quando há mais de uma unidade de determinado produto, ilustrar o valor unitário e o valor total do respectivo produto. 📱💻

Melhorar a nota de contraste e o tamanho da fonte do texto de informação de prazo e preço de envio. 📱💻

Melhorar a nota de contraste e o tamanho da fonte no texto do preço anterior (”De”). 📱💻

Inserir um botão “alterar CEP” próximo ao CEP digitado, no campo de frete - para que o usuário consiga simular em outro endereço com mais facilidade. 📱💻

No componente de frete, melhorar a nota de contraste das opções do botão dropdown. 📱

No componente de frete, na aba “Retirada”, inserir um botão de “Ver todas as opções de retirada”, padronizando com o que já é exibido no checkout. Também é importante que o nome do local de retirada esteja no mesmo componente que ilustra o prazo e valor, formando só um grupo. 📱💻

Ainda na opção “Retirada”, no componente de frete, ilustrar o CEP inserido pelo usuário, assim como “Receber”. 📱💻

Melhorar a exibição da mensagem de feedback de cupom inválido, hoje ela passa quase despercebida pelo usuário - deixá-la próximo ao input de preenchimento e em cor chamativa, vermelho, por exemplo. 📱💻 (ponto já previsto na análise de jornada de compra - estudo anterior).

Permitir que o usuário consiga remover o produto, caso ele clique no seletor de quantidade até zerar o produto (desenvolvimento). 📱💻

No componente de frete, verificar o funcionamento do botão dropdown - que expande as opções de envio (desenvolvimento). 📱💻

Adicionar o texto “remover” próximo ao ícone de lixeira. 📱💻

Verificar o delay do aparecimento do componente de frete - relatado pela cliente (desenvolvimento). 📱💻

Checkout

Alterar o título da etapa “Informações de contato” para “Identificação”, a fim de padronizar com a nomenclatura da barra de evolução. 📱💻

Na etapa de entrega, inserir asterisco no campo “Destinatário”. 📱💻

Deixar o componente “vale troca” em estado primário fechado. É importante validar com a cliente sobre a função do “vale troca” e se há um “vale compra/presente” também (desenvolvimento). 📱💻

Na etapa de pagamento, deixar as bandeiras de cartão de crédito na escala de cor cinza, para passar a percepção para o usuário de que não são clicáveis. 📱💻

Verificar o funcionamento do checkbox de receber novidades (desenvolvimento). 📱💻

Verificar o delay do aparecimento do componente “resumo do pedido” (desenvolvimento). 💻

Não ilustrar mais os botões relativos às etapas (entrega e pagamento) de modo flutuante, somente o CTA “Finalizar compra”. 📱 (ponto já previsto na análise de jornada de compra - estudo anterior).

Se certificar de que a política de desconto dos produtos em promoção estão claras para o usuário em todas as etapas, para evitar que ele seja surpreendido com a alteração do valor na etapa final de compra - caso mude a forma de pagamento, por exemplo. Nas gravações, pudemos observar abandonos de página na etapa de pagamento, após mensagens de feedback de que o valor foi alterado. 📱💻

À respeito da inconsistência de valores no checkout dos produtos inseridos do departamento “Outlet”, é de suma importância que a promoção adicional ativa do mês (desconto progressivo) seja informada para o usuário, através de textos ou tags, por exemplo, em todas as páginas do site, principalmente no checkout. Lembrando que a página “Outlet” é uma das mais importantes e acessadas do site. 📱💻

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.