Explore

Praćenje Širenja Narativa (Narrative Propagation Tracking)

1. Definicija

Ovaj inteligentni KPI ne prati pojedinačne ključne riječi, već kompletne priče, ideje ili poruke (narative) i analizira kako se one šire, mijenjaju i razvijaju kroz medijski prostor. Sistem razumije osnovnu poruku originalne objave i zatim prati kako je publika u komentarima interpretira, podržava, mijenja ili joj se suprotstavlja, precizno klasifikujući tip te veze.

Svrha: Ključan je za razumijevanje stvarnog odjeka PR i marketinških kampanja, za rano uočavanje i upravljanje kriznim situacijama, te za identifikaciju i borbu protiv dezinformacija. Odgovara na pitanje: "Kako se naša priča transformiše u javnom diskursu?"

2. Tumačenje veza između narativa (NarrativeLinkType)

Kada sistem u komentarima prepozna novi narativ koji se odnosi na originalni, on uspostavlja vezu između njih. Tip te veze je ključan za razumijevanje i može biti jedan od sljedećih:

Potvrda i Jačanje (ConfirmationAndStrengthening)

Značenje: Komentari potvrđuju i ojačavaju originalnu poruku, često dodajući lična pozitivna iskustva.

U kontekstu: Brend kaže: "Naš novi paket je najbolja ponuda." Korisnik odgovara: "Istina je! Upravo sam se pretplatio i dobio mnogo više za istu cijenu. Svaka preporuka!"

Transformacija i Eskalacija (TransformationAndEscalation)

Značenje: Komentari uzimaju originalnu ideju i mijenjaju je ili preuveličavaju, pomjerajući je u novom pravcu (pozitivnom ili negativnom).

U kontekstu: Brend kaže: "Imali smo kratkotrajni prekid usluge." Komentar može eskalirati: "Kratkotrajni? Pola grada nije imalo internet zbog vas, ovo je nedopustivo!"

Kontra-narativ (CounterNarrative)

Značenje: Komentari se direktno suprotstavljaju ili negiraju originalnu poruku. Ovo je najkritičniji tip za praćenje.

U kontekstu: Brend kaže: "Naš internet je najbrži." Korisnik odgovara: "To je laž. Brzina mi je očajna, ne mogu ni video da pogledam."

Novi Povezani Narativ (NewRelatedNarrative)

Značenje: Komentari uvode novu, ali srodnu temu o kojoj se nije govorilo u originalnoj objavi.

U kontekstu: Brend kaže: "Pogledajte našu ljetnu akciju za telefone." Korisnik odgovara: "Kad smo kod ljeta, kad ćete konačno ponuditi bolje roaming pakete za Hrvatsku? To nam stvarno treba."

Nepovezano (Unrelated)

Značenje: Komentar je potpuno van teme (off-topic), najčešće spam ili nasumična poruka.

U kontekstu: Brend kaže: "Stigli su novi TV kanali!" Korisnik odgovara: "Zna li neko dobrog automehaničara?"

3. Kako se očitava iz podataka

Podaci se nalaze u nizu na putanji _source.analytics.narrativePropagations. Unutar objekta commentNarratives, polje linkType će sadržavati jednu od gore opisanih vrijednosti.

Primjer iz podataka (objava o brzom internetu):

"narrativePropagations": [

{

"originalNarrative": {

"description": "Telemach nudi nevjerovatne brzine interneta do 1Gbps..."

"commentNarratives": [

{

"description": "Korisnik dovodi u pitanje brzinu interneta i ping, sugerišući da nije u skladu sa reklamiranom ponudom.",

"linkType": "CounterNarrative",

"prevalencePercentage": 100

}

]

}

]

Originalni narativ je bio o "super brzom internetu". Sistem je u komentarima detektovao CounterNarrative, koji se direktno suprotstavlja originalnoj poruci. Crvni Alarm.

4. Posebne napomene

SnagalinkType polja: Ovo polje omogućava granularno filtriranje i automatizaciju. Moguće je podesiti sistem da šalje hitna obavještenja (alerts) svaki put kada se pojavi narativ tipa CounterNarrative ili negativna TransformationAndEscalation.

Ovo je manje operativna metrika, a više strateški alat za PR, komunikacije i krizni menadžment. Pomaže u razumijevanju cjelokupnog javnog diskursa.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.