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Oportunidade na área de Sucesso de cliente

👉 Vaga para quem quer crescer rápido a nível de gerência numa startup de segmento promissor de no-code!

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** Albato ** é uma plataforma que integra mais de 200 serviços digitais mais usados. Ajudamos empresas e empreendedores a acelerarem suas rotinas. Aqui os usuários interconectam as plataformas utilizadas para funcionalidades distintas e criam seus fluxos contínuos e completamente automatizados - sem chamar TI e sem precisar de nenhuma formação em tech.

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Você vai mergulhar no mercado de Saas - iPaaS, ajudar os usuários a resolverem seus desafios complexos e interessantes e ter a equipe que apoia o seu crescimento e seu jeito multidisciplinar e curioso de ser!

✍️ Responsabilidades:

✔️ Buscar as melhores soluções para os casos de uso dos clientes e ajudar a chegar na melhor configuração para atingir o objetivo.

✔️ Procurar e corrigir erros dos usuários nas configurações de integrações com sistemas de terceiros (CRM, analytics, call tracking, publicidade e redes sociais, chats online e outros, mais de 200 serviços de diversos segmentos)

✔️ Garantir toda a comunicação necessária e suficiente para completa e total satisfação dos clientes - empreendedores e PMEs - seja esta um contato no chat, telefônico, ou mesmo preparar um manual, tutorial ou palestrar num webinário para a galera que quer aprender e trocar ideias sobre possibilidades de uso.

💪Requisitos:

- Excelentes habilidades de comunicação

- Foco no cliente

- Inglês fluente (obrigatório, é necessário para rotinas do dia dia - tanto conversar com os clientes dos outros países, quanto tratar com a equipe de fora)

- Conhecimento na área de mercado digital e produtos SaaS

- Mente lógica e analítica, vivência em processos será considerado um diferencial

- Conhecimento obrigatório na área de CRM / call tracking / analytics

- Estas palavras não devem assustar você: requisições http, webhooks, API, operadores lógicos, parâmetros, CMS, CRM

- Você não precisa necessariamente ter uma formação em TI, mas precisa gostar de aprender novas tecnologias e absorver bem o fluxo constante e grande de informações novas - especificidade da área do nosso negócio

👍 Condições:

- Contratação PJ

- Trabalho remoto é possível

- Remuneração com a possibilidade de aumento rápido com atingimento de KPIs e proatividade na execução das funções

- Oportunidade “fast-track” para quem tem capacidade de assumir a gestão

- Período de experiência - 3 meses

- Horário de trabalho flexível, mas com dedicação full-time

- Treinamento e desenvolvimento profissional

Se interessou?

Envie um “oi” com uma breve descrição do seu objetivo profissional e com CV para e.senik@albato.com

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