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Liz Lingerie
Agosto/2024 - Análise de Carrinho Abandonado
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Conclusão da Análise

Verificamos a jornada de compra dos usuários nas páginas de carrinho e checkout de Liz Lingerie e concluímos que há alguns pontos de atenção relacionados ao componente de frete (acessibilidade e disposição das informações), à ilustração de promoções e políticas de desconto (que causavam confusão nos valores do checkout), além de outros pontos de melhoria. Com os pontos ajustados podemos diminuir a taxa de abandono do carrinho.

Foi realizado o
estudo de dados
⁠
- contemplando as informações do Google Analytics - e também o
estudo do Clarity
⁠
, onde foi possível avaliar os mapas de calor e gravações.
Posteriormente, uma análise de UX foi realizada em ambos os dispositivos para verificar as possíveis principais dificuldades dos usuários nas etapas de carrinho e checkout e que possam estar relacionadas com a taxa de abandono.
É possível visualizar a análise completa de UX navegando nas próximas páginas ou para verificar a análise em mobile clique
aqui
⁠
ou em desktop clique
aqui
⁠
.
Através do
benchmarking
⁠
, foi possível observar o que os concorrentes fazem em relação aos pontos inconsistentes verificados no estudo, permitindo um melhor parâmetro.
Após toda essa análise detalhada, apresentamos as
sugestões de melhoria
⁠
na última página desse documento.

Próxima Página →
Estudo de dados
⁠
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