Share
Explore

HST - SIPA1SM

​
Сергей Чирков
ЖК Бродский квартира 62 (64)
Повторяющаяся проблема с музыкальным сервисом SAVANT MUSIC
⁠
IMG_F290501B4F40-1.jpeg
⁠
⁠
UID 001AAE11C5490000
SN EHM201104853
ver 9.4.3
ver 9.4.4
Проблема: неоднократные жалобы заказчика на пропадание звука в плеере
Как выглядит: запускаем Savant App в режиме Tune In выбираем Business FM, приложение показывает что воспроизводит поток, System Monitor показывает необходимые статусы, но звука в АС нет. То же самое по Airplay - видимость работы. Функционирование контроллера в целом нареканий не вызывает, кинотеатр управляется.
Что было предпринято:
проверка через system monitor показывает корректную работу
обновление системы до 9.4.4
перезагрузка из system monitor
перезагрузка жесткая питанием
отправка отчета и текущей конфигурации в Savant

Что подействовало:
перезагрузка жесткая питанием
работа музыкального сервиса восстановилась

Что настораживает:
это минимум третий случай о котором сообщил заказчик системы
диагностика в SAVANT проблем не выявила

С уважением,
Чирков Сергей
Для Алеф Электро
P.S.
Заказчика не было дома 10 дней, сервисом никто не пользовался. До этого сервис активно работал не менее недели.
Сегодня по моей просьбе заказчики перезагрузили хост по питанию, работа сервисов восстановилась, музыка работает.

Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.